企業逆境管理理論

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　　企業逆境管理理論在1999年由佘廉首次提出，是一門揭示企業逆境現象：經營失利、管理波動、管理行為失誤失效的成因機理和運動規律，研究防止和擺脫企業逆境、保持企業順境的管理方法的基礎理論。

　　企業逆境管理理論的提出，其現實背景是我國企業嚴重的持續數年的虧損困境和未來市場機制的風險趨勢，其理論背景是現有企業理論已難以全面和準確描述解釋企業現實活動規律而處於效用低下的滯後狀態。企業逆境管理理論產生的本質，是企業外部環境的穩定或突變（景氣或不景氣）同企業經營的順態或逆態（成功或失誤），這兩對客觀矛盾現象交互、周期性地作用於企業機體的運動規律。因此，它的產生是客觀的必然的。

　　企業逆境管理理論的主要研究思想，是將企業經營活動中的管理失誤行為和管理秩序與功能的波動現象，視為一種有其內在活動規律——現有理論尚不能全面解釋——來確立其研究命題和研究內容的。它的理論目標，是在揭示企業逆境的活動規律基礎上，揭示企業順境狀態中的識錯防錯機理和在逆境狀態中的治錯化錯機理。使企業活動始終處於“安全”的運動軌跡。

　　企業逆境管理理論研究在理論上主要表現為五個特點：

　　1、它將企業內的各種逆境現象（經營失利、管理波動、管理失誤等），作為一個相對完整獨立的活動過程來考察分析，認為：企業逆境現象成因於正常境況即順境下的經營活動，但逆境現象的發展變化卻有自身內在的活動規律，這必然導致企業在逆境中的管理行為不同於常規狀態下的管理行為。對這種表現為差異性的、獨特的管理活動及其方法的揭示，是對現有理論與方法的完善。它對企業逆境現象成因機理的研究，使企業能夠藉助於該理論與方法去“尋找病因”，而“對症下藥”，並剋服了西方管理理論只註重企業危機狀態的緊急應對方式而忽略其成因分析的研究局限性。

　　2、該理論研究的立論基礎，是在對全國大中型國有企業進行“企業在逆境中的管理”的系列實踐調查中產生的。在1990—1992年期間，由作者負責的企業逆境管理研究課題組，對全國東部和中部地區的企業逆境管理研究課題組，對全國東部和中部地區的19個省區的500餘家國有大中型企業，開展抽樣問卷調查和案例調查，先後設計3套問卷向這些企業的高、中層管理人員發出1500份有效問卷，通過對788份問卷的幾十萬個數據的電腦處理何30家企業的案例分析，得了較為翔實的第一手資料和由此產生的不可替代的論據與結論。這些以考察企業管理失誤和經營失敗現象為主題的大型調研活動，使企業逆境管理理論研究在較為充分的定量研究基礎上，獲取了對企業管理實踐中各種矛盾現象的科學的定性歸納。同時，這個系列企業調查活動，也使該理論有著鮮明的中國特色。

　　3、該理論研究在方法論上具有下述特點：其研究立足點，是企業在現實活動中的經營困境和管理難題；其研究的主要對象，是過去長期被忽視而事實上決定著企業經營成敗的管理失誤行為和管理波動現象；其研究方法，是採用問題導向原則來指導研究過程，所確立的研究模式是多維、多角度考察的多元分析，並以實證分析技術為主體。

　　4、該理論對企業活動規律中的安全經營機理和成功經營機理的研究，以及由此提出的企業預警預控管理的思想，為企業在管理活動中預防失誤失敗、保持經營活力提供了適用於各種境況的科學的理論思想。它雖然是中國國情下對企業管理理論的發展，但在一定意義上具有普遍性，因為企業經營的失利、失誤和失敗將是不分國界的普遍現象。

