旅游者

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

旅游者(Tourist)

　　旅游者是指旅游產品的最終消費者，包括購買旅游產品的個人或家庭，如觀光旅游者、度假旅游者、商務旅游者、會議旅游者等。旅游者購買旅游產品是為了滿足個人或家庭物質和精神需要，並無牟利動機。^[1]

　　(一)異地性

　　對於旅游者而言，其旅游目的地均為異地他鄉，正是異地性這一特征滿足了旅游者求新、求奇、求異、求真，避免“審美疲勞”的旅游心理需求。

　　(二)短暫性

　　對於旅游者而言，前往異地他鄉進行參觀游覽具有暫時性的特點，不可導致永久性居留(移民或就業)，這是旅游者和遷徙者的重要區別。

　　(三)愉悅性

　　這是旅游者的最終目的。無論是觀光旅游尋幽探奇、博覽風采、增長見識、開闊眼界、還是體育運動、度假療養、品嘗美食、文化交流等，其最根本的追求是滿足一種心理或生理的需要，使身心得到愉悅的感覺，這也是旅游者和一般旅行者的根本區別。

　　(四)消費性

　　旅游是現代社會人們一種特殊的生活方式。旅游者通過花錢消費得到享受，這不僅要求旅游者具備一定的經濟負擔能力，還要求旅游目的地能夠為旅游者提供相應的旅游服務，以迎合旅游者的消費要求。同時，消費層次也決定了旅游層次。

　　(五)業餘性

　　旅游者是在工作之餘進行旅游活動的。所以，餘暇時間的有無以及長短，直接影響旅游者的旅游決策和旅游行為。

　　(六)地域性

　　由於所處的自然環境、經濟水平、社會制度、文化修養和風俗習慣等的不同，旅游者具有明顯的地域性。這不僅導致了各地旅游者旅游動機的差異，而且直接關係到旅游目的地旅游影響的輻射範圍。

　　在許多具體的旅游研究和實際工作中，經常需要根據研究工作的目的，對旅游者進行分類。例如，對歐美地區的旅游宣傳和接待方式，與阿拉伯地區相比是有天壤之別的，同一類旅游者在需求方面有許多的共性。

　　目前，各國對旅游者類型劃分的標準並不統一，就像對旅游活動的類型劃分一樣，往往人們出於各自的需要，採取不同的劃分標準對旅游者進行類型劃分。常見的劃分標準和類型有以下七種。

　　1．以國界為標準

　　以國界為標準是根據旅游者在旅游時是否跨越國界來進行劃分的，可把旅游者分為國際旅游者和國內旅游者。二者的主要區別是游客是否跨越國界(關境)，國際旅游者要徵得目的地國家的許可，才可以實施旅游。一般跨越國界(關境)游客要進行旅游簽證，但歐盟內的一些國家不需要進行簽證。國內旅游者的旅游活動，一般不必徵得目的地景區的同意。

　　2．以目的地為標準

　　以目的地為標準是按照旅游者所要到達的目的地的地理區域或所處的地理位置來劃分的。可分為鄰近國旅游者、洲際旅游者和世界旅游者三種。鄰近國旅游者在本大洲內的國家旅游，如日本游客到中國旅游。洲際旅游者是到其他洲參觀游覽的旅游者，如美國游客到中國、歐洲旅游就是洲際旅游者。世界旅游者是指以全世界作為所到目的地的，也叫環球旅游者，這類旅游者的目的地更遠、更多。

　　按照旅游者目的地的地理位置來劃分，世界旅游組織把旅游者分為歐洲旅游者、美洲旅游者、非洲旅游者、中東旅游者、南亞旅游者、東亞及太平洋旅游者等類型。

　　3．以費用來源為標準

　　按照旅游者旅游費用的來源一般可將旅游者分為四種類型。

　　(1)自費旅游者。自費旅游者是指由自己來支付全部旅游費用的旅游者。隨著經濟的快速發展，我國自費旅游者已經成為國內游客的主力軍。

　　(2)公費旅游者。公費旅游者是指旅游費用全部由國家、單位承擔，自己不必支付任何費用的旅游者。中國政府對公務旅游有著嚴格的規定，禁止任何形式的公費旅游，公費旅游多是對有貢獻人員的獎勵性旅游。

　　(3)社會旅游者。社會旅游者是指享受社會福利補貼的旅游者。這種類型在國外常見，如在歐洲發達國家中較多見。瑞典是一個高福利的國家，瑞典人十分喜歡旅游，儘管人口只有900萬，每個上班族每年享受5周的法定有薪假期，每當這時他們就紛紛到國外去旅游，瑞典是世界上外出旅游人數最多的國家之一。

