用友大學

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　　用友大學是為戰略加強用友公司人力資源管理，專業、系統、規模、持續地培養公司的管理人員、專業人員和新員工，提升組織能力和建設學習型組織，經公司總裁會研究決定正式成立的獨立內部培訓機構，於2008年11月10日揭牌正式成立。董事長兼總裁王文京先生親任用友大學榮譽校長，副總裁田俊國先生擔任用友大學校長。2012年至今為集團級職能部門，作為培訓與培養資源中心專註服務內部13家成員企業，與各成員企業人力資源部構成集團整體培養體系。內設三個教學部門，分管領導力、研發、營銷、顧問、通用課程培訓。用友大學作為培訓與培養資源中心，專註服務內部13家成員企業。與各成員企業人力資源部構成集團整體培養體系。負責公司公共素養培養、集團能力提升體系建設、戰略研討、文化訓導等。年度培訓預算約2000萬。培訓效果及收益，培訓人員涉及用友集團全部部門，人數約2萬人次。其中，受訓學員包括董事會及總裁辦公會全體成員。培訓提升員工季度及年度中20%成長指標，有力在人力資源上支撐了公司戰略落地。

　　用友管理軟體學院遵循的“三心”精神:

　　學子之心——學員成長之心；

　　家人之心——社會責任與親屬關愛之心；

　　老闆之心——企業用人之心。

　　用友學院夢想：成為中國第一流的私立大學；

　　用友學院學員夢想：來到用友管理軟體學院的每一個人都滿懷理想，希望能夠通過系統學習改變自己的職業人生、實現職業夢想。

　　企業培訓有三個層級，事務級，業務級，戰略級。用友大學打破大部分培訓處於事務級和業務級這種劣性迴圈，構建良性迴圈。這個良性迴圈的開始，有賴於用友大學的主張“上連戰略、下接績效”的人才培養理念。對企業來講，讓員工的學習能夠上連戰略，下接績效；對個人來講，讓學習能上接個人職業發展戰略，下接勝任工作。

　　為貫徹這一理念，有系統、有邏輯的培養人才，用友大學堅持走精品路線。

　　1、首先精品課程內容要面向差距緊貼業務

　　課程的開發並非從建立龐大而複雜的課程體系入手，而是要面向差距，緊貼業務。具體為，首先企業確定年度戰略目標，之後細分到各個組織序列，各業務部門制定出本部門的年度關鍵任務。之後，用友大學會同業務部門根據關鍵任務分析所需關鍵能力、能力短板，確定各序列組織的年度培養項目，然後構建完成培養項目的知識庫和教學單元。

　　舉例說，2009年是集團戰略加強人力資源的第二年，薪酬改革、績效考核全面升級。為了將戰略落地，用友大學和業務經理研討，分析完成任務所需要的能力及存在的能力短板，剖析出五大問題。根據問題，廣泛收集案例，力爭將將理論知識場景化。通過收集案例、提煉劇本、大學老師出演，拍攝成視頻類精品課程《將績效進行到底》。

　　同樣的，針對集團客戶經營的戰略方針，開發了《客戶經營下的銷售轉變》課程；為解決快速擴張中的幹部隊伍建設問題，開發了《卓越經理人修煉》課程，主講幹部的講解選育用留。為提升實施顧問序列能力，落實集團培養1,000名項目經理的要求，《捍衛尊嚴》課程被開發出來。

　　2、精品課程的“五行”標準

　　用友大學對精品課程的理解是：自主研發且內容形式有獨創性，專屬邏輯。課程開發過程中奉行“五行”標準：目標、內容、形式、過程、邏輯。目標代表“木”，內容代表“火”，形式代表“土”，邏輯代表“金”，過程代表“水”。課程的目標是和完成任務相結合的表現性目標；內容緊貼業務特點，跟業務直接相關；形式上創新，能交替調動學員左右腦學習，課程形式也較多採用行動學習、世界咖啡的方式，以發動學員的參與、調用群體智慧；邏輯是課程的主線，邏輯要簡單，有力，課程結束大家能記住；過程好像心電圖，對應成人註意力的規律，保持內容刺激度的組合，強調課程的效果。

　　具體解釋為：

　　目標。目標要表示成讓學員有潛在的行為表現，具體為完成什麼動作，解決什麼問題，能夠表述什麼概念，能夠區分什麼什麼的區別，這個就叫做表現性目標，而不是掌握、瞭解、精通。

　　內容。 課程開發最基本的要求就是要明確內容分類，即A、S、K（A:態度，S：技能，K：知識）。用友大學嚴格遵循ASK下的培養方式與教學設計講究。A：給信息、更信念、樹信心；S：示範分解、練習反饋、改進糾偏；K：閱讀、背誦、考試。用友大學課程內容主要在A、S。A類課程要場景化，力求將知識融於場景，避免說教。S類知識要範式化，分析流程和要素，用邏輯貫穿，再將範式埋於演練，能夠“舉一反三”，最終達成“遷移”。

　　形式。用友大學力求形式的創新，認為形式和內容所占比列是51：49，形式略大於內容。怎麼教比教什麼更重要。道理就那麼多，但表達道理的形式卻可以層出不窮，好形式能起到振聾發聵的效果，讓人彌久難忘。

　　邏輯。邏輯如同盛內容的盤子，邏輯貫穿才能使內容要素各歸其類。好課程必須有好邏輯。“這個世界永遠都是那些沒有目標的人，自覺自愿的替那些有目標的人實現他們的目標，也永遠都是那些沒有邏輯的人，有形無形的人被那些有邏輯的人整合到他的邏輯框架之下”。這是用友大學校長經常說的一句話。課程中非常講究邏輯。如果課堂里有強有力的邏輯，我就能整合其他資源，如果課堂中沒有邏輯，那隻能拿來一塊一塊的東西，這樣的培訓效果收效甚微。比如，用友大學引進的一門課叫《UCS為客戶服務》這門課一共五個場景，屬於蓮藕結構，一連五節。比如《以客戶為中心的銷售》這門課，它的邏輯就強調把自身的產品作為資源整合到客戶的邏輯中去，把銷售過程整合到客戶的採購流程中去。一個人對一個人順服，完全是放棄了自己的邏輯，而聽了他的邏輯。

　　過程。培訓過程要註意傳授和消化同時進行，效果恰在學員思考的過程中產生。

　　過程中要始終抓住學員的註意力，沒有過程設計的學習是失敗學習。課程形式同時就是內容，過程同時就是結果。這個過程，包括心電圖，左右腦的設計。如左腦是有邏輯的東西，右腦是那些形象的東西，但是右腦的存儲量是左腦的一百萬倍，所以我們記不住一個人的名字，但是我們在外面一看，這個人我見過，這就是左右腦。所以授課內容要註意左右腦的調節。用友大學在很多課上不僅註重心電圖，更註重左右腦。每一堂課對左右腦都做了非常嚴格的區分，每十五分鐘在左右腦間交換。