　　5、該理論的產生及其發展，還可開拓出新的學科研究領域。比如，對管理失誤行為的研究，就可以從企業領域擴展到政府經濟主管部門和其他社會組織的管理領域中，還可以從哲學、社會學、醫學、心理學、政治學、法學、文化學等學科角度來研究管理失誤行為，由此產生新的分支研究領域。企業預警管理系統的研究，就是該理論的應用性發展。

　　由於企業逆境管理要在揭示逆境活動規律基礎之上去揭示企業在一般境況中的防錯糾錯機理。因此，該理論的作用不僅要指導企業如何有效保證或提高其常規管理職能的作用，還要求構建新的管理職能：預警職能、矯正職能與免疫職能。

　　1．頂替職能。它是對管理行為與管理周期活動進行監測、識別、診斷與警報的一種功能。它通過設立各類行為所可能產生失誤後果的界限區域，對某些可能的錯誤行為或可能的波動失衡狀態進行識別與警告，以此來規範企業管理系統的秩序與高效。頂警職能的核心是它的識別系統的建立與完善。

　　2．矯正職能。它是指對管理失誤和管理波動進行預控和糾錯的一種功能。它依照管理項警的信息，對管理失誤與波動進行主動的預防控制並糾正其錯誤，促成管理過程在非均衡狀態下的自我均衡。矯正職能的核心是預控行為的敏感度，即預控行為在某種過程狀態下，對矯正對象的作用的無效程度。

　　3．免疫職能。指對同類同性質的失誤行為和管理波動局勢進行預測或迅速識別並有效對策的一種功能。當管理過程中出進行預測或迅速識別開有效對策的一種功能。當省理過程甲出現特殊的失誤徵兆或相同的致錯環境時，它能準確地預測並迅速運用規範手段予以有效制止或迴避。免疫職能的核心是企業組織能否科學總結逆境教訓並將其轉化為管理知識的能力與水平。

　　總之，企業逆境管理的新功能，是以預警為導向，以矯正為手段，以免疫為目的的防錯糾錯新機制。

　　1．市場機制的無情

　　我國經濟改革的目標模式是建立社會主義市場經濟體制。無疑，市場經濟的客觀規律將支配和制約我國企業未來的命運。在未來的完善的市場機制下，資源由市場這隻“看不見的手”來配置，市場活動按照市場規律而運作，價格依市場供求和競爭態勢而變動。傳統經濟體制下的指令性計劃、企業補貼、“父愛主義”的政策優惠等，將與絕大多數企業無緣，而使企業面臨無情的市場淘汰機制的衝擊。因此，企業能否生存發展，完全取決於企業自身的經營努力程度或能否避免失誤與逆境。這種來自市場的壓力是巨大的和普遍的，即嚴酷的市場規律會把一大批被現有體制所保護的企業推入逆境，企業的虧損、停產、倒閉將成為市場經濟發展的必然補償。因此，企業未來的經營將面臨更多的動蕩、突變和打擊。如何察知、對策市場機制的不利制約，已成為企業經常面對的管理難題。

　　2．新舊體制轉軌中的不規範行為

　　在當前處於新舊體制轉軌的特殊環境中，我國企業還面臨著另外一種逆向的壓力，即巨集觀管理在向市場體制過渡過程中的各種不規範行為和企業自身不瞭解市場機制的行為盲目性。這類現象在未來幾年內不會銷聲匿跡。換言之，這種經濟體制轉軌中不可避免的“陣痛”，其“神經末梢痛點”，必然是某些企業的損失或破產。

