最佳實踐

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最佳實踐(Best Practice)

目錄

什麼是最佳實踐

  最佳實踐,是一個管理學概念,認為存在某種技術、方法、過程、活動機制可以使生產或管理實踐的結果達到最優,並減少出錯的可能性。

  一個崗位有很多人次從事過,勢必會形成做事的最佳方式;一個人做了很多工作,勢必會在某個事項上做得最好。把崗位做事的最佳方式和個人做得最好的事項一一總結出來,就是組織的最佳實踐。最佳實踐常被用來作為一種強制行政標準保證質量,其基礎可以是自我評估和標桿管理

最佳實踐的作用

  組織之所以比個人強大,除了是團隊之間的合力之外,就是可以快速傳承優秀的做法和經驗。崗位說明書制度、指導手冊、培訓等都是傳遞組織經驗的形式。

  組織的最佳實踐萃取整理之後,就會形成指導手冊、課程乃至圖書,讓後來者在前人的優秀經驗的基礎上成長。可以讓新人快速成長,快速為企業創造價值

  最佳實踐能解決的問題:

  (1)解決培訓沒有成果的問題。現在很多培訓之後,什麼成果也沒形成,無論再好的培訓,學員一周之後基本也都會遺忘。而組織最佳實踐萃取課程可以做到課程結束就會產出成果。

  (2)解決關鍵崗位的優秀經驗流失的問題。組織最佳實踐萃取就是萃取優秀人員的優秀經驗,彙總之後就會形成經驗集,這就是在做崗位的知識管理,比如銷售崗位的最佳實踐。

  (3)解決公司存在某個問題。可以結合公司當前存在一個問題,邀請利益相關者集思廣益,共同萃取出解決問題的思路和方案。

  (4)解決某個主題經驗流失的問題。公司里某個主題或某個做法做的很好,但一直沒有提煉總結出來,沒有形成工具模型、方法論, 組織最佳實踐萃取可以形成某個主題的方法論,比如服務方法論。

最佳實踐的適用範圍

  (1)某個關鍵崗位流動率高,新來的員工成長速度慢,此時需要總結最佳實踐;

  (2)某個崗位或某項工作重覆性高,但一直沒把工作經驗總結出來;

  (3)新組建的部門還在探索期,有的人剛好有最佳實踐,需要總結以便推廣;

  (4)重要培訓一直沒有成果,領導希望看到培訓中的成果;

  (5)在建設企業培訓課程體系,希望快速總結組織的最佳實踐;

  (6)內訓師在課程開發時困難,需要學會總結自身的先進經驗;

  (7)企業打算做組織的知識管理,需要培養一批最佳實踐萃取的內訓師。

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