能力創新

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　　“創新（Innovation）”一詞誕生於1912年，由美籍奧地利經濟學家約瑟夫·熊彼特在《經濟發展理論》一書中首次被提出的。熊彼特認為“創新”就是建立一種新的生產函數，把一種從來沒有過的生產要素和生產條件的“新組合”引入生產體系，其目的是獲取潛在的利潤。

　　美國學者查特·保亞提斯對能力作了創新，他將能力廣泛地定義為人的潛在性格，它可以是動機、特性、技能、人的自我形象、社會角色的一個方面或所使用的知識整體。從心理學角度看，“能力”是指為順利完成活動而在個體經常穩固地表現出來的心理特點，也指某個社會主體（組織或個人）對客觀世界可發揮的作用力。 “能力”其內在結構由知識、智力、技能和實踐及創新能力構成。知識，是人的認識能力的體現和結果；智力，是知識轉化為智慧的能力；技能，是智慧在實際工作中的應用能力；實踐及創新能力，是以知識、智力、技能基礎的改造世界的能力。由知識到智力，再到技能，最後到實踐及創新能力，呈現為由認識能力到改造能力，由低層次到高層次的發展過程。

　　能力創新”是指居於核心地位並能產生競爭優勢的要素作用力的創新。具體地說就是組織集體學習能力和集體知識創造能力。

　　1.企業創新的關鍵

　　任何一個企業都想成功，但成功的企業都不會墨守成規，都在變化中求生存，在創造中求發展，而企業創新的核心，不僅是產品、市場結構，更多的是行動反應能力。對企業來說，能力創新不是傳統意義上的能力，更多的是立足於過去實踐的改造能力，打破原有的固有思維定勢，產生新的活力。能力創新是：過去的實踐+生產學習積累=未來的創新，用數學模型來說，1+1永遠大於1的過程。

　　2.企業保持持續競爭優勢的源泉

　　一個學習型的企業是具有後發優勢的企業，一個善於在實踐中總結歸納，進行創造的企業是一個具有持續競爭優勢的企業。能力創新是企業在危機感中用無畏的勇氣和魄力打破常規和條框，承擔的一種使命與責任，它不只是某一傑出人才的單個表現，對一個企業來說，能力創新是一個集大成者，是一個整體效應，集中了數十位乃至整個企業能力創造性成果。它外似無形，內卻有形，是在不斷學習和實踐中用智慧與靈感，用激勵與競爭開創新的企業活力。

　　3.企業保持持續發展的動力

　　創新包括資源創新和能力創新，後者更為重要，資源對於一個企業來說，畢竟是有限的，而能力是靠學習實踐培養出來的，是用之不完、取之不盡的東西，具有可持續發展性。對相同行業同等水平的一般企業來說，資源在某個時候可能有差異，但資源可以通過等價交換獲得，而能力不一樣，它是企業競爭的源泉和核心，含有企業競爭發展的底蘊，是帶動企業前行的動力。

　　1．在危機感中培養企業創造性思維。

　　根據企業生命周期論，企業如同人一樣，也有成長、衰老的過程。通常人講究延年益壽，同樣企業也講究持續發展。一個成功的企業要時刻具有危機感，有危機感才能激發員工用更高的激情去開創新的領域，才能使員工深切意識到工作的責任感和使命感，同時也觸發了員工對企業現狀的反思，使其具有潛質的能力創新概念和創新的主動性。

　　2．在學習型組織中造就能力創新

　　（1）“學習型組織”及其作用。所謂學習型組織（the learning organization）,彼得·聖吉把其定義為“可以不斷地加強創造未來能力的組織”。學習型組織是在學習的基礎上創造自身的組織，它是經濟社會發展的要求，也是企業培養持續競爭優勢的保證。在市場經濟日益競爭的今天，“學習型組織”是企業能力創新的有力保證。它為企業：

• 尋思路。通過向同行、客戶及他人學習，瞭解標桿企業的精髓及戰略，改進產品及性能，激發創新的靈感。
• 找規律。溫故知新自己的過去，認清有價值的失敗（Productive Failure）與無意義的成功（Unproductive Success），分析、提煉使其上升為理論或規律。
• 做試驗。面對未來創造的新知識進行有效的檢驗活動，在試驗中通過理論與實踐結合，學與用結合，達到在用中學，並學以致用的目的，滿足企業發展需要。
• 解方程。找出解決問題的最高杠桿解，利用科學的方法收集數據，系統地分析問題產生的原因，把握不同因素之間的聯繫，獲得最有效問題解決方案。
• 播知識。通過組織內知識傳遞，促進組織內知識擴散，建立開放自由的文化氛圍。

