年終總結

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年終總結（Year-end Summary）

　　年終總結是指人們對一年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今後工作和實踐活動的一種應用文體。

　　總結也有各種別稱，如自查性質的評估及彙報、回顧、小結等都具總結的性質。年終總結大體分為：單位總結、個人總結、綜合性總結、專題總結等。從性質、時間、形式等角度可劃分出不同類型的總結，從內容分主要有綜合總結和專題總結兩種。

• 綜合總結又稱全面總結，它是對某一時期各項工作的全面回顧和檢查，進而總結經驗與教訓。
• 專題總結是對某項工作或某方面問題進行專項的總結，尤以總結推廣成功經驗為多見。

　　年終總結的內容包括一年來的情況概述、成績和經驗教訓、今後努力的方向。

• 總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作環境和基礎等進行分析。
• 成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點，成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什麼性質的，怎樣產生的，都應講清楚。
• 經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓.為便於今後的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中並上升到理論的高度來認識。
• 今後的打算。根據今後的工作任務和要求，吸取前一年工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。

　　1、要充分認識到總結的意義。總結是最好的老師，沒有總結就沒有進步，總結是一面鏡子，通過總結可以全面地對自己的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇進行客觀評判，為下一步工作理清思路、明確目標、制訂措施、提供參考和保障。所以總結不僅僅是給領導看的，更是對自己進行全方位的剖析，使自己更加認識自己，發揮優點，彌補不足，不斷提高。為此，必須認識到總結的重要意義。當然各級領導也要重視總結的重要性，要讓下屬廣開言道，言無不盡，言者無罪，實事求是，客觀認真地總結。

　　2、工作的回顧，對工作的完成情況進行總結，全面總結成績：各項計劃完成了多少、銷售指標（銷量、銷售額、回款、利潤）完成情況、與同期相比各項任務是否有增長、產品結構是否得到優化、渠道建設和客戶關係是否得到加強、經銷商的素質是否得到提高、經銷商與消費者對品牌的滿意度和忠誠度是否得到提升、競爭對手衰退了沒有、如果作為團隊領導還要總結團隊建設、培訓學習等方面的內容。

　　3、分析取得成績的原因。沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的後面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績的原因，總結經驗，並使之得以傳承，是實現工作業績持續提升的前提和基礎。成績固然要全面總結，原因更要認真客觀分析：

• 成績的取得客觀因素分析：行業巨集觀環境的勢利性、競爭對手失誤所造成的機會、公司所給予的資源支持程度、團隊領導在具體方面的指導、同事的幫助。
• 成績取得的主觀因素分析：自己對年度目標任務的認識和分解、自己對市場的前瞻性認識、自己的困難的挑戰意識、自己自我學習素質提升、解決問題能力提升、自己對市場變化的反應能力。

　　4、分析導致工作目標沒有達成的失誤和問題。人貴有自知之明，年度總結並不是要總結得形勢一片大好，必須認真客觀地分析在工作中的失誤和存在的問題。通過分析問題，查找原因，認識不足，不斷改進和提高，實現工作質量的持續提高。來反思自己為什麼沒有進步。

　　5、對當前形勢的展望與分析。總結不僅要回顧過去，還要展望未來。要對當前的形勢現狀與未來的發展進行客觀深入的分析：外界巨集觀與微觀環境分析、行業發展現狀與發展、競爭對手現狀與動向預測、區域市場現狀與發展、渠道組織與關係現狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價；內部環境分析：企業的戰略正確性和明晰性、企業在產品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度；自身現狀分析：自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質方面的優勢與差距。

　　6、通過對現狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備

　　7、下一年度工作計劃與安排。總結上年工作當然是年度總結的重點，但更好的籌劃和安排下年工作才是總結的目的，所以下一年度工作計劃和安排同等重要。

　　1、全面年終總結的寫法。標題要寫明：單位名稱，總結時限，總結的類別；總結的正文要寫清所開展的活動，成績有哪些，問題有哪些，經驗體會，今後打算或建議；最後在文末留下總結人姓名，總結時間。

　　2、專題年終總結的寫法。專題年終總結是針對某一項具體的活動所做的總結，不必像全面的總結那樣詳細，但一般也分兩部分：第一部分為標題；第二部分主要有五個方面，如：活動的目的，活動時間，基本情況，成績問題，經驗和體會。

