企業文化再造

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企業文化再造 (Reconstruction of Corporate Culture)

　　企業再造包括企業戰略再造、企業文化再造、市場營銷再造、企業組織再造、企業生產流程再造和質量控制系統再造。

　　企業文化是企業的靈魂，是一個企業的主流理念和主流行為方式的綜合表現。建設企業文化涉及企業的方方面面，從企業的宗旨精神、經營理念到企業的規章制度、物質文明，從員工的行為準則、形象標準到企業的條件環境，無不滲透著企業的文化內涵。在社會不斷進步、市場競爭日趨激烈的今天，全力打造具有鮮明個性、凝聚全員、提升企業核心競爭力的高品質企業文化，是企業保持持久競爭力的不竭動力之所在。

　　企業文化學認為，企業文化再造是指由企業文化特質改變所引起的企業文化整體結構的變化。它是企業文化運動的必然趨勢和企業生存發展的必然要求。企業文化再造的根源在於企業生存、發展的客觀條件發生了根本性的變化，它是社會文化變革在企業內的反映。當企業經營環境改變，原有文化體系難以適應企業發展需要而陷入困境時就必然通過文化再造，創建新的企業文化。因此，企業文化再造是企業文化產生飛躍的重要契機。正確認識企業文化再造的本質特征和規律，對於促進企業文化的進步具有重要意義。

　　美國人有著獨到見解：企業文化再造是推動企業前進的原動力，企業文化是核心競爭力之一。企業文化至少可分為核心層和外圍層。核心層是指企業的經營理念和價值觀念。

　　當外部環境發生重大變化，企業原有的文化與新的戰略很不一致時，就必須對企業文化進行再造。企業文化再造的基本思路是：

　　（1）企業文化再造是項系統工程，因此，漸進式比激進式更易成功；

　　（2）根據新戰略的要求選擇適宜的企業文化類型；

　　（3）必須對物質層、制度層和精神層三個結構層次的文化進行全面再造。

　　好的企業文化是一個企業的核心競爭力之一，具有不可仿效性。併購既是機制的或結構的併購，又是心理的或文化的併購。文化本身沒有好壞之分，但戰略與文化是相互影響與促進的，找到與企業併購後的人力資源戰略相匹配的文化，才能使企業持續不斷地發展。

　　所謂企業併購後的文化再造，是指兩個企業併購後，通過雙方企業文化的整合，解決由於相互接觸而產生矛盾的過程。企業文化再造的模式一般有四種：滲透式文化再造模式、吸納式文化再造模式、分離式文化再造模式和混沌式文化再造模式。而不同的企業也會以不同的模式進行文化再造。

　　滲透式文化再造模式，是併購雙方揉合了雙方文化的長處，在文化上相互滲透，各自進行不同程度的調整。這種文化再造模式適合於併購雙方彼此欣賞對方的企業文化，願意調整原有文化中的不良元素，以尋求經營協同效應的情況。由於併購雙方是為了優勢互補而走到一起，在地位上是平等的，雖然涉及機構及人員重組，但再造後的文化突出了雙方原有文化的精髓，較容易為員工們接受與理解。

　　吸納式文化再造模式，是被併購方完全放棄原有的價值理念和行為方式，全盤接受併購方的企業文化。這種文化再造模式只適用於一家企業獲得了另一家企業的控制權，而且併購方的文化非常強大且極具優勢，能贏得被併購企業員工的一致認可情況。由於被併購企業所做變革是全面的，是處於被動地位的，所以員工們所產生的不安、緊張心理是最為嚴重的，情緒也是最糟糕的。不過當被併購方是小企業、發展緩慢或瀕臨破產的企業時，採用這種模式可能才是最為有效的。

　　分離式文化再造模式，是保持併購雙方各自文化的獨立性。在這種模式中併購雙方都擁有較優質的企業文化，且併購只是為了多元化或優勢互補的需要，併購後各自為政，雙方接觸機會不多，不會因為文化不一致而產生衝突。

　　混沌式文化再造模式，是併購雙方既不接納對方的文化，又放棄了自己的原有文化，處於文化迷茫的再造情況。這種模式是雙方均對自己的文化不滿意，被併購企業甚至是併購企業擁有很弱的劣質文化，在併購後需要建立一種全新的文化，以促進企業的發展。在這種模式中雙方員工都會迷茫，需要人力資源部門及高管人員的引導和安撫。

　　要較好開展對我國民營企業文化再造問題的研究，並取得較大突破，首先必須對民營企業文化再造的真正含義予以界定，瞭解其質的規定性，這是進行問題研究的關鍵。目前，儘管國內外對“再造”本質的理解有多種，但根本內容卻是指“重新創造”、“重新設計”、割捨舊的東西和重頭做。我們認為，民營企業文化再造至少應包括以下主要內容：

