杜孟

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杜孟(Serge Dumont)——巨集盟集團副主席，亞太區主席，“中國公關之父”

　　杜孟，生於1960年，法國人，是最早在中國從事公關行業的外國人之一，著名的戰略傳播專家。現任巨集盟集團副主席、亞太區主席，負責巨集盟集團大中華區的業務。

　　杜孟在法國巴黎獲得了Sorbonne大學的雙學位之後，就讀於臺灣師範大學和臺北政治大學。畢業後在歐洲一家上市公司擔任出口部總監，至此開始了他的職業生涯。

　　80年代中期，25歲的杜孟來到香港創辦了一家市場咨詢公司，幫助國際企業開展在華業務。他很快看到了市場發展的巨大潛力，迅速將公司業務重點調整為戰略傳播咨詢，隨之贏得了一大批《財富》500強企業客戶。^[1]。

　　1985年，杜孟來到北京，創辦了中國第一家合資公關咨詢公司——中法公關公司（Interasia）。公司在很短時間內迅速發展成為傳播市場的領先者。1993 年杜孟將其出售給愛德曼國際公關公司（Edelman），他本人隨之被任命為董事局董事，公司執行副總裁兼亞洲區總裁。^[2]

　　2002年，杜孟又在中國開始了另一項全新的工作——任英國思博品牌設計顧問公司亞洲區非執行董事長，重點負責中國市場的發展。比起17年前，杜孟的目的更明確了。因為能否進入並占領中國市場，已經成為各個行業和區域的跨國巨頭們重新安排未來國際經濟格局的關註點之一，有實戰經驗的境外品牌設計顧問公司終於等來了機會，杜孟也有了機會。^[3]。

　　2003年3月，在“非典”爆發期間，杜孟擔任了世界衛生組織的高級顧問及北京市政府防止非典聯合工作小組新聞中心的首席顧問，向政府高層提供危機管理的戰略咨詢。近期他的重要工作包括擔任正在中國推廣的“法國文化年”的法國政府顧問^[4]。

　　2004年，杜孟在中國著名的清華大學建立了個人基金，以滿足大陸對於傳播專業人才的不斷需求。獎學金獲得者學習到品牌意識、危機傳播等概念的基本知識，使他們在處理複雜問題時更加的策略性。此項基金的建立，具有重大意義，它意味著為加快提高中國未來企業家和政府官員的公關意識，更前進了一步。^[5]

　　2006年，杜孟加入巨集盟集團，任集團高級副總裁兼亞太區總裁，2009年被任命為巨集盟集團高級副總裁，亞洲、非洲區總裁，亞太區主席。憑藉20多年的從業經驗，杜孟為巨集盟集團的發展以及人才培養計劃的開展發揮了巨大作用。^[6]，2011年，杜孟領導全新的巨集盟集團大中華區業務機構，直接向莊任彙報^[7]。杜孟與復旦大學新聞學院簽訂digitalworks巨集盟高級培訓項目^[8]。

　　2007年，巨集盟大學落戶中國，先在中歐國際工商學院開展，接下來又與清華大學、復旦大學合作^[9]。杜孟領導的DDB國安中國商務部製作的“中國製造”廣告創意^[10]。

　　2012年杜孟在天津達沃斯論壇上發表演講，探討微博和網路的影響力不斷上升、數字原住民的規範和價值觀不斷變化等問題。^[11]

　　成功的公關人士都有一流的名聲

　　要做一個優秀的公關人員，首先要有職業道德，這非常重要。這個行業需要別人相信你，這和記者有些相似。成功的公關人士都有一流的名聲，你必須正確識別自己得到信息是否有價值。有些人為經濟利益不慎重考慮問題，這對行業是很危險的。如果客戶的目標不符合我的道德標準，我就不接受這個客戶，這需要很大的力量和勇氣來做決定，許多人會為經濟利益放棄道德，而一流的公關從業人員知道什麼是對、什麼是錯，什麼該做，什麼不該做的。

　　其次，公關人員要非常靈活。不光是靈活，還要學會從各個角度看問題，要瞭解各方面的文化。比如自己是中國人就以純中國的角度看問題，那就無法與日本人溝通。要學會即使對問題有不同的看法，也要接受別人的觀點。否則很難做一流的公關人士。

　　第三，要有語言條件。比如不會講英文就無法從事國際公關工作，這好比中國的企業不僅需要一流的頭腦還需要一流的溝通。國際語言是英文。

　　這是最基本的條件，當然還有很多其他的。公關行業包括很多專業，比如做政府事務和做消費品是不同的。

　　我自己認為有很多國內品牌會失敗，也有很多會成功，成功的品牌會稱為下一個SONY、IBM，這對公關服務行業就提供了一個很好的機會。你可以配合這些要發展的公司從最早開始，並建立一些密切的關係，成為自己的主要客戶。這些客戶也許現在很難做，不如外國客戶好做，但只要你很好地為他們服務，在未來有很大的機會，但要選好目標。

