旅游创新系统

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旅游创新系统(Tourism Innovation System，TIS)

　　旅游创新系统(定义为特定区域内政府、企业、大学及研究机构、非政府组织、旅游者等旅游创新主体，为促进旅游创新，相互协同作用而组成的网络系统。

　　1．强调“区域”理念。将创新系统理论引入旅游研究中，必须具有“区域”理念。其原因在于：一是在旅游的发展过程中，随着旅游产业的泛化、融合化，旅游产业的边界日益模糊，单一的从产业角度来寻求旅游发展越来越受到局限，以“旅游目的地”、“城市”、“块状经济”等区域理念来发展旅游已经成为一种重要趋势。二是许多旅游创新已经跨域了产业边界。如旅游产业与其他产业的融合创新形成的农业旅游、工业旅游等新型旅游产品就是典型的例子。三是旅游企业在旅游发展过程中，趋向于旅游流选址，必然在一定的区域内聚集，并存在的共生关系，同一空间范围内旅游创新系统的网络特征更为明显。更有利于创新的产生。因此，研究旅游的创新系统必须从区域视角来展开。区域具有一定的等级体系，不同等级区域的规模可能相差甚大。一个城市、一个大的经济地带甚至一个国家都可以看作一个区域。对其进行研究必须根据研究需要来探讨不同空间范围的旅游创新系统。

　　2．核心功能是“促进旅游创新”。旅游与创新是一对耦合体，旅游业的发展就需要不断创新。旅游创新系统是以促进旅游创新为核心的创新系统。对“旅游创新”的理解存在两种视角：“旅游活动”或“旅游产业”的视角。“旅游产业”的视角只从旅游自身产业角度来探讨旅游创新，相对局限，不利于旅游创新理论的发展。旅游活动视角来研究旅游创新更应被推崇。也就是说无论哪一类企业或产业，只要服务于旅游(活动)的创新，都应被视为旅游创新。因此，旅游创新系统中的“旅游”只是强调创新系统的功能属性，并不是将创新系统限定在旅游产业范畴。换言之，只要是促进旅游创新的要素都应纳入系统中，不管它是否归属于旅游产业。如工业旅游中的工业企业并不能将其纳进旅游产业，但它确实参与了旅游创新，应当纳入旅游创新系统中来。

　　3.一个“网络系统”。系统是两个或两个以上的要素相互作用而形成的统一整体(苗东升，1998)。旅游创新系统是特定区域内政府、企业、大学及研究机构、非政府组织、旅游者等旅游创新主体要素所组成的系统。旅游创新主体并不是孤立的，它们之间存在着正式的市场交易关系，非正式的血缘、地缘、学缘等关系，通过这些千丝万缕的关系，旅游创新主体之间产生了交互作用，实现了知识流和信息流的流动，促进了主体对知识的获取、创新以及应用，最终产生旅游创新。旅游创新主体间的交互作用，成为旅游创新系统功能实现的核心环节。如果将旅游创新主体看作“结点”，它们之间的交互作用看成“联接”，旅游创新系统的结构可以简化形成的一个网络。因此，旅游创新系统应当被看成一个网络系统。

　　(一)与制造业创新系统相比较的独特特征

　　1．服务性特征强。旅游创新系统的服务性主要表现在两方面：一是旅游创新主体，如政府、非政府组织、大学及研究机构、还有企业等。大多都是服务性主体；二是旅游创新系统所产生的旅游创新，不仅包括技术创新，还包括非技术创新，属于服务创新。而制造业创新系统中的企业主要是工业企业，其创新主要是技术创新。

　　2.网络结构松散。旅游创新系统中旅游企业之间较少有纵向的投入产出关系，而更多的表现为虽然分工不同，却直接服务于旅游者的横向关系；从联系纽带上来看，资产、契约、战略联盟等具有长期、稳定特征的紧密型关系相对缺乏，主要是建立在客源信息共享上的正式或非正式的间歇性、松散的联系，主体问的交互作用缺乏约束，随意性较大。制造业创新系统中，纵向的投入产出关系是企业之间非常重要的和广泛的联系，而且以资产、外包性契约、战略联盟等紧密型联系为主，主体间的交互作用相对稳定。

