營銷咨詢公司

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　　營銷咨詢公司是指是由若幹各具專長的營銷專家組成，專門從事營銷咨詢，或受具體企業委托，為企業開展營銷工作的社會服務性機構。

　　營銷咨詢公司看問題比較客觀，因為它與大量的企事業單位發生聯繫，活躍在社會中，能夠廣泛地反映市場的意見，從而有助於剋服單個企業由於接觸面窄而容易形成的偏頗態度和傾向。同時，由於外聘的營銷顧問看問題會較少帶有主觀或者感情色彩，而且他的工資、人事也不受制於委托企業，沒有根本的利益衝突，因而他更敢於公正、客觀地直抒已見。正因為如此，營銷顧問的建議會比本單位員工的意見更有說服力，更容易為企業各個部門所接受。

　　營銷咨詢公司受到普遍歡迎的另一原因是，它以提供營銷咨詢工作為職業，配備有各種各樣的專門人才，具有應付複雜局面、解決不同難題的豐富經驗。它可以針對客戶所委托的不同任務，組織相對集中的精銳力量，並打出漂亮的“殲滅戰”。

　　營銷咨詢公司的基本職能是對委托人的營銷活動予以指導、建議和監督，為委托人提供服務，以利於委托人的營銷發展和營銷目標的實現。一般而言，營銷咨詢公司的職能範圍有三個方面。

　　（一）調研咨詢

　　在實際營銷活動中，進行市場調查、營銷調研往往需要豐富的經驗和專門的技術。如，通過民意測驗、座談、訪問、資料分析等調查手段的運用，這樣可以保證企業獲得具有較高質量的調查結果。因此，許多企業除了自己進行營銷調查研究外，還會委托營銷公司進行調研咨詢。雙方簽訂協議後，根據委托人的具體要求，由營銷咨詢公司擬訂調研計劃，並實施具體的營銷調查，分析調研資料，寫出調研報告。

　　（二）項目咨詢

　　營銷咨詢公司可以接受企業委托完成某項營銷工作，一旦該項具體工作內容完成，即自行解聘。如公共關係作為一種特殊的管理職能，是現代企業營銷活動中不可缺少的重要組成部分。它能通過多種手段與企業的目標公眾溝通，樹立企業的良好形象，為企業的生存與發展創造協調的環境條件。然而對於中小型企業而言，可能自身沒有條件建立專門的公關職能部門，或者雖然有公關部門但無法承擔全面的公共關係活動。由於營銷咨詢公司擁有各類專業人才，他們具有高超的專門技巧，企業可以委托營銷咨詢公司完成各項公共關係活動。它可以承擔從營銷項目策劃開始，直到圓滿完成項目策劃方案。

　　（三）全權代理

　　營銷咨詢公司還可以按照委托人的要求，在一年至數年中，負責合同規定的部分營銷職能的全部工作內容。如廣告宣傳是企業營銷活動不可缺少的組成部分，而廣告策劃又是專業性要求相當高的活動，尤其是對於一些系統性的、較大規模的、對同一目標進行多種廣告活動的整體廣告策劃。一般企業的廣告部門往往無法勝任，於是企業就會將一段時限中的廣告策劃，全權委托實力雄厚的專業營銷咨詢公司完成。營銷咨詢公司根據委托人的具體要求，從市場調研與市場分析開始，針對消費者的需求，對企業的營銷活動全面協調，使企業真正為市場需求而營銷運作。並通過公司所承擔的具體營銷職能，如廣告策劃，為企業的營銷活動服務。同時，根據市場對企業營銷活動的反應，組織信息反饋，為企業下一步的營銷目標和營銷策略提供進一步的信息和咨詢。

　　（一）營銷咨詢公司的工作程式

　　營銷咨詢公司的一般工作程式如下：接受委托——提出工作計劃——簽訂協議——開展調查——制定方案——進行論證——投入實施。 大多數營銷咨詢公司沒有現成的營銷項目供企業“現貨購買”。一般都是在委托人提出咨詢要求以後，根據委托人的具體情況提出與咨詢項目相關的工作計劃，經委托人確認後，雙方簽訂合作協議。

　　咨詢合作協議的簽訂可以是正式合同形式，也可以通過簡單的書信或口頭達成協議。合同、協議的主要內容是規定任務的性質、主要項目的收費以及完成任務的時限。

　　協議達成以後，營銷咨詢公司立即組織力量對委托人相應的營銷情況進行系統、周密的調查研究。充分瞭解委托人的員工、歷史、營銷現狀、優勢、劣勢、機會、威脅，需要及存在的問題等。然後根據委托人的具體要求，成立工作小組，確定目標、制定計劃方案、編製預算。並將計劃方案、預算等達至委托人處及審計部門。經有關部門論證確定後，工作小組立即組織力量儘快將計劃付諸實施。

