用友大学

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　　用友大学是为战略加强用友公司人力资源管理，专业、系统、规模、持续地培养公司的管理人员、专业人员和新员工，提升组织能力和建设学习型组织，经公司总裁会研究决定正式成立的独立内部培训机构，于2008年11月10日揭牌正式成立。董事长兼总裁王文京先生亲任用友大学荣誉校长，副总裁田俊国先生担任用友大学校长。2012年至今为集团级职能部门，作为培训与培养资源中心专注服务内部13家成员企业，与各成员企业人力资源部构成集团整体培养体系。内设三个教学部门，分管领导力、研发、营销、顾问、通用课程培训。用友大学作为培训与培养资源中心，专注服务内部13家成员企业。与各成员企业人力资源部构成集团整体培养体系。负责公司公共素养培养、集团能力提升体系建设、战略研讨、文化训导等。年度培训预算约2000万。培训效果及收益，培训人员涉及用友集团全部部门，人数约2万人次。其中，受训学员包括董事会及总裁办公会全体成员。培训提升员工季度及年度中20%成长指标，有力在人力资源上支撑了公司战略落地。

　　用友管理软件学院遵循的“三心”精神:

　　学子之心——学员成长之心；

　　家人之心——社会责任与亲属关爱之心；

　　老板之心——企业用人之心。

　　用友学院梦想：成为中国第一流的私立大学；

　　用友学院学员梦想：来到用友管理软件学院的每一个人都满怀理想，希望能够通过系统学习改变自己的职业人生、实现职业梦想。

　　企业培训有三个层级，事务级，业务级，战略级。用友大学打破大部分培训处于事务级和业务级这种劣性循环，构建良性循环。这个良性循环的开始，有赖于用友大学的主张“上连战略、下接绩效”的人才培养理念。对企业来讲，让员工的学习能够上连战略，下接绩效；对个人来讲，让学习能上接个人职业发展战略，下接胜任工作。

　　为贯彻这一理念，有系统、有逻辑的培养人才，用友大学坚持走精品路线。

　　1、首先精品课程内容要面向差距紧贴业务

　　课程的开发并非从建立庞大而复杂的课程体系入手，而是要面向差距，紧贴业务。具体为，首先企业确定年度战略目标，之后细分到各个组织序列，各业务部门制定出本部门的年度关键任务。之后，用友大学会同业务部门根据关键任务分析所需关键能力、能力短板，确定各序列组织的年度培养项目，然后构建完成培养项目的知识库和教学单元。

　　举例说，2009年是集团战略加强人力资源的第二年，薪酬改革、绩效考核全面升级。为了将战略落地，用友大学和业务经理研讨，分析完成任务所需要的能力及存在的能力短板，剖析出五大问题。根据问题，广泛收集案例，力争将将理论知识场景化。通过收集案例、提炼剧本、大学老师出演，拍摄成视频类精品课程《将绩效进行到底》。

　　同样的，针对集团客户经营的战略方针，开发了《客户经营下的销售转变》课程；为解决快速扩张中的干部队伍建设问题，开发了《卓越经理人修炼》课程，主讲干部的讲解选育用留。为提升实施顾问序列能力，落实集团培养1,000名项目经理的要求，《捍卫尊严》课程被开发出来。

　　2、精品课程的“五行”标准

　　用友大学对精品课程的理解是：自主研发且内容形式有独创性，专属逻辑。课程开发过程中奉行“五行”标准：目标、内容、形式、过程、逻辑。目标代表“木”，内容代表“火”，形式代表“土”，逻辑代表“金”，过程代表“水”。课程的目标是和完成任务相结合的表现性目标；内容紧贴业务特点，跟业务直接相关；形式上创新，能交替调动学员左右脑学习，课程形式也较多采用行动学习、世界咖啡的方式，以发动学员的参与、调用群体智慧；逻辑是课程的主线，逻辑要简单，有力，课程结束大家能记住；过程好像心电图，对应成人注意力的规律，保持内容刺激度的组合，强调课程的效果。

　　具体解释为：

　　目标。目标要表示成让学员有潜在的行为表现，具体为完成什么动作，解决什么问题，能够表述什么概念，能够区分什么什么的区别，这个就叫做表现性目标，而不是掌握、了解、精通。

　　内容。 课程开发最基本的要求就是要明确内容分类，即A、S、K（A:态度，S：技能，K：知识）。用友大学严格遵循ASK下的培养方式与教学设计讲究。A：给信息、更信念、树信心；S：示范分解、练习反馈、改进纠偏；K：阅读、背诵、考试。用友大学课程内容主要在A、S。A类课程要场景化，力求将知识融于场景，避免说教。S类知识要范式化，分析流程和要素，用逻辑贯穿，再将范式埋于演练，能够“举一反三”，最终达成“迁移”。

　　形式。用友大学力求形式的创新，认为形式和内容所占比列是51：49，形式略大于内容。怎么教比教什么更重要。道理就那么多，但表达道理的形式却可以层出不穷，好形式能起到振聋发聩的效果，让人弥久难忘。

　　逻辑。逻辑如同盛内容的盘子，逻辑贯穿才能使内容要素各归其类。好课程必须有好逻辑。“这个世界永远都是那些没有目标的人，自觉自愿的替那些有目标的人实现他们的目标，也永远都是那些没有逻辑的人，有形无形的人被那些有逻辑的人整合到他的逻辑框架之下”。这是用友大学校长经常说的一句话。课程中非常讲究逻辑。如果课堂里有强有力的逻辑，我就能整合其他资源，如果课堂中没有逻辑，那只能拿来一块一块的东西，这样的培训效果收效甚微。比如，用友大学引进的一门课叫《UCS为客户服务》这门课一共五个场景，属于莲藕结构，一连五节。比如《以客户为中心的销售》这门课，它的逻辑就强调把自身的产品作为资源整合到客户的逻辑中去，把销售过程整合到客户的采购流程中去。一个人对一个人顺服，完全是放弃了自己的逻辑，而听了他的逻辑。

　　过程。培训过程要注意传授和消化同时进行，效果恰在学员思考的过程中产生。

　　过程中要始终抓住学员的注意力，没有过程设计的学习是失败学习。课程形式同时就是内容，过程同时就是结果。这个过程，包括心电图，左右脑的设计。如左脑是有逻辑的东西，右脑是那些形象的东西，但是右脑的存储量是左脑的一百万倍，所以我们记不住一个人的名字，但是我们在外面一看，这个人我见过，这就是左右脑。所以授课内容要注意左右脑的调节。用友大学在很多课上不仅注重心电图，更注重左右脑。每一堂课对左右脑都做了非常严格的区分，每十五分钟在左右脑间交换。