　　3、篇幅要夠長，好開頭！ 好佈局！ 好結尾！概述式開頭，這是全面工作總結常用的一種寫法。在開頭處一般要概述基本情況，把要總結的工作的背景、時間、地點、經過及有關條件交代清楚，有時也要把主要成績、經驗、問題須提出來，先給讀者一個總的印象。論證式的開頭，這是全面工作總結的另一種開頭方法。在開頭處不寫基本情況，而是直截了當提出上級指示精神，或有關方針政策，然後通過事例來論證這種指示、方針、政策的正確性。結論式的開頭，就是先作結論，後敘述概況。這種開頭方法最為常見，而且多用於全面性的工作總結。其寫法就是在開頭處，以高度概括的筆法，說明工作是在什麼情況下進行的，並對此項工作的結果，做出明確的結論，然後，用一過渡句，自然引出下文。

　　4、套話不可少。如開頭必是“時光荏苒，20xx年很快就要過去了，迴首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。中間贅述業績的段落中，不時要有“收到了很好的效果”、“受到了領導職工的好評和歡迎”、“邁上了一個新高度”、“又上了一個新臺階”等肯定性話語……所謂“總結”，不僅要總結優點，還要總結缺點，否則會給人一種華而不實的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。

　　5、用好序列號。序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要註意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關係，不要給領導留下思路不清晰的印象。

　　一般總結報告編寫可分三個步驟：確定總結佈局提綱→收集數據資料文檔→按大綱引用資料編寫總結

　　1.明確目的，擬定總結提綱

　　寫總結前我們必須先明確所要表現的目的和主要內容，再以這個目的為中心展開要點擬定總結提綱，理出總結要寫的各級標題和層次。總結提綱一般可以先分成開頭、主體、結尾三部分。

• 開頭部分：概述基本情況，包括單位特點、主要任務、當前形勢、指導思想、總結目的、主要內容等。
• 主體：具體介紹取得的成績和數據指標、成功與失敗、與往年的差距等方面。
• 結尾：提出今後的方向、任務和措施，表明決心，展望前景。

　　2.瞭解需要，收集整理資料

　　總結報告要通過總結事實、數據和成績來得出結論和改進對策。因此只有把各種數據和資料準備好了，才能寫出一篇好總結。我們需要先按總結提綱列出需要用到的各方面資料，再按記錄到各部門去收集相關數據文檔、表格和彙報資料，然後慢慢查看篩選搜集來的資料，從中找出能支持報告所要表述內容的事例、數據和圖表備用。為了在寫總結時可以快速引用，小陳在查看收集來的文檔資料時，事先對總結中可能要用到的內容做了記號。

　　3.精煉語言，多用數據說話

　　現在我們可以按提綱配合數據資料寫總結了。總結中儘量少說空話，要有條理有順序地用數據和事實說話才有說服力。對策或建議都應該在大量事實和數據的基礎上進行總結。小陳發現總結中有很多數據經常重覆出現，像年產值、利潤、目標一類的數據，不僅在年度成績中出現，在與往年的對比、對將來的展望中都會用到。重覆輸入同一數據不僅麻煩，重覆多了還容易輸錯。萬一數據有改動，還得逐一修改所有相同數據更是個大問題。

　　俗話說：編筐編簍，貴在收口。每到年底，總少不了要來一番年終總結。然而，在現實工作中，不少人存在這樣一種認識誤區：年終總結年年搞，年年都是“那回事"。解決年終總結就是那麼回事的問題，具體要從思想上弄清它的重要意義；要從方法上促進它的目的實現；要從評比上增強它的激勵作用；要從兼顧上提升它的應運價值。總之，年終總結不僅是相互對比，在比較中校正前進方向的契機；而且是自我考核，在反省中實現自我提升的良機。^[2]

　　年終總結是對一年內所有工作加以總結，分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經驗教訓，摸索事物的發展規律，用於指導下一階段工作的一種書面文體。它所要解決和回答的中心問題，不是某一時期要做什麼，如何去做，做到什麼程度的問題，而是對某種工作實施結果的總鑒定和總結論，是對以往工作實踐的一種理性認識。

　　總結是做好各項工作的重要環節。通過它，可以全面地，系統地瞭解以往的工作情況，可以正確認識以往工作中的優缺點；可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。

　　總結還是認識世界的重要手段，是由感性認識上升到理性認識的必經之路。通過總結，使零星的，膚淺的，錶面的感性認識上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，尋找出工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律。

• 年終獎