知識孤島
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知識孤島(Islands of Knowledge)
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知識孤島是指在組織中由於信息資源得不到有效的交叉融合，知識板塊之間相互割裂而形成的無序狀態，仿佛大海中的一個個“孤島”。
汪燁認為知識孤島是許多有用的知識只有某幾個成員掌握，其他成員無法方便、有效的瞭解到相關的知識。[1]
朱祖平（2000）認為知識是通過對信息的一系列處理過程而歸結出來的較系統化的概念，總結出信息是經過推理、驗證、系統化才能形成知識。信息孤島造成團隊層面的信息共用程度不高，難以系統化促成知識共用行為的產生，因此形成了一個個的知識孤島。[2]
一、知識交叉率低。有效的知識共用不僅依賴提供者的共用意願，而且更重要的是接受方的共用能力。
二、團隊成員參與度低。成員在團隊決策制定中的參與度與個人知識交流的行為正相關。
三、團隊領導行為和風格。領導的集權水平對團隊知識共用具有負面影響。
四、激勵、績效考核等組織制度。外部獎勵負向影響個體成員的知識共用態度，對績效敏感指標的變更能很大程度的影響團隊知識交流氛圍，當個人目標凌駕於團隊目的之上時，個人的知識貢獻度將降低。
行業之間、機構之間和部門之間或多或少存在著信息和知識孤島，而知識孤島直接導致機構整體利益受損、效率低下、透明度差和資源浪費。在市場經濟中，企業要能適應市場的變化，快速調整戰略並採取協調行動，必須具備有較高透明度的知識交流系統。面對知識孤島組織惟一能做的就是知識關聯：進行知識求助和協作、整合來自組織內外的專家經驗、最佳實踐等，來有效地解決組織內“知識孤島”的問題。
一、知識沙龍，讓每個成員講解其掌握的，有利於解決團隊問題的知識，顯性知識共用有助於成員拓展顯性知識並內化隱性知識，構建新的知識系統，規避知識孤島。
二、老成員帶新成員，通過傳、幫和帶，讓經驗豐富的老成員把自己的知識、經驗傳授給新成員，促成新成員迅速瞭解工作環境與所需的知識、技能，同時新成員善於從新的角度思考問題，更富創造性思維，通過新老成員之間經驗、技能、思維等的交流與整合，構建更富創造性的知識體系。
三、建立知識庫，團隊所在的阻滯可以把已經利用過的方法、技能進行總結歸納，建立知識庫，當團隊遇到相似的問題時，可以借鑒知識庫的經驗，搭建知識之間的連線可以規避成員之間知識交叉率低、知識板塊斷裂，實現和提升團隊創造力。
Wachovia是美國第四大銀行，擁有10萬員工和數千個營業網點。4年前。它與一般的傳統公司沒有什麼兩樣：員工的智慧和信息無法分享，需要的信息難以找到，銀行的內部網也是1200多個網站的大雜燴。今天，該銀行通過知識管理系統和網路實現了知識共用，各業務部門及時公佈知識管理的過程與信息，以利於部門內外員工從中獲益。該銀行實現知識共用的過程分為3個階段。第一階段為“知識桌面”，這個應用由某公司的文檔管理系統與協作工具以及一個以Yahoo搜索為模型的搜索引擎組成。它允許呼叫中心的員工訪問部門知識庫。第二階段是在分部門的基礎上將20000個用戶收進“知識資源中心”。每個部門資源中心包含一個知識資源小組，該小組每月聚會一次，改進或重新設計公佈和檢索信息的過程，以保證員工都給予配合，以確保知識庫不斷成長。第三階段是“知識交換”，它將系統擴展到整個銀行。為了讓信息易於分享，該公司引入了復用度的概念，所有大的文檔都被分成一塊塊便於別人使用。