　　1、從整體上對病態企業文化予以徹底揚棄，重新構建起健康的能長時間促進企業經營業績增長的更高層級的企業文化。如，拋棄家庭情感型企業文化，重新塑造制度約束型企業文化、理念引導型企業文化和境界追求型企業文化等，從而使不同類型的企業文化不斷發生質的變化。

　　2、對企業多元文化層次或結構的位置重新設定，構建新的核心層次，形成獨特的企業文化運行系統。

　　3、徹底改變傳統緩慢的企業文化傳播與擴散形式，大幅度減少企業文化生產的程式，明顯縮短其形成與滲透的過程和時間。

　　到目前為止，我國絕大多數民營企業的企業文化都屬約束型模式，未離開人們傳統的跟蹤型的被動思維模式，適應市場變化的程度較低，難以使物質生產力快速發展。儘管某些民營企業，特別是較大型民營企業對自身的文化系統不斷進行調整和完善，提高了整體文化素質，與物質生產力發展的連接度有所增強，但從總體看，企業文化力量仍存在根本的不足，必須重新設計和創造。其深層原因在於：

　　第一，企業文化的核心層面——基本價值觀的形成、傳播與擴散處於被動狀態，大多在被約束情況下進行。企業文化的主體一般表現在基本價值觀、信念、企業家風範、精神、作風、公眾形象等方面，而它們在其中又處於不同的地位。基本價值觀起主要的作用，影響和決定其它文化主體的形成與傳播。它指包括企業家價值觀及廣大員工都認同和恪守的共同遵循的價值觀念。較長時期里，民營企業的基本價值觀集中體現在企業作為生產經營實體只遵紀守法和依法繳納稅收，無須再考慮國家其它方面的利益和需要。在這種價值觀念的支配和引導下，經營者和廣大員工的精神、作風及其它方面的行為，都受到消極的影響和制約，使企業利益和國家利益都受到影響。這種基本價值觀的一個重要特征就是人們的思維被動地去適應某些規章制度約束，從而限制管理者和員工對文化的積極傳播及對最高理念的追求，使企業文化的運行處在“為我”的狀態，難以形成強力型的核心文化力，大大降低了整體企業文化的推動力，抑制了物質生產力的提高。

　　第二，企業文化的層級偏低，難以支撐企業長期快速的發展。民營企業文化層級的高低是由企業文化的類型決定的。從我國近些年的情況看，民營企業文化主要分為家族情感型、制度約束型、理念引導型和境界追求型四種。目前絕大多數民營企業的企業文化屬於第一、二種類型，第三種類型較少，第四種類型則更少。這四種類型企業文化依照其對物質生產力推動程度的大小來劃分，可分為最低層次、次低層次、較高層次、最高層次四等。我國民營企業文化的發展史告訴我們，由於企業文化的形成和發展不規範、不系統，產生的文化力不強，對物質生產力的推動作用較弱，必須儘快予以改造，再造出較高的理念引導型企業文化，特別是境界追求型企業文化。只有轉變到理念引導型企業文化並最終再造成境界追求型企業文化後，才能使民營企業文化上升到一個更高的層級，形成強大的企業文化力，為民營企業的持久、快速發展提供更廣闊的空間。

　　第三，企業文化的形成、傳播與擴散沒有較好建立在黨的思想建設的基礎上，未能形成正確的政治方向，導致企業文化基礎薄弱。企業文化的形成、傳播與擴散體現在思想建設和行為規範的全過程。由於這一過程的企業文化建設常常依賴企業家、管理者的思想觀念，未能體現在黨的思想建設中，使思想大多局限在傳統的只顧企業利益的經濟思考方面，而未從政治的高度來考慮國家或全社會的利益，從而使企業文化建設偏離了正確的方向，無法形成信仰支撐體系和文化傳播體系，大大降低了員工的凝聚力和向心力。特別需要指出的是，江澤民總書記“三個代表”要求的思想在民營企業文化中雖然有所體現，但遠遠不夠，有時甚至出現了“三個代表”的要求思想與企業文化建設兩層皮或相互脫節的現象，這一切都極大地削弱了企業文化的力量。

　　第四，企業文化的形成源——企業家文化仍然停留在傳統階段，未能自我進行理念、境界方面的根本革命，阻礙了企業文化向更高層次的飛躍。實踐表明，企業家的理念和價值觀決定著企業文化的發展方向及所處的層次，是企業文化建設的最關鍵的要素。然而，許多企業家的理念與價值觀卻只限於經濟方面，如，只有較低層次的經濟理念、經濟價值觀，沒能發展到高層次的政治理念和政治價值觀等，就是說，未把國家的利益看得高於一切，並努力為之奮鬥。