　　在市場經濟體制未能完全形成的條件下，各種不規範的巨集觀管理行為、各種不規範的市場干預方式，會毫不留情地衝擊企業的經營穩定性。政策的多變和政策不落實是困擾企業自主權落實的雙重障礙；行政分割式的組建企業集團，搞“劫富濟貧”式的組合是企業規模經濟發展的“梗阻”；而莫名其妙的夾帶著權力的社會幹預也同樣使企業望而生畏，老三亂(亂集資、亂罰款、亂攤派)、新三亂(亂調查、亂培訓、亂評比)至多讓企業出點“血”，而某些令人無法理解的干預竟然可以置企業於死地。如風行全國的“華旗果茶”製造廠家，1990年由一個鄉鎮企業性質的小廠，發展為年產期過億元，上繳利稅1500萬元，產品質量冠居全國的大集團，但在1993年4月，由於該廠未向某廣告公司和某雜誌社承辦的新聞發佈會交納8000元會費，便橫道這個雜誌社報複。此會後，北京部分傳媒機構相繼刊登華旗果茶不合格的消息，有意混淆計量不達標而不是質量不合格的事實，致使華旗產品銷量劇減，不到一個月便瀕臨破產境地。該雜誌社負責人還公開聲稱，她可以砸華旗的牌子。8000元的廣告性質的會費和8000萬元的巨大損失，就這樣奇怪地，也是沉重地相等了。(當然，該企業的自身責任亦是無法推卸的。)

　　至於企業在脫離原計劃管理體制，失去許多優惠條件與補貼後，無法適應市場機制的事例比比皆是。企業如何在市場機制轉軌過程中學會保護自己，避免逆境並迅速把握市場經濟的脈搏，成為我國企業現實管理中的迫切需求。

　　企業逆境管理理論的實用價值，表現為三個方面：

　　1、該理論是基於我國嚴重的企業困境和理論困惑問題而提出的，其立論基點是管理實踐問題，其演繹歸納的原理與方法本身就指向實用，諸如企業管理失誤行為的主要發生領域、管理秩序波動的組織徵兆的識別等，主要來自於企業調查。因此，該理論方法具有較高的應用價值。

　　2、該理論提出的對各種逆境現象（經營失利、管理波動、管理失誤）的成因分析思路和診斷模式，為企業管理者正確察知逆境、把握其活動規律提供了一定的思維指導和分析技巧。

　　3、該理論提出的企業預警預控管理思想，為我國企業轉換經營機制，構造適應市場機制的經營管理組織體系，提供了有價值的模式。

　　企業逆境管理理論是針對傳統理論的實用操作價值不高的客觀現實，來構建其理論方法體系的。它的現實應用意義表現為以下5個方面：

　　1．在企業界普及針對管理失誤、管理波動、經營失敗的分析診斷技術，用逆境管理理論的預警預控與防錯糾錯管理技術，不斷武裝更多的企業管理大軍。

　　2．使企業界與理論界認同並重視對企業失誤與失敗的研究，倡議更多的企業工作者探索逆境規律，使企業的經營機制與管理水平更趨先進、科學。

　　3．企業逆境管理的預警預報與防錯糾錯技術手段，可以在現存的企業組織結構中直接付諸實施。它能使企業活動中的失誤、衝突、紊亂、事故、風險等現象成為可頂控、糾正和扭轉的事情，成為日常管理活動中的一項經常性管理工作。

　　4．有關企業逆境、管理波動、管理失誤、管理誤區的知識及其對策方法，可以便企業產生創新的思想與手段。逆境現象的存在與發生，本身就意味著企業機體中存在缺陷，要根治這類逆境現象的重現，唯有創新，而失誤、失敗的警戒，則成為刺激並引導創新活動的動力與方向。事實上，逆境並不表示企業一無所成，只是表明企業尚未成功，大多數企業的逆境長期無法剋服或扭轉，並不是他們缺乏機會和能力，也並非沒有全力以赴，而在於他們不知道如何用創新的思維去尋找擺脫逆境的契機與突破口。企業逆境管理的知識與方法，為此創造了現實可行的思維技巧。

　　5．指導企業在其管理系統中構建確保企業經營安全的管理職能，即在現有企業管理職能基礎之上，構建對現實管理職能活動的監測、診斷、控制、矯正等特定職能。它使企業管理的職能結構更趨全面，組織結構更趨完善，並使逆境的防止和順境的維護成為一種可操作的技術方法過程。