　　（2）“學習型組織”的組建：在學習型組織中我們要學習主導市場的能力，學習快速應變的能力，學習關註未來發展方向的能力，從而保證企業的長久生命力。怎麼組建“學習型組織”？關鍵因素有：

• 硬體平臺，主要指組織成員進行生產、學習及信息交流必備的工具、設備、生產條件，它是建立“學習型組織” 的硬指標。
• 軟體支架，主要是指組織成員的素質、求知欲及企業對未來的願景，它是建立“學習型組織”的軟指標。
• 整合力與外圍環境，整合軟硬體的能力是組織能力創新的內在條件，外圍環境是組織與外界進行有效信息交流的外在條件。

　　3．用企業文化理念鑄成能力創新

　　（1）企業文化理念及其作用。企業文化是企業組織及其員工在一定的歷史環境中，在企業經濟活動和各種文化因素影響下，通過生產經營管理實踐逐漸形成的具有企業特點的群體意識。而理念是一個統合個體價值觀差異的一個共用價值觀。企業文化理念是企業核心價值觀在企業文化上的體現。其作用在於指導和激勵，通過根植企業核心價值觀，創造強有力的協調機制來激勵創新思想的可靠性、約束性及一致性。一個企業創新發展的具體體現就是一種員工創新理念的成功實現。如果一種創新理念被企業員工共同認可並接受，這種理念就會像“粘合劑”一樣，把全體員工團結在創新理念之下，並產生巨大的向心力和凝聚力。

　　（2）企業創新文化理念的形成。企業文化理念不僅包含企業價值觀、品牌形象，更多的是個性與特色的精髓。如何形成企業創新文化理念？

• 要有一個“以能為本”的能力創新觀念，培養合作、集體創新思維。
• 要縱觀全局，著眼企業發展等諸多方面，將能力創新根植於企業精神精髓，科學地確定企業創新文化的內容。
• 不失時機地宣傳倡導企業創新文化，貫徹落實企業核心理念。
• 要在學習過程中反覆強化，激勵創新。

　　4． 用激勵機制激發能力創新

　　（1）“激勵”及其功效。創新是在知識共鳴下產生新的智慧，激勵是解決創新問題的根源。激勵包括外在的和內在的，外在激勵來自員工外部世界，它是通過“迫使”員工為得到某些東西和迴避懲罰而形成的工作動力，外在的激勵主要是物質激勵，但當人們感覺到他們被收買或受控制的時候，物質激勵並不絕對有效。作為激勵因素的另一方面是精神激勵，這種激勵是要與學習型組織的企業文化結合起來，因為只有當一個人覺得他的價值不僅僅是個人利益，更多是組織和他人需要時，才會覺得個人對於組織的意義，這種積極性才使能力創新持久。

　　（2）“激勵機制”的組建。怎麼建立能力創新型的激勵機制？主要有這麼幾點：

• 在學習互動的基礎上，實行“績效管理”，通過績效計劃、績效實施等,推動團隊和個人作出有利於目標達成的行為，形成組織目標所預期的利益和產出。
• 在“人本管理”管理的基礎上，通過對能力的測評、使用、分配和開發等，進行“能本管理”。
• 在生產學習相互交替中，實現員工的自我價值。

　　5．用即時交流反饋信息系統實現能力創新

　　知識經濟時代的企業創新是一項複雜的系統工程，只憑個人努力是難以實現的，構建創新網路，進行創新合作是企業創新發展的主導模式，企業的效率會通過“學習——工作——創新——學習……”迴圈進行，螺旋上升。

　　（1）即時交流反饋信息來源與系統組建：即時交流反饋信息主要來自於“學習型組織”，因為該組織是由相互依賴，相互作用的各部分構成，通過組織成員的學習與交流，會使組織內部信息更加豐富；並且組織的分層決策、員工授權管理也將促使組織更具協調性和創造力。怎麼建立即時交流反饋信息系統？主要有兩個方面：一方面依靠電腦及網路技術，另一方面是靠“學習型組織”自身。因為：

• “學習型組織”本身的有序性，從而能保證能力創新的連續性；
• “學習型組織” 的即時動態性，從而能保證能力創新的跳躍性；
• “學習型組織”信息源的廣泛性，既有組織內部的，也有組織外部的，從而能保證整個網路的發散性。

　　（2）即時交流反饋信息系統的作用：系統的即時交流、信息反饋，激活了企業各個神經元，使技術創新、經營創新等多方面時時處於領先地位，同時既保證企業在快速成長中對信息的處理和利用，也保證了組織及時不斷地與環境信息交流。因此，依靠技術革新與“學習型組織”建立起來的即時交流信息反饋系統是能力創新必不可少的工具，也是我們學習、工作、創新的途徑與來源。