三聯商社

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　　山東三聯商社創立於1985年，1989年9月，在合併鄭州市百貨公司和鄭州市鐘錶文化用品公司，並向社會公開發行股票的基礎上組建成立鄭州百貨文化用品股份有限公司。1992年6月公司增資擴股後，更名為鄭州百文股份有限公司(集團)。1996年4月，經中國證監會批准，公司已發行的社會公眾股股票在上海證券交易所掛牌交易。從2000年起，三聯集團歷時三年時間對原鄭州百文股份有限公司（集團）進行重組，2003年8月，經國家工商行政管理總局核准，公司更名為三聯商社股份有限公司。三聯商社股份有限公司於2003年7月18日成功上市，成為中國家電流通業第一家上市公司。

　　2003年11月11日，由三聯集團承擔、三聯商社和三聯電子信息公司聯合實施的“十五”國家科技攻關項目——“濟南市電子商務與現代物流應用示範工程”通過國家科技部專家組的驗收，受到廣泛好評。2004年上半年，該項目二期滾動計劃已正式在科技部立項。

　　憑藉三聯商社在流通領域取得的突出成就，2004年7月，《三聯集團流通產業戰略規劃》通過國家商務部組織的專家論證，三聯集團成為山東省唯一一家國家重點扶持的二十家大型流通企業集團之一。2004年8月，三聯集團被國家科技部、國家質檢總局、國家標準化委員會認定為22家國家“重要技術標準研究”試點單位中唯一的現代服務業企業，參與家電服務業行業標準制定。

　　2002—2005年，三聯商社通過實施國家十五科技攻關計劃——“電子商務與現代物流應用示範工程”，完成了信息平臺構建；2004—2006年，作為國家現代服務業唯一試點單位，三聯集團通過實施“重要技術標準研究”項目，完成了家電流通業標準制定，為中國家電流通業的發展做出了自己的貢獻。

　　三聯商社順應現代流通業的發展要求，大力推進經營專業化、組織連鎖化、流程信息化和資產證券化的“四化”戰略，已經發展成為中國家電流通領域的領先企業，其大力倡導的專業化連鎖經營模式已經成為中國家電流通業的“主渠道”。三聯商社經營收入連續12年穩居山東省商界第一，從1998年以來一直位居中國商業十強。截至目前，三聯商社擁有連鎖店254家，其中直營店32家。2004年，三聯商社實現銷售收入133億元，同比增長24%。

　　20年來，通過家電專營、連鎖經營、電子商務、現代物流等多次業態革命以及微笑服務、優質服務、魅力服務、技術服務等不斷的服務升級，三聯商社一直引領行業風氣之先，三聯商社先後榮獲“質量興國”勛章以及“全國信譽度十佳企業”、“全國保護消費者杯”等幾十個國家級榮譽稱號，2002年，三聯商社榮獲中國商業聯合會首批授予的“中國商業名牌企業”、“中國商業服務名牌”稱號。成為中國家電流通業銳意改革積極進取的先鋒，對中國家電流通業乃至整個中國流通業的發展做出了應有的貢獻。

　　2008年2月國美電器通過山東龍脊島建設有限公司，以每股19.9元、總價5.37億元獲得了三聯商社的相對控股權。其後，三聯集團持有的三聯商社其餘2276萬股限售股股權經過5次拍賣，最終由與國美有密切合作關係的北京戰聖投資有限公司以每股5.94元競得。由此，國美及其合作伙伴合計持有三聯商社4976.56萬股限售股股權，占到公司總股本的19.71%，成為三聯商社的絕對控股股東。。

　　21世紀的三聯商社，將以電子商務和現代物流為依托，成為一個具有國際競爭力的大型現代科技流通企業集團。

• 三聯家電的使命：在家庭電子消費品流通領域內，致力於提高消費者生活品質，並以此為股東創造價值，推動社會進步。
• 三聯家電的願景：服務的三聯、世界的三聯。成為世界上最受尊重的專業服務提供商。
• 三聯價值觀：三聯不僅是一個企業，而且是一種事業。
• 三聯精神：領先時代，挑戰傳統。
• 三聯產業戰略：多元化投資，專業化經營。
• 三聯競爭理念：領先半步，進入無競爭領域。
• 三聯經營準則：走大道不走小道，走正道不走歪道。
• 三聯質量理念：100－1＝0
• 三聯人意識：想三聯、愛三聯、乾三聯。
• 三聯人人際關係準則：和為貴。
• 經營理念：每走一步，首先想到的是顧客。
• 經營方針：以一流的服務贏得顧客，靠平銷商品獲取效益。
• 經營戰略：連鎖經營，規模發展。
• 管理四要素：創新、制度、協作、監督。
• 經營四要素：品種、價格、服務、促銷。
• 誰砸三聯的牌子，就砸誰的飯碗。

　　社會評價：卓著的企業聲譽，優良的社會信譽

　　三聯商社一直大力推進和實施服務領先戰略，並先後在質量管理、服務管理、售後維修、物流管理、信息管理等領域榮獲多項國家及省、市級榮譽稱號。

　　質量管理：“全國質量效益型先進企業”、“中國商業科技創新企業”、“全國百城萬店無假貨示範店”……

　　服務管理：“國家重要技術標準研究”應用試點單位、標準化良好行為AAA級標準、“中國商業服務名牌”、“中國商業名牌企業”、“中國消費者協會誠信單位”、“2007年山東省重點服務企業——商品流通企業第一位”……

　　售後管理：中國家用電子電器維修服務行業“突出貢獻獎”、“服務技術創新獎”、“全國保護消費者杯”……

　　物流管理：AAAA級綜合服務型物流企業、2005年中國物流百強單位第69位……

　　信息管理：國家“十五”科技攻關項目——家電業電子商務與現代物流應用示範單位、電子商務綜合服務平臺標準推廣應用試點單位……

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