員工訴求

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　　l、以人為本

　　人力資源以及高效的人力資源管理是維持企業長久生存和發展的重要保證。以人為本是現代人力資源管理的本質思想也是企業人力資源管理道德最顯著的特點之一，道德管理作為一種新型的管理方式，真正地樹立起了人才第一的科學理念。

　　2、尊重員工訴求

　　企業人力資源管理道德強調對員工訴求的尊重。管理者積極探求企業各層次員工的不同需求，並結合企業實際努力滿足員工需求，實現員工與企業的良性互動，增強員工工作的主動性與主人翁意識，從而提高企業人力資源管理效率和效果。

　　3、他律與自律的有機統一

　　人力資源管理的他律是指管理行為受到國家法律法規以及企業內部制度的限制與約束；自律則是指管理者道德的自覺與約束。企業人力資源管理道德是他律與自律的有機統一。

　　一、健全職工民主監督制度。要求單位和工會及時成立職工民主理財小組，規定單位所有開支，必須經職工民主理財小組審核方可報銷，確保財務開支公開透明，徹底杜絕了因少數單位幹部決策失當而引發不穩定因素的產生。

　　二、強化監督，確保實效性。為便於職工群眾監督，在群眾訴求辦公室設立了監督崗，公佈監督舉報電話，接受職工群眾對訴求處理結果的反饋意見，加強了對工委處理訴求情況的監督。並將此項工作作為對工會工作目標管理考評的一項重要內容，定期考核。

　　三、設置“職工訴求信箱”。開通勞動爭議調解、職工互助保障和心理咨詢三條熱線;發揮工會委員聯繫工會代表、工會代表聯繫職工群眾作用，集中座談、定期走訪、實地調研;開展每季度一次的“五.常”座談會，邀請職工代表參加。

　　四、發揮職代會作用和實行廠務公開制度。按時召開企業職工代表大會，是廣大職工直接參与實施民主管理的集中體現。

　　五、建立完善職工信訪、熱線工作聯繫制度。實現職工利益訴求代理社會化。為應對職工合理訴求日益多樣化、複雜化的新形勢，有效銜接的職工信訪聯繫制度和職工熱線聯繫制度,有力地促進了工會社會化維權機制建設，強化了職工信訪、熱線工作在職工訴求表達與解決機制中的重要作用。

　　六、健全三級網路，暢通職工利益訴求代理和解決渠道。為暢通和拓寬職工合理訴求的表達和解決渠道，按照“分級負責、基層為主”的原則，工資保險等職工關註的焦點、熱點問題，積極受理職工合理訴求事項，切實承擔代理職責，精心調處代理案件，較好地調處解決了職工合理訴求事項。