項目咨詢

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項目咨詢(Project Consulting)

　　項目咨詢亦稱整體咨詢。一種重要的咨詢服務方式。是指委托人委托咨詢公司或其他咨詢組織承擔某個整個項目過程的咨詢服務。

　　例如委托人委托工程咨詢公司對一個投資項目從機會研究，可性行研究。設計等整個項目的咨詢服務；還可以聘請一家法律事務所對這一項目的談判，擬訂合同、以至簽約等承擔全部法律咨詢工作。

　　不少中小企業已從ERP的實踐中逐步體會到，應用ERP項目對於中小企業來說是一項相當複雜且又風險很大的工程，管理咨詢的介入對於項目成功實施和應用有著重要意義。中小企業應用ERP應當邀請咨詢顧問參與。管理咨詢活動應當溶入ERP項目實施和應用的全過程之中，在ERP項目的準備、實施、運用這3個主要階段發揮積極的作用。

　　(1)準備階段

　　①協助企業進行信息化的規劃工作。幫助梳理業務流程，搞清信息需求，建立企業信息標準和信息系統模型；用這些標準和模型來衡量現有的信息系統及各種應用，符合的就繼承並加以整合，不符合的就進行改造優化或重組，從而積極穩步地推進企業信息化建設。

　　②在對企業實地認真調研的基礎上評估目前的管理現狀，把握企業應用需求，找出企業發展的瓶頸問題和解決思路，提交相應的診斷分析報告。

　　③根據對企業的診斷分析，參與企業對ERP系統的選型和評估工作。

　　(2)實施階段

　　①參與制定ERP系統的實施方案。

　　②對用戶進行BPR、BPI、ERP等管理理念培訓。

　　③對企業原有業務處理流程進行重組與優化，制定規範合理的新的業務處理流程。

　　④為企業設計新的管理模式，包括組織架構等。

　　⑤為企業制定崗位與部門的績效考核監控體系。

　　⑥輔助企業建立電腦信息系統的管理制度。

　　⑦結合軟體功能和新的業務處理流程，指導軟體實施。

　　⑧對ERP系統正常運行進行審查。

　　⑨對企業進行知識轉移，為客戶留下一支不走的咨詢服務隊伍。

　　(3)運用階段

　　①根據系統實施後運行的實際狀況，修改、補充、完善前階段進行的流程優化、管理模式、績效考核體系等解決方案。

　　②可與企業簽訂長期服務協議，定期考察企業的管理體系和系統運行狀況，評估投資回報，提供持續化改進與實施方案。

　　咨詢需要針對客戶的個性化需求，提供具體的有針對性的咨詢方案、建議及具體實施辦法，為客戶贏得運營的競爭優勢，而不是提出固定套路的解決方案與辦法。

　　咨詢的一般步驟如下。

　　①建議、制定計劃。

　　②實施問題分析，輔以顧問引導式的討淪。

　　③設計、開發與測試可選擇的方案。

　　④開發系統的績效評價體系。

　　⑤提出最終報告。

　　⑥實施變革。

　　⑦確保客戶滿意。

　　⑧從學習中積累知識，收集研究結果。