　　5—10年中國將出現自己的國際品牌

　　中國品牌還沒有進入國際市場主要是時間問題，中國企業的市場化發展時間還很短，中國有40年比較封閉的經歷，那時的經濟制度沒有鼓勵品牌的建立和發展，消費者也沒有選擇餘地。沒有市場的鼓勵就沒有建立品牌的機會。有很多品牌已經有很長的歷史，比如同仁堂，但他們從來沒有進入國際市場。還有一些很新的企業，比如海爾，才10年、20年的歷史。

　　此外與社會的發展有關係，比如人事、經驗等。我非常相信未來中國會有很多成功或不成功的品牌，在這麼大的一個國家，每個行業中都不可能沒有一個成功的品牌。

　　在亞洲，除了日本和南韓基本上沒有什麼大的國際品牌，中國的國內市場很大，這是一個條件；另一個條件的有很多外國公司委托中國企業生產，這使產品的質量提高到一個很高的水平，這是優勢。

　　有很多中國公司正在建立國際品牌，比如海爾。有的會成功，有的會失敗。因為國際化要面對非常成熟的市場和有經驗的對手。當年日本公司也面對了同樣的問題，比如SONY，但不是沒有機會。

　　中國出現第一批國際品牌的時間很難預測，這要看那些公司所出的力量。如果沒有任何意外，5-10年可發展成一個國際品牌。我相信中國有幾個品牌會成功，但這需要付出很多努力。

　　目前最大的問題是有些公司沒有持之以恆的策略，今天做這個，明天做那個。這無法建立品牌，很多中國公司目前沒有決定往哪個方向走，實際上許多外國公司也有這個問題。

　　北京也是一個品牌

　　品牌不僅是產品，還可能是一個人、城市、國家。

　　在中國，上海的品牌建立比較成功，也比較有意思。有很多外國人會對你說上海怎麼樣怎麼樣，很少有人說得出北京如何。北京沒有給人一個非常明確的概念，但上海給人的概念非常明確。北京在這方面做的不如上海。

　　但北京有個很好的機會，就是奧運會。北京應該抓住奧運會的機會，在國際上樹立自己的品牌形象。如何去建立和發展品牌，這需要很多方面的工作和策略。此外，還要看你所處的條件，上海的條件和北京不一樣，它比較適合外國人居住，本身就是個國際性城市，而北京有幾百年的歷史。上海歷史短，開始就有外國人(殖民地時期)。

　　你要自己分析自己的優勢。要做好分析，必須要有整體的策略，利用各方面的機遇和渠道來建立自己的品牌，如奧運會和各類大型活動。此外可以通過廣告、公關等渠道來實現。北京建立起城市品牌需要長期的努力。品牌的建立像養小孩子，你要隨時關照他。

　　北京建立自己的品牌應該很慎重，有些優勢不一定要宣傳的太多，比如那些古跡，一味宣傳悠久的歷史只會給人留下這個城市很老的印象但感受不到未來。

　　國家也是一個品牌。我剛從印度回來，如果單純從品牌角度來講，中國這20年來已擁有自己的品牌優勢。印度是個非常非常美麗而且有趣的國家，但其吸引的游客和投資者不如中國，當然這有其戰爭等因素的影響。還比如印尼與泰國環境相似，但多數人對泰國的印象好，這就是泰國政府多年所經營的品牌，是一個成功的品牌。

　　2003年，杜孟先生與人共同撰寫了《中國品牌大贏家》一書，這是第一本分析並闡述希望將品牌國際化的中國頂尖公司的書籍，此書出版於品牌概念被媒體關註之前。

　　2006年，杜孟榮任聯合國艾滋病規劃署特別代表，2008年獲得聯合國艾滋病規劃署“艾滋病防治傑出貢獻金獎”。

　　此外，杜孟還獲得過諸多榮譽和專業獎項，其中有：法國“榮譽勛位勛章”、法國“學院棕櫚軍官勛章”、法國“文化與藝術騎士勛章”、法國“農業貢獻騎士勛章”，義大利政府“義大利團結之星勛章”、摩洛哥王國“摩洛哥皇家御座勛章”、比利時王國“皇家皇冠勛章”等。2011年，杜孟榮獲《霍爾姆斯導報》頒發的Sabre亞太地區傑出個人成就獎。