倫理經營

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倫理經營（Ethics Management）

　　倫理經營觀念是企業經營哲學歷史發展的邏輯結論，也是企業倫理學家們對市場經濟條件下企業經營管理活動的倫理學總結。在我國，企業行為失範、堅持科學發展觀和構建社會主義和諧社會、參與經濟全球化進程、生態環境的惡化態勢等因素決定了企業必須堅持倫理經營價值觀。倫理經營既是一種守法經營，也是一種合德經營。經營法規、人性化管理、誠信交易、綠色營銷、積極負責等，是倫理經營價值觀體系的構成要素。

　　1、利益相關者的利益

　　在現代商業經濟中，企業經營面臨著眾多的經濟關係，涉及到許多人的利益，同時也將受到更多人或組織的影響，這些受企業行為影響或可影響企業行為的個人、群體和組織就是人們常說的“利益相關者”，包括股東、雇員、顧客、供應商、經銷商、競爭對手、社會團體、政府及公眾等等。企業只是眾多經濟關係的連結點，企業的管理者必須考慮到所有利益相關者的利益，而不僅僅是企業的股東和雇員。

　　2、企業社會責任

　　企業在經營中不僅要考慮利益相關者的利益，而且要承擔相應的社會責任，如保護環境、維護人權等等；跨國經營的企業還應對業務所在國的經濟和社會發展盡責。除此之外，在正確引導公眾的價值取向、維護社會的道德倫理體系、促進全球共同體的可持續繁榮等方面，企業也應承擔相應的義務。倫理經營包含整體視角，要求企業在進行決策時從社會整體的角度來綜合權衡，而不是僅僅從單個企業的角度作出判斷。

　　3、企業自律

　　企業自律包括兩方面的意思：一是指企業在進行經營活動時，應把遵守商業倫理規範當作一種責任，而不僅僅是出於企業或個人利益的趨動。企業追求經濟利益應以遵守倫理規範作為基礎，其目的和過程都應該是合乎倫理的。另外一層意思是指企業僅僅遵守成文的法律法規是不夠的，應超越法律進行更深層次的倫理思考和實踐，重視併發揮道德調節的作用。道德調節的範圍要比法律廣：法律所禁止的道德往往予以譴責，而法律未作出規定的不合乎倫理的行為道德也會予以譴責；而且，道德調節更具適時性，而法律反映的大多是過去的道德準則，表現出一定的滯後性。

　　4、企業價值觀

　　倫理經營認為：企業存在和發展的根本理由是企業對整個社會的貢獻，而不是追求利潤；當然，企業在對社會作出貢獻的過程中也會得到應有的回報，但這隻是一種結果。企業的活動會影響到國家、社會和全人類的繁榮和福利，企業應在創造新的財富、促進社會發展的基礎上確立自身的價值，併在不斷滿足社會需要的過程中提升自己的價值。

　　一、道德責任

　　倫理經營要求在從事企業活動時，不是出於趨利避害的目的才遵守企業倫理規範，而是把遵守倫理規範視為一種責任。把遵守倫理規範看成是責任並不排斥追求正當的經濟效益，相反，企業應儘量去從事既符合企業倫理規範又能帶來較高經濟效益的行為，既履行道德責任又獲得了經濟利益。事實上，國內外優秀企業的經驗表明，這兩者是完全可以兼得的。

　　二、自律行為

　　倫理經營具有自律的特征。倫理經營通過營造良好的道德環境，使企業成員認識到什麼是應該做的，什麼是不應該做的，並以這種認識來指導自己的行為。

　　三、價值觀念

　　倫理經營從企業對社會的貢獻去尋求企業存在的理由，利潤只是對社會的貢獻的回報。這樣的企業目的，這樣的處理“人”“已”關係的方式對企業經營的促進作用要大得多。

　　四、相互關係

　　企業利益相關者是指受企業行為影響或可影響企業行為的任何個人、群體和組織，通常包括所有者、員工、顧客、供應者、競爭者、政府、社區、公眾等。倫理經營主張企業要處理好與利益相關者的關係，實行關係管理、利益相關者管理。

　　五、感情投資

　　嚴格地講，沒有感情上的一定投入，任何價值觀及倫理規範也是樹立不起來的。要管理，必須得先尊重對方，這裡就要處理好管理與教育的關係，以人為本。

　　六、團隊學習

　　團隊學習通過運用集體智慧將整個團隊的人力、物力、財力集中於某一方面，創造出驚人業績，同樣可以減少不必要的管理與協調，調動基層人員的積極性，使各方的價值體系得以整合，從而使各方的倫理觀念得到協調一致。

　　七、社會整體

　　在倫理經營中，衡量企業決策、政策、行為的對與錯、好與壞，既從個體企業角度看，又從社會整體角度看。

　　八、體系配置

　　就是按照基本模式要求，並根據企業自身的特點進行科學配置，其中最重要的是把整體總和體系放在首位，而不是籠統地把某一個別子系統放在首位，同時在此前提下，針對不同企業的特點，應將不同的倫理觀進行分序、排隊，形成自身所獨有的、既適應國情又能適應公司發展的管理倫理體系。

　　九、超越法律

　　法律只規定什麼是不應該的、禁止的，而沒有指明什麼是應該的、鼓勵的。企業倫理不僅指出什麼是應該的，而且還指出什麼是應該的、鼓勵的。倫理經營認為，僅僅遵守字面上的法律是不夠的，還要進行倫理思考。

　　十、建立共同遠景

　　企業建立共同遠景的具體途徑是：首先激勵個人願望；其次綜合各種個人願望，塑造出企業的整體圖像——共同遠景；再者決策層以不凡的胸襟和謙恭的態度傾聽實施過程中的不同意見，逐步修補共同遠景，實現真正的水乳交融。

　　從巨集觀角度來看，商業倫理在經濟體系中占有重要位置，道德的行為將使買賣雙方能獲得關於市場、產品和服務的準確信息，並自由選擇自己滿意的目標消費群、產品和服務，從而保證資源有效配置和市場體系有效地運行；不道德的行為限制了自由交換，會扭曲市場體系，導致資源配置效率低下。可見，合乎倫理的商業行為是市場體系有效運作的前提和基礎。可以預見：在巨集觀經濟運行中，除了市場調節和政府調節外，厲以寧教授提出的第三隻手——道德調節將發揮越來越重要的作用。另外，從全球範圍來看，也必須有一個能被普遍接受的道德標準，否則就不可能有穩定的國際經濟關係，全球經濟一體化也只能成為一紙空談。

　　從微觀角度來看，商業倫理對單個企業的發展也十分重要。道德的行為是企業建立和保持與相關群體的信任和良好關係的基礎，這種互相信任和良好關係支持公平公正的商業交換，從而使購買者從創造信任的倫理性行為中獲益，也使銷售者賴以生存和發展的商業交換關係成為可能；不道德的行為則會破壞信任，導致企業消費群體流失及企業形象和經營成果下降。同時，符合倫理的行為能提高企業的生產效率。因此，在企業經營中，商業戰略和戰術固然重要，但商業倫理必須也得到足夠的重視，它是企業成功的必要條件。國內外著名企業的經營實踐已經證明：遵守商業倫理規範與獲取較高經濟效益不僅不相互矛盾，而且是相輔相成的。