旅游創新系統

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旅游創新系統(Tourism Innovation System，TIS)

　　旅游創新系統(定義為特定區域內政府、企業、大學及研究機構、非政府組織、旅游者等旅游創新主體，為促進旅游創新，相互協同作用而組成的網路系統。

　　1．強調“區域”理念。將創新系統理論引入旅游研究中，必須具有“區域”理念。其原因在於：一是在旅游的發展過程中，隨著旅游產業的泛化、融合化，旅游產業的邊界日益模糊，單一的從產業角度來尋求旅游發展越來越受到局限，以“旅游目的地”、“城市”、“塊狀經濟”等區域理念來發展旅游已經成為一種重要趨勢。二是許多旅游創新已經跨域了產業邊界。如旅游產業與其他產業的融合創新形成的農業旅游、工業旅游等新型旅游產品就是典型的例子。三是旅游企業在旅游發展過程中，趨向於旅游流選址，必然在一定的區域內聚集，並存在的共生關係，同一空間範圍內旅游創新系統的網路特征更為明顯。更有利於創新的產生。因此，研究旅游的創新系統必須從區域視角來展開。區域具有一定的等級體系，不同等級區域的規模可能相差甚大。一個城市、一個大的經濟地帶甚至一個國家都可以看作一個區域。對其進行研究必鬚根據研究需要來探討不同空間範圍的旅游創新系統。

　　2．核心功能是“促進旅游創新”。旅游與創新是一對耦合體，旅游業的發展就需要不斷創新。旅游創新系統是以促進旅游創新為核心的創新系統。對“旅游創新”的理解存在兩種視角：“旅游活動”或“旅游產業”的視角。“旅游產業”的視角只從旅游自身產業角度來探討旅游創新，相對局限，不利於旅游創新理論的發展。旅游活動視角來研究旅游創新更應被推崇。也就是說無論哪一類企業或產業，只要服務於旅游(活動)的創新，都應被視為旅游創新。因此，旅游創新系統中的“旅游”只是強調創新系統的功能屬性，並不是將創新系統限定在旅游產業範疇。換言之，只要是促進旅游創新的要素都應納入系統中，不管它是否歸屬於旅游產業。如工業旅游中的工業企業並不能將其納進旅游產業，但它確實參與了旅游創新，應當納入旅游創新系統中來。

　　3.一個“網路系統”。系統是兩個或兩個以上的要素相互作用而形成的統一整體(苗東升，1998)。旅游創新系統是特定區域內政府、企業、大學及研究機構、非政府組織、旅游者等旅游創新主體要素所組成的系統。旅游創新主體並不是孤立的，它們之間存在著正式的市場交易關係，非正式的血緣、地緣、學緣等關係，通過這些千絲萬縷的關係，旅游創新主體之間產生了交互作用，實現了知識流和信息流的流動，促進了主體對知識的獲取、創新以及應用，最終產生旅游創新。旅游創新主體間的交互作用，成為旅游創新系統功能實現的核心環節。如果將旅游創新主體看作“結點”，它們之間的交互作用看成“聯接”，旅游創新系統的結構可以簡化形成的一個網路。因此，旅游創新系統應當被看成一個網路系統。

　　(一)與製造業創新系統相比較的獨特特征

　　1．服務性特征強。旅游創新系統的服務性主要表現在兩方面：一是旅游創新主體，如政府、非政府組織、大學及研究機構、還有企業等。大多都是服務性主體；二是旅游創新系統所產生的旅游創新，不僅包括技術創新，還包括非技術創新，屬於服務創新。而製造業創新系統中的企業主要是工業企業，其創新主要是技術創新。

　　2.網路結構鬆散。旅游創新系統中旅游企業之間較少有縱向的投入產出關係，而更多的表現為雖然分工不同，卻直接服務於旅游者的橫向關係；從聯繫紐帶上來看，資產、契約、戰略聯盟等具有長期、穩定特征的緊密型關係相對缺乏，主要是建立在客源信息共用上的正式或非正式的間歇性、鬆散的聯繫，主體問的交互作用缺乏約束，隨意性較大。製造業創新系統中，縱向的投入產出關係是企業之間非常重要的和廣泛的聯繫，而且以資產、外包性契約、戰略聯盟等緊密型聯繫為主，主體間的交互作用相對穩定。

