三联商社

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　　山东三联商社创立于1985年，1989年9月，在合并郑州市百货公司和郑州市钟表文化用品公司，并向社会公开发行股票的基础上组建成立郑州百货文化用品股份有限公司。1992年6月公司增资扩股后，更名为郑州百文股份有限公司(集团)。1996年4月，经中国证监会批准，公司已发行的社会公众股股票在上海证券交易所挂牌交易。从2000年起，三联集团历时三年时间对原郑州百文股份有限公司（集团）进行重组，2003年8月，经国家工商行政管理总局核准，公司更名为三联商社股份有限公司。三联商社股份有限公司于2003年7月18日成功上市，成为中国家电流通业第一家上市公司。

　　2003年11月11日，由三联集团承担、三联商社和三联电子信息公司联合实施的“十五”国家科技攻关项目——“济南市电子商务与现代物流应用示范工程”通过国家科技部专家组的验收，受到广泛好评。2004年上半年，该项目二期滚动计划已正式在科技部立项。

　　凭藉三联商社在流通领域取得的突出成就，2004年7月，《三联集团流通产业战略规划》通过国家商务部组织的专家论证，三联集团成为山东省唯一一家国家重点扶持的二十家大型流通企业集团之一。2004年8月，三联集团被国家科技部、国家质检总局、国家标准化委员会认定为22家国家“重要技术标准研究”试点单位中唯一的现代服务业企业，参与家电服务业行业标准制定。

　　2002—2005年，三联商社通过实施国家十五科技攻关计划——“电子商务与现代物流应用示范工程”，完成了信息平台构建；2004—2006年，作为国家现代服务业唯一试点单位，三联集团通过实施“重要技术标准研究”项目，完成了家电流通业标准制定，为中国家电流通业的发展做出了自己的贡献。

　　三联商社顺应现代流通业的发展要求，大力推进经营专业化、组织连锁化、流程信息化和资产证券化的“四化”战略，已经发展成为中国家电流通领域的领先企业，其大力倡导的专业化连锁经营模式已经成为中国家电流通业的“主渠道”。三联商社经营收入连续12年稳居山东省商界第一，从1998年以来一直位居中国商业十强。截至目前，三联商社拥有连锁店254家，其中直营店32家。2004年，三联商社实现销售收入133亿元，同比增长24%。

　　20年来，通过家电专营、连锁经营、电子商务、现代物流等多次业态革命以及微笑服务、优质服务、魅力服务、技术服务等不断的服务升级，三联商社一直引领行业风气之先，三联商社先后荣获“质量兴国”勋章以及“全国信誉度十佳企业”、“全国保护消费者杯”等几十个国家级荣誉称号，2002年，三联商社荣获中国商业联合会首批授予的“中国商业名牌企业”、“中国商业服务名牌”称号。成为中国家电流通业锐意改革积极进取的先锋，对中国家电流通业乃至整个中国流通业的发展做出了应有的贡献。

　　2008年2月国美电器通过山东龙脊岛建设有限公司，以每股19.9元、总价5.37亿元获得了三联商社的相对控股权。其后，三联集团持有的三联商社其余2276万股限售股股权经过5次拍卖，最终由与国美有密切合作关系的北京战圣投资有限公司以每股5.94元竞得。由此，国美及其合作伙伴合计持有三联商社4976.56万股限售股股权，占到公司总股本的19.71%，成为三联商社的绝对控股股东。。

　　21世纪的三联商社，将以电子商务和现代物流为依托，成为一个具有国际竞争力的大型现代科技流通企业集团。

• 三联家电的使命：在家庭电子消费品流通领域内，致力于提高消费者生活品质，并以此为股东创造价值，推动社会进步。
• 三联家电的愿景：服务的三联、世界的三联。成为世界上最受尊重的专业服务提供商。
• 三联价值观：三联不仅是一个企业，而且是一种事业。
• 三联精神：领先时代，挑战传统。
• 三联产业战略：多元化投资，专业化经营。
• 三联竞争理念：领先半步，进入无竞争领域。
• 三联经营准则：走大道不走小道，走正道不走歪道。
• 三联质量理念：100－1＝0
• 三联人意识：想三联、爱三联、干三联。
• 三联人人际关系准则：和为贵。
• 经营理念：每走一步，首先想到的是顾客。
• 经营方针：以一流的服务赢得顾客，靠平销商品获取效益。
• 经营战略：连锁经营，规模发展。
• 管理四要素：创新、制度、协作、监督。
• 经营四要素：品种、价格、服务、促销。
• 谁砸三联的牌子，就砸谁的饭碗。

　　社会评价：卓著的企业声誉，优良的社会信誉

　　三联商社一直大力推进和实施服务领先战略，并先后在质量管理、服务管理、售后维修、物流管理、信息管理等领域荣获多项国家及省、市级荣誉称号。

　　质量管理：“全国质量效益型先进企业”、“中国商业科技创新企业”、“全国百城万店无假货示范店”……

　　服务管理：“国家重要技术标准研究”应用试点单位、标准化良好行为AAA级标准、“中国商业服务名牌”、“中国商业名牌企业”、“中国消费者协会诚信单位”、“2007年山东省重点服务企业——商品流通企业第一位”……

　　售后管理：中国家用电子电器维修服务行业“突出贡献奖”、“服务技术创新奖”、“全国保护消费者杯”……

　　物流管理：AAAA级综合服务型物流企业、2005年中国物流百强单位第69位……

　　信息管理：国家“十五”科技攻关项目——家电业电子商务与现代物流应用示范单位、电子商务综合服务平台标准推广应用试点单位……

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