　　第五，企業文化的形成、傳播和擴散環節較多，時間較長，成本較高，降低了企業文化力。企業文化是服務於物質生產力發展的。然而，較長時期以來，由於企業文化的形成、傳播與擴散要經過核心層、中間層、外表層和區域性空間等，如通過企業家發起、言傳身教，到高層領導集團、各職能管理部門負責人、機關—般工作人員、生產經營部門經理、處室負責人、廣大員工及社會上的宣傳媒體等一系列程式。應指出，這種文化是舊式的等級制文化，傳播和擴散時期較長，支付的時間成本、行政成本、經營成本過高，影響了物質生產力的較大發展，削弱了競爭的能力。

　　民營企業文化再造是一項比較複雜的系統工程，涉及到企業的組織結構調整、物質生產力發展程度、文化層面(或結構)設定、人際關係協調、利益分配關係等一列問題，因此，必須首先從總體上確定企業文化再造的指導思想和原則。

　　進行民營企業文化再造，最根本的要求是要對原有的企業文化格局予以徹底打破，重新構建企業文化層次或結構，逐步實現服務型企業文化嚮導向型及追求型企業文化的轉變，使其成為高層次的企業文化。民營企業文化再造應確定如下幾條原則：

　　第一，分階段逐漸實行的原則。企業文化的形成、傳播、擴散與物質生產不同，主要通過人們的思想觀念和意識形態來反映，是一個長期發展變化的過程，不可能在短期內產生，所以，應循序漸進、分階段進行，切莫急於求成。

　　第二，遵循企業文化形成、傳播與擴散規律的原則。企業文化形成、傳播與擴散有自己獨特的規律，常常以不同形式運行，通過多種方式或渠道來發揮企業文化力的作用。若企業文化再造違反了其運作規律，主觀隨意進行，不考慮人們的思想狀況及物質生產力發展水平，拔苗助長式地進行再造，就會給企業文化形成、傳播與擴散帶來很大障礙，造成企業文化力巨大破壞。

　　第三，促進物質生產力快速發展的原則。新型企業文化的出現，是為更好適應和更快促進物質生產力的發展。如不能實現這一點，企業文化再造就沒有必要。所以，促進物質生產力的快速發展應是企業文化再造的出發點和本質要求。

　　進行民營企業文化再造應側重抓好以下幾方面工作。

　　1、企業家要自覺地進行理念革命，重塑高層次的核心價值觀。企業家的價值觀是核心價值觀，決定著基本價值觀的形成和作用的大小，也是實行企業文化再造的龍頭，應擺到最重要的位置上。而企業家要樹立核心價值觀，就應從思想深處形成最高理念，自覺開展理念革命，實現由經營理念到政治理念乃至最高理念的飛躍。而實現理念的革命，必須從根本上解決所有制實現形式的變革問題，即在實現理念革命之前，先建立起新的所有制實現形式，這是企業文化再造中最關鍵的要素。

　　2、重新構建企業文化層級，打破多等級企業文化界限，減少企業文化形成、傳播與擴散的程式，縮短企業文化滲透流程。要儘快建立與理念引導型企業文化，特別是境界追求型企業文化相適合的新型的企業文化管理體制。由專門部門負責，統一協調，強化管理，把企業家的最高理念和最高境界及崇高品德傳播和擴散給廣大員工，減少傳統的以縱向型組織結構為基礎的企業文化流程。儘量縮短企業文化傳播的時間，限定流程成本。

　　3、要把企業文化的傳播和擴散與黨的思想建設結合起來，並將其提升到更高的層次來對待。黨的思想建設是一種高層次的帶有政治理念型的特殊的企業文化建設，必須成為企業文化建設的靈魂和正確方向的代表。要從政治的高度來思考企業文化建設與黨的思想建設的一體化問題。特別應指出，企業文化建設一定要充分體現江澤民總書記的“三個代表”要求的思想，並將其作為高層次的導向型的企業文化來對待，使改造後的企業文化成為新的模式。

　　4、創造條件建立學習型組織是實行企業文化再造的重要組織保證。進行企業文化再造是一種人際化的行為，必須有廣大員工的積极參与，才能使再造獲得成功。要想使廣大員工從被動參與轉到嚮往和追求，就應儘快建立先進的組織形式——學習型組織。在這一組織中，引導和要求廣大員工自我進行“修煉”，樹立共同目標，越超自我，突破思維定式，參加團隊學習，為進行企業文化再造奠定雄厚的思想基礎。