　　3．缺乏科技中介。科技中介機構是為科技創新主體提供社會化、專業化服務的組織，在合理調配科技資源、整合各類專業知識，建立溝通橋梁，促進科技成果轉化為生產力等方面發揮著重要的作用，是製造業創新系統的重要組成部分。它包括孵化器、生產力促進中心、創新咨詢公司及風險投資服務機構等等。

　　但是在旅游創新系統中缺乏專門的科技中介機構。其原因在於：一是旅游產業的進入壁壘較低，在加上技術含量少，各種企業或個體容易進入併進行創業：二是旅游創新從概念的產生到商業化的過程中，即使創新成果不成熟，也可以進行實踐操作，併在生產或服務中改進。但製造業如果這樣做，會涉及生產設備的重新設計以及批量產品的報廢，增加創新成本，因此一般都需要創新成果成熟化和孵化過程；三是企業進行旅游創新，所需要的創新知識咨詢、投資基金等可以通過其他的服務企業或途徑來實現，對專門的科技中介的依賴相對偏弱。如許多旅游項目的投資建設，地方政府直接採用招商引資來實現，可以不依賴於風險投資的中介服務機構。

　　4．消費者參與性。旅游創新系統的消費者主要是旅游者。他們常常是旅游創新的合作者，因此是旅游創新系統中的重要主體，如許多城市的營銷宣傳口號或景區門票的設計方案都採用了民間徵集的方式，讓消費者廣泛關註和參與。而製造業創新系統中企業常常關註下游的消費性企業，並與其互動合作，卻較少將最終消費者。即消費個人納入到創新系統中來。

　　(二)與其他服務創新系統相比較的獨特特征

　　1．主體綜合性。由於旅游產業的綜合性，以及旅游內涵寬泛造成的旅游產業邊界的日益模糊，旅游創新系統與其他服務創新系統相比，所包含的旅游創新主體更為複雜，更具綜合性。從系統包括的主體範圍來看，除了通常所指旅游六要素企業外，還涉及許多與旅游產業相關的投入產出關係企業，如旅游裝備生產企業，貿易交往服務企業，如廣告企業，經濟互動關聯企業，如會展組織企業等。

　　2．營銷共生性。“共生”主要是指兩個以上獨立主體共存的狀態。旅游企業在旅游發展過程中，以營銷網路形成了共生關係。這主要因為在旅游營銷中，整體形象以及所形成的綜合性產品，日益成為旅游營銷主要的外在表現形式，也是旅游市場競爭的主要承載體，而不再是單個或少數旅游企業的形象或產品。除此之外，營銷網路也是供需雙方的聯接點或平臺，營銷網路成為旅游企業獲取客源的重要途徑。因而特定區域內的旅游企業出於利益的考慮，有意或無意中在營銷網路的基礎上形成了“共榮共衰”的共生關係，而其他服務創新系統通常較少具有這一特征。

　　3．天生外向性。旅游創新系統的天生外向性主要表現在以下方面：一是由於旅游者的旅游活動是跨區域進行的，區域內的旅游企業要獲取客源，必須與旅游客源地的旅游企業保持合作，信息和知識的外部交流成為必然；二是旅游產業的國際化特征以及激烈的市場競爭，各種主體非常關註更高層次的發展空間，常常加入國際性旅游組織，參與各種形式的國際旅游營銷活動等；三是合作旅游創新是旅游創新的常見形式，旅游創新主體常常與本地以外的企業或機構共同來進行旅游創新活動。這些都表現出旅游創新系統天生所具有的外向性特征，它是其他服務創新系統所不能比擬的。

　　4．本土特色性。在旅游發展過程中，當地都會根據本土文化特點、歷史發展特點、旅游資源特點等因素，從發展戰略、營銷形象、產業規劃等方面來強化其旅游特色，以形成差異化的營銷形象和旅游產品體系。獲得旅游市場競爭優勢。正因為如此，旅游創新活動也擺脫不了這種發展需求，常常也圍繞本土的旅游特色展開，促使旅游的本土特色進一步強化，並形成了良性迴圈。旅游創新系統也烙上了本土特色的印記，而這一特征在其他服務創新系統中表現並不明顯。