　　(4)獎勵旅游者。獎勵旅游者是指在工作中或因參加某種活動而得到以外出旅游為獎品的旅游者。例如，獎勵勞動模範的旅游，組織“五一”勞動獎章獲得者、“五四”青年獎的人員，登天安門，參加國慶觀禮，獎勵優秀學生的科技夏令營的旅游等。

　　4．以組織形式為標準

　　按照旅游者外出旅游的組織形式可將旅游者分為三種類型。

　　(1)團體旅游者。團體旅游者是一定數量的來自同一單位、組織的游客，通過旅行社的統一安排、組織和精心策劃，對整個旅游團體實行統一管理、統一服務，並一次性地收取旅游費用的旅游者。團隊人數一般不低於10人，也叫做團體包價旅游者。旅游線路、活動內容固定，旅游者的自由度較小，但是不需要自己安排行程，旅行社和其他旅游企業都有合作協議，費用一般都比較低，游客省心省錢。

　　(2)個體旅游者。個體旅游者平常也叫散客，是指以單個個體的形式參與旅行社組織的旅游活動的旅游者，是相對於團體旅游者而言的。旅行社把散客組成一個旅游團後，其服務就與團體旅游者一樣。

　　(3)自助游者。自助游是近年來興起的一種旅游方式，就好像自選商場，所有產品(服務)都明碼標價，由游人根據自身條件(包括時間、預算、身體狀況等)自由選擇服務組合，不完全依賴旅行社套裝行程的旅游類型。隨著家庭汽車擁有量的劇增，“自駕游”比例增加很快，但是費用比較高昂。寒暑假一些大學生自己結伴而游，擺脫了旅行社預先安排好的行程模式，更加隨心所欲，自由自在，充滿了多元化的個性元素。操作起來比較煩瑣辛苦，安全保障也低。

　　5．以旅游目的為標準

　　根據旅游活動的目的和內容來對旅游者一般可分為六種。

　　(1)商務旅游者。商務旅游者是指以經濟、商務為主要目的和內容的旅游者。既是旅游史上最早的旅游者，也是現代旅游中最多的客源之一。中國正逐步成為世界商務旅游的新熱點。據國家旅游局發佈的消息，從我國入境旅游市場的結構中分析，商務及會議旅游共占39.9％，已接近或超過一些發達國家的水平。

　　(2)公務旅游者。公務旅游者是指以公務出差、會議等為主要旅游活動內容的旅游者。他們出游的目的都是為公辦事，其規模和消費水平僅次於商務旅游者，其行程主要依靠旅行社安排。

　　(3)休閑度假旅游者。休閑度假旅游者是指參與為了達到旅游觀光、休閑娛樂、養生保健等目的的旅游活動的旅游者。他們是近些年來最常見、最普遍的旅游者，與傳統的觀光客相比，更註重身心的調整修養，不註重觀賞價值。

　　(4)文化旅游者。文化旅游者是指以促進文化交流、瞭解民俗風情、求學、考察、考古、探險等為主要內容的旅游者。他們出游的目的是為了領略異國他鄉的新奇文化、鄉俗，以及不同文化之間的衝突、滲透、融合，以此來擴展視野，增長見識。伴隨我國高等教育水平的提高，文化旅游者的數量和關註的範圍方面都有很快的提升。

　　(5)宗教旅游者。宗教旅游者是指那些以宗教朝聖為主要目的的旅游者。他們有自己的觀點、態度、信仰和追求，為了這些他們可以不惜一切代價，甚至付出自己畢生的精力。世界三大宗教——佛教、基督教和伊斯蘭教，以及中國的佛教、道教、儒教都有大量的信眾，宗教信仰激發了他們的朝聖旅游願望。

　　(6)體育旅游者。體育旅游者是指以參加或觀看體育活動為主要旅游內容的旅游者。奧運會、世界盃足球賽每4年辦一次，各類其他項目的國際、洲際、國家體育賽事每年都有，從23屆洛杉磯奧運會首次贏利後，各國、各地都熱衷於爭辦各類大型體育賽事，以促進和提高當地旅游業的發展。人們對自身極限的挑戰，對健身的關註，對體育的熱愛，使得體育旅游者異軍突起。

　　6．以消費水平為標準

　　根據旅游者外出消費的情況一般可將旅游者分為三種。

　　(1)經濟型旅游者。經濟型旅游者是指具有一般收入的工薪階層形成的旅游者。他們收入較低，外出旅游消費水平也相對較低。一般都乘坐比較廉價的汽車、火車出游，住宿多選擇招待所、普通賓館。

　　(2)大眾型旅游者。大眾型旅游者消費水平中等，比較大眾化，相對而言，對旅游條件比較講究。通常選擇快速火車、飛機出游，住宿要求星級賓館，對導游服務要求較高，相對比較挑剔。

