口頭溝通

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口頭溝通(Oral Communication)

目錄

什麼是口頭溝通

  所謂口頭溝通是指藉助於口頭語言實現的信息交流,它是日常生活中最常採用的溝通形式。主要包括:口頭彙報、會談、討論、會談演講、電話聯繫等。

口頭溝通的優點

  1. 能觀察收訊者的反應;

  2. 能立刻得到回饋;

  3. 有機會補充闡述及舉例說明;

  4. 可以用聲音和姿勢來加強;

  5. 能確定溝通是否成功;

  6. 有助於建立共識與共鳴;

  7. 有助於改善人際關係

口頭溝通的缺陷

  1. 通常口說無憑(除非錄音);

  2. 效率較低;

  3. 不能與太多人雙向溝通

  4. 有時因情緒而說錯話;

  5. 言多必失;

  6. 對拙於言詞者不利;

  7. 偏向羅嗦,大多數人不會言簡意晐。

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