　　1.旅游創新系統與創新系統辨析。旅游創新系統是創新系統中的重要組成部分。旅游創新系統與創新系統實際存在相互作用、相互促進的緊密聯繫。在旅游業被確立為支柱產業或重要產業的，旅游創新系統的發展能夠促進和帶動創新系統的發展，但在一定程度上也受到創新系統發展的約束和限制。同時，創新系統的發展也可以促進和帶動旅游創新系統的發展。旅游創新系統與創新系統存在差別。旅游創新系統側重於旅游創新。其表現為服務創新，而創新系統主要側重於技術創新。

　　2．旅游創新系統與旅游系統辨析。旅游系統就是運用系統論思想來研究旅游問題(郭長江等，2007)。旅游系統是旅游學研究的對象，不同學科背景的研究者出於不同的研究目的，從不同的角度提出了各自的旅游系統模型。現有的旅游系統模型主要包括三類：旅游功能系統模型、旅游混沌模型、旅游地理系統模型(李文亮等，2005)。在旅游發展研究中實際主要採用的是旅游功能系統模型。旅游功能系統模型是1972年Gunn最早提出，其後Mill和Morrison(1985)、吳必虎(1998)、王家駿(1999)、劉峰(1999)等做了相關研究。他們大多將旅游活動視為一個開放的複雜系統，主要在需求要素和供給要素基礎上構建系統模型。

　　旅游系統與旅游創新系統的共同點在於都採用了系統思維來分析。它們的不同點則在於：一是功能不同。旅游系統主要支持旅游活動的進行；旅游創新系統則側重於特定區域內促進旅游創新。二是組成要素不同。旅游系統是在旅游活動的需求要素和供給要素基礎上組成的系統；旅游創新系統則是特定區域內旅游創新活動主體要素相互作用組成的網路系統。三是範圍不同。旅游系統由於涉及需求和供給，必然出現跨區域的空間範圍，即包含有旅游客源地和旅游目的地；旅游創新系統只側重於旅游目的地的研究。

　　3．旅游創新系統與旅游發展辨析。旅游發展是以旅游增長為基礎，以旅游結構優化為核心，帶動整個技術、經濟、社會變革的綜合發展過程，並具有較強的擴大和發展的潛能。旅游創新系統與旅游發展有著緊密的聯繫。依據新經濟增長理論，一個長期經濟增長的最終動力不是來自資源稟賦、物質資本，而是來自科技進步和創新能力。因此，旅游創新是實現旅游發展的不竭動力。旅游創新系統正是促進旅游創新的系統，因而，旅游創新系統是實現旅游發展的重要途徑，旅游發展尤其是可持續發展，是建設旅游創新系統的主要目的和結果。同時，二者存在相互促進的關係，旅游創新系統的建設與發展，能夠促進旅游發展；旅游發展又進一步促進旅游創新系統的發展。

　　4．旅游創新系統和旅游產業集群辨析。旅游創新系統與旅游產業集群都是特定的空間範圍內實現旅游可持續發展的組織體系。從研究視角來看，旅游產業集群雖然具有旅游創新功能，但更強調空間集聚和主體問的結網互動；旅游創新系統不強調空間集聚，則關註主體問的結網互動，更側重於旅游創新功能的實現，因此，旅游集群與旅游創新系統存在著一定的差異。

　　從空間範疇來說，在國家、省等大尺度空間的旅游創新系統中，必然存在多個旅游產業集聚點，各旅游產業集聚點也較分散，因此在大尺度空間範圍的旅游創新系統中，存在多個地區的旅游產業集群；在城市(鎮)，尤其旅游城市(鎮)等中小尺度的旅游創新系統中，旅游產業集聚點分佈較為集中，旅游產業集群與旅游創新系統存在重疊，旅游產業集群就是一個旅游創新系統。大量的研究發現：空間集聚更有利於知識流動，產生創新。建設以產業集群為基礎的旅游創新系統，將更有利於旅游創新的產生和擴散。

• 郭巒,楊志紅.旅游創新系統的概念、特征及其構建意義(J).商業時代.2012,36