　　(3)豪華型旅游者。豪華型旅游者是指那些經濟條件優越、生活富有情趣的旅游者。他們出游就是為了享樂，為了舒適，對旅游要求相當高。火車要坐軟卧，飛機喜歡商務艙，常住四星、五星級高檔酒店，但對旅游中的購物十分反感。

　　7．以交通工具為標準

　　以交通工具為標準是根據旅游者外出旅游時所選擇的交通工具為標準來進行劃分的。一般可分為飛機、火車、輪船、汽車、自行車、徒步旅游等。實際上，一次旅游可能要乘坐幾種交通工具，此標準主要指從長住地到旅游目的地城市選擇的是什麼交通工具。

　　事實上，各種類型的旅游者之間會有交叉，劃分的目的是為了更好地滿足不同類型旅游者的需要，不是人為地把旅游者分開。

　　根據旅游目的的分類，討論幾種主要類型旅游者的需求特點。

　　1．商務、公務旅游者

　　商務、公務旅游者旅游的主要目的不是觀光休閑，由於公務在身，其目的明確。其主要特點如下：

　　(1)人數少，但次數較頻繁，重游率高。普通人可能一生都不能到紐約看自由女神，可是，你如果是外交人員，可能一年要多次去聯合國參加會議，看自由女神則不足為奇。

　　(2)沒有季節性。不受餘暇時間、季節、氣候的限制，很多的工作時間本身就是其旅游時間。

　　(3)目的地選擇自由度小。目的地明確，不能自由選擇。

　　(4)消費水平較高。出於工作需要，對食住行等要求高，與身份相適應。

　　(5)對價格不太敏感。費用不是自費，自然不會關註旅游費用高低。

　　(6)對服務要求高。

　　(7)逗留時間固定。公務結束，立即返回，一般不會在目的地延期逗留。

　　2．休閑度假旅游者

　　休閑度假旅游者的主要特點是：

　　(1)在全部外出旅游人數中所占的比例最大。

　　(2)季節性強。到哈爾濱觀看冰燈、雪雕，只能在冬季；學生外出旅游多在寒暑假。

　　(3)對目的地、方式、時間選擇方面有較大自由度。一般都是選擇多個旅游景點游玩，很少選擇一個目的地，所以方式也比較靈活，飛機、火車、輪船、汽車等可能都行，外出的時間主要是自己的餘暇時間和景區的最佳接待時間。

　　(4)停留時間一般較長。多利用節假日出游，逗留時間一般較長。

　　(5)對價格較敏感。由於是自費旅游，對交通、住宿的要求不太高，註重經濟實惠。

　　(6)重游率低。對於已經去過的景點，其吸引力會大大降低。

　　3．文化旅游者

　　文化旅游者一般具有以下幾個特點：

　　(1)對時間、價格不敏感。這類旅游者具有較高的文化修養，對文化有著濃厚的興趣，一般具有較高的文化水平，其中不乏專家學者，興趣、愛好是第一位的。

　　(2)消費水平高，但對旅游條件不過分追求。文化旅游者受教育水平高、收入多，對價格不敏感，消費水平較高，由於以追求精神享受和文化交流為目的，對交通、住宿的要求已實現目的為主。

　　(3)重游率高。對旅游線路的科學性比較敏感，可能會多次到一個地方旅游。這類旅游者對線路選擇，主要看文化內涵的連續性和整體性，如果一次不能瞭解其全貌，他可能會重游。

　　4．宗教旅游者

　　宗教朝拜旅游者的特點是：

　　(1)目的地十分明確。例如，我國是一個多宗教信仰的國家，宗教旅游者數量較多，市場規模很大，如四大佛教名山和五嶽等地，旅游者常年絡繹不絕。

　　(2)出行時間比較固定。一般都是根據宗教教義的規定，按時進行朝拜活動。

　　(3)重游率高。

　　(4)對價格不太敏感。對教義規定的香燭、紙、鞭炮等有特殊消費和要求。

　　(5)對接待服務有特殊要求。對宗教旅游者的接待，也要根據宗教教義的規定，以相應的宗教形式加以接待，使宗教旅游者在精神上和形式上都獲得歸屬感。

　　5．體育旅游者

　　(1)時間、地點固定。大型體育比賽的時間、地點是事先確定的，幾乎不能更改，游客別無選擇。

　　(2)對價格不敏感。青年人是這一群體的主力，儘管收入不高，但由於對體育的熱愛，往往不計代價。

　　(3)重游率低。許多大型體育活動的時間不是每年都舉行，地點也是每屆都更換的，所以同一地點的重游率低。但是有些體育愛好者，對某一特定比賽，往往是每屆必看。

　　(4)對旅游條件要求不高。