　　（二）營銷咨詢公司的收費情況

　　營銷咨詢公司是專門接受企業委托，提供營銷咨詢的社會服務性機構，因此它在為委托人提供了技術性服務後，必然是要收取一定的費用。營銷咨詢公司的

　　收費方式主要有兩種：

　　1、項目收費

　　大多數營銷咨詢公司是於每月初預收雙方商定的最低勞務費，到月底實報全部費用。也有的營銷的咨詢公司是預收項目委托人的項目所需開支。 項目收費有以下內容：

　　（1）咨詢服務費。包括委托項目期間工作小組全體成員的工資，與項目有關的高級管理人員、專家和文秘人員的工資。

　　（2）顧問行政管理費。包括營銷咨詢公司在承擔項目期間所需的房租、水電費、取暖費、電話費等。

　　（3）顧問的報酬。指扣除各種稅收以後，營銷咨詢公司應該得到的純利潤。

　　（4）顧問的項目開支。指營銷公司在承擔委托項目期間所需要的印刷費、郵費、差旅費等向托委人實報實銷。

　　2、計時收費

　　即按照參加委托工作的營銷咨詢公司各級各類人員的不同標準，根據各自的

　　工作時間收費。一般而言，每小時的收費標準是具體工作人員每小時基本工資的

　　2.5 倍到 3 倍。也有採取每小時收取固定費用的方法，如在美國，採取這種辦法

　　收費的營銷咨詢公司，其每小時的收費標準是 35 美元至 50 美元。

　　3、影響收費標準的因素

　　目前，營銷咨詢公司的收費標準還沒有統一的規定，各咨詢公司的標準是不同的。一般而言，在確定收費標準水平時，要考慮下列五種因素：

　　（1）咨詢公司的聲望和顧問人員的專業水平。

　　（2）顧問人員在咨詢活動中所花費的成本。包括服務時間費用、材料費用、其他差旅費、服務費等，以及機會成本等。

　　（3）營銷咨詢行業的供求狀況和收費標準。

　　（4）營銷咨詢公司之間的競爭狀況。

　　（5）營銷活動的複雜程度和效果等。

　　一般可以邀請目標公司提交競爭性計划進行招標，讓初選的咨詢公司有機會提出機構所需的初期甚至持續的研究報告，然後由機構擇優選擇。這樣能保證營銷咨詢公司提供更加切合實際、更令人滿意的服務，因其按照目標制定的工作方案，能取得特定的成效。

　　1、選擇的標準

　　（1）營銷咨詢公司的信譽、成立時間、規模、在咨詢業的影響力、服務項目、著名的咨詢案例等。

　　（2）咨詢人員素質。專業水平、專門訓練、時間的充裕情況。

　　（3）營銷咨詢公司現有的客戶。其社會地位如何，對其的服務滿意程度多高。

　　（4）收費標準情況。一般而言，信譽良好的公司可能是收費較高的公司，同時服務水平比較好，但企業選擇時需針對切實需求來確定，無需一般的活動也請大公司咨詢。

　　2、聘用營銷咨詢公司時應註意的幾個問題

　　聘用營銷咨詢公司時，企業如何使活動的效果最佳和成本最低，則需註意以下幾個問題：

　　（1）必須清楚企業要從營銷咨詢專家那裡得到什麼。如果僅希望營銷咨詢專家認可你做出的決策，意義不大，應該得到簡單而又實際的解決方法，而不是單單的理性指導。

　　（2）成本-效益分析。營銷咨詢公司的服務是要收費的，因此企業在進行咨詢時，次數儘量少，可使時間長一些，這比分次簡短咨詢有效且經濟。 另外，企業在聘請時，總是偏愛於得到最好的營銷咨詢專家服務，但成本一定很高，如果只是一般性的營銷活動，一般咨詢人員就能勝任，就不需高級專家。

　　（3）註意營銷活動的連續性。有許多企業的管理層雖同意營銷咨詢專家的計劃，但是在實際操作中卻又按照自己的喜好只遵循其中的幾步，結果導致整個計劃的失敗。另外營銷咨詢公司的服務是按其所得報酬提供的，因此企業要根據活動開展的實際需要，找到最佳結合點，而不是做了一段時間就停止。

　　（4）保持與外界聯繫。企業在聘請營銷咨詢公司的同時，要多和外界保持交流，從而提高企業的營銷活動水平。這樣對於監督、參與營銷咨詢公司的方案、活動都是大有幫助的。