　　3．缺乏科技中介。科技中介机构是为科技创新主体提供社会化、专业化服务的组织，在合理调配科技资源、整合各类专业知识，建立沟通桥梁，促进科技成果转化为生产力等方面发挥着重要的作用，是制造业创新系统的重要组成部分。它包括孵化器、生产力促进中心、创新咨询公司及风险投资服务机构等等。

　　但是在旅游创新系统中缺乏专门的科技中介机构。其原因在于：一是旅游产业的进入壁垒较低，在加上技术含量少，各种企业或个体容易进入并进行创业：二是旅游创新从概念的产生到商业化的过程中，即使创新成果不成熟，也可以进行实践操作，并在生产或服务中改进。但制造业如果这样做，会涉及生产设备的重新设计以及批量产品的报废，增加创新成本，因此一般都需要创新成果成熟化和孵化过程；三是企业进行旅游创新，所需要的创新知识咨询、投资基金等可以通过其他的服务企业或途径来实现，对专门的科技中介的依赖相对偏弱。如许多旅游项目的投资建设，地方政府直接采用招商引资来实现，可以不依赖于风险投资的中介服务机构。

　　4．消费者参与性。旅游创新系统的消费者主要是旅游者。他们常常是旅游创新的合作者，因此是旅游创新系统中的重要主体，如许多城市的营销宣传口号或景区门票的设计方案都采用了民间征集的方式，让消费者广泛关注和参与。而制造业创新系统中企业常常关注下游的消费性企业，并与其互动合作，却较少将最终消费者。即消费个人纳入到创新系统中来。

　　(二)与其他服务创新系统相比较的独特特征

　　1．主体综合性。由于旅游产业的综合性，以及旅游内涵宽泛造成的旅游产业边界的日益模糊，旅游创新系统与其他服务创新系统相比，所包含的旅游创新主体更为复杂，更具综合性。从系统包括的主体范围来看，除了通常所指旅游六要素企业外，还涉及许多与旅游产业相关的投入产出关系企业，如旅游装备生产企业，贸易交往服务企业，如广告企业，经济互动关联企业，如会展组织企业等。

　　2．营销共生性。“共生”主要是指两个以上独立主体共存的状态。旅游企业在旅游发展过程中，以营销网络形成了共生关系。这主要因为在旅游营销中，整体形象以及所形成的综合性产品，日益成为旅游营销主要的外在表现形式，也是旅游市场竞争的主要承载体，而不再是单个或少数旅游企业的形象或产品。除此之外，营销网络也是供需双方的联接点或平台，营销网络成为旅游企业获取客源的重要途径。因而特定区域内的旅游企业出于利益的考虑，有意或无意中在营销网络的基础上形成了“共荣共衰”的共生关系，而其他服务创新系统通常较少具有这一特征。

　　3．天生外向性。旅游创新系统的天生外向性主要表现在以下方面：一是由于旅游者的旅游活动是跨区域进行的，区域内的旅游企业要获取客源，必须与旅游客源地的旅游企业保持合作，信息和知识的外部交流成为必然；二是旅游产业的国际化特征以及激烈的市场竞争，各种主体非常关注更高层次的发展空间，常常加入国际性旅游组织，参与各种形式的国际旅游营销活动等；三是合作旅游创新是旅游创新的常见形式，旅游创新主体常常与本地以外的企业或机构共同来进行旅游创新活动。这些都表现出旅游创新系统天生所具有的外向性特征，它是其他服务创新系统所不能比拟的。

　　4．本土特色性。在旅游发展过程中，当地都会根据本土文化特点、历史发展特点、旅游资源特点等因素，从发展战略、营销形象、产业规划等方面来强化其旅游特色，以形成差异化的营销形象和旅游产品体系。获得旅游市场竞争优势。正因为如此，旅游创新活动也摆脱不了这种发展需求，常常也围绕本土的旅游特色展开，促使旅游的本土特色进一步强化，并形成了良性循环。旅游创新系统也烙上了本土特色的印记，而这一特征在其他服务创新系统中表现并不明显。

