口头沟通

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口头沟通(Oral Communication)

目录

什么是口头沟通

  所谓口头沟通是指借助于口头语言实现的信息交流,它是日常生活中最常采用的沟通形式。主要包括:口头汇报、会谈、讨论、会谈演讲、电话联系等。

口头沟通的优点

  1. 能观察收讯者的反应;

  2. 能立刻得到回馈;

  3. 有机会补充阐述及举例说明;

  4. 可以用声音和姿势来加强;

  5. 能确定沟通是否成功;

  6. 有助於建立共识与共鸣;

  7. 有助於改善人际关系

口头沟通的缺陷

  1. 通常口说无凭(除非录音);

  2. 效率较低;

  3. 不能与太多人双向沟通

  4. 有时因情绪而说错话;

  5. 言多必失;

  6. 对拙於言词者不利;

  7. 偏向罗嗦,大多数人不会言简意晐。

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