　　1.旅游创新系统与创新系统辨析。旅游创新系统是创新系统中的重要组成部分。旅游创新系统与创新系统实际存在相互作用、相互促进的紧密联系。在旅游业被确立为支柱产业或重要产业的，旅游创新系统的发展能够促进和带动创新系统的发展，但在一定程度上也受到创新系统发展的约束和限制。同时，创新系统的发展也可以促进和带动旅游创新系统的发展。旅游创新系统与创新系统存在差别。旅游创新系统侧重于旅游创新。其表现为服务创新，而创新系统主要侧重于技术创新。

　　2．旅游创新系统与旅游系统辨析。旅游系统就是运用系统论思想来研究旅游问题(郭长江等，2007)。旅游系统是旅游学研究的对象，不同学科背景的研究者出于不同的研究目的，从不同的角度提出了各自的旅游系统模型。现有的旅游系统模型主要包括三类：旅游功能系统模型、旅游混沌模型、旅游地理系统模型(李文亮等，2005)。在旅游发展研究中实际主要采用的是旅游功能系统模型。旅游功能系统模型是1972年Gunn最早提出，其后Mill和Morrison(1985)、吴必虎(1998)、王家骏(1999)、刘峰(1999)等做了相关研究。他们大多将旅游活动视为一个开放的复杂系统，主要在需求要素和供给要素基础上构建系统模型。

　　旅游系统与旅游创新系统的共同点在于都采用了系统思维来分析。它们的不同点则在于：一是功能不同。旅游系统主要支持旅游活动的进行；旅游创新系统则侧重于特定区域内促进旅游创新。二是组成要素不同。旅游系统是在旅游活动的需求要素和供给要素基础上组成的系统；旅游创新系统则是特定区域内旅游创新活动主体要素相互作用组成的网络系统。三是范围不同。旅游系统由于涉及需求和供给，必然出现跨区域的空间范围，即包含有旅游客源地和旅游目的地；旅游创新系统只侧重于旅游目的地的研究。

　　3．旅游创新系统与旅游发展辨析。旅游发展是以旅游增长为基础，以旅游结构优化为核心，带动整个技术、经济、社会变革的综合发展过程，并具有较强的扩大和发展的潜能。旅游创新系统与旅游发展有着紧密的联系。依据新经济增长理论，一个长期经济增长的最终动力不是来自资源禀赋、物质资本，而是来自科技进步和创新能力。因此，旅游创新是实现旅游发展的不竭动力。旅游创新系统正是促进旅游创新的系统，因而，旅游创新系统是实现旅游发展的重要途径，旅游发展尤其是可持续发展，是建设旅游创新系统的主要目的和结果。同时，二者存在相互促进的关系，旅游创新系统的建设与发展，能够促进旅游发展；旅游发展又进一步促进旅游创新系统的发展。

　　4．旅游创新系统和旅游产业集群辨析。旅游创新系统与旅游产业集群都是特定的空间范围内实现旅游可持续发展的组织体系。从研究视角来看，旅游产业集群虽然具有旅游创新功能，但更强调空间集聚和主体问的结网互动；旅游创新系统不强调空间集聚，则关注主体问的结网互动，更侧重于旅游创新功能的实现，因此，旅游集群与旅游创新系统存在着一定的差异。

　　从空间范畴来说，在国家、省等大尺度空间的旅游创新系统中，必然存在多个旅游产业集聚点，各旅游产业集聚点也较分散，因此在大尺度空间范围的旅游创新系统中，存在多个地区的旅游产业集群；在城市(镇)，尤其旅游城市(镇)等中小尺度的旅游创新系统中，旅游产业集聚点分布较为集中，旅游产业集群与旅游创新系统存在重叠，旅游产业集群就是一个旅游创新系统。大量的研究发现：空间集聚更有利于知识流动，产生创新。建设以产业集群为基础的旅游创新系统，将更有利于旅游创新的产生和扩散。

• 郭峦,杨志红.旅游创新系统的概念、特征及其构建意义(J).商业时代.2012,36