盧因的力場分析法

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力場分析法(Force Field Analysis),由庫爾特·盧因(Kurt Lewin)提出。

　　庫爾特·盧因(Kurt Lewin)是一位美國社會心理學家， 他對群體動力學以及行動研究法作出了傑出貢獻，被認為是現代心理學的奠基人之一。 然而，盧因最著名之處還是他的力場分析法以及力場分析圖。

　　根據盧因的研究，任何事物都處在一對相反作用力之下，且處於平衡狀態。 其中推動事物發生變革的力量是： 驅動力。 試圖保持原狀的力量是： 制約力。

　　盧因視組織為一動態系統（而非靜止）， 這一系統處同樣處在二力作用的動態平衡之中。 為了發生變革，驅動力必須超過制約力，從而打破平衡。

　　力場分析圖是建立在這些作用力與反作用力基礎上的一個圖表分析模型。

　　這些力量包括： 組織成員、行為習慣、組織習俗及態度等。

　　力場分析圖適用於各個不同層次的變革力量分析， 如個人、項目、組織、網路，等等，能夠幫助識別出促進或阻礙變革的各項力量。力場分析圖幫助用戶直觀展現既定議題下的“力量之爭”。

　　通常，擬定的變革計劃總是位於力場圖的最上方（參見圖示）。 其下，圖分兩欄。各驅動力位於左欄，制約力則位於右欄。 各力量作用方向均指向中間欄線。 其中，箭頭較長則意味著作用力也較強。力場圖要表達的意思就是，同一事物遭受所有不同力量的作用，併發生相應變化。

圖：庫爾特·盧因的力場分析圖

• 對某一事件活動的力量平衡情況進行調查。

• 對某一事件活動所涉及的最為重要的利益相關者進行辨別。

• 辨識盟友與對手。

• 闡明如何影響每一個目標群體。

　　1. 描述當前狀態。

　　2. 描述期望狀態。

　　3. 辨認如果不採取任何行動的後果。

　　4. 列出朝向期望狀態發展的所有驅動力。

　　5. 列出朝向期望狀態發展的所有制約力。

　　6. 對所有力量進行逐一討論與研究： 它們是否真實有效？ 它們能否被改變？ 它們中的哪一些又是最為關鍵的？

　　7. 用1-10的數字對每一力量的強度進行判分，其中1代表力量最弱，10代表力量最強。

　　8. 在圖表上按比例標出力量箭頭， 其中驅動力位於左側， 制約力位於右側。

　　9. 通過力量分析，對變革的可能及其過程進行判斷。

　　10. 分析討論如果減弱制約力或加強驅動力，對變革又會產生怎樣的影響。

　　11. 需要註意的是，當改變某一驅動力或制約力的時候，有可能對其他力量產生關聯影響，甚至於產生新的力量。

　　在企業管理中進行力場分析,我們可以逐步達到5個層次的目的。

　　第一層次:當你把影響某一問題的正反兩個方面的因素列入力場分析圖，經過綜合分析以後，你會產生對付和處理這個問題的思路或策略。

　　第二層次:通過力場分析，你會認識到一些影響這個問題的新的因素，你會恍然大悟，“啊，我怎麼沒有想到這些呢?”“我有頭緒了!”

　　第三層次:通過力場分析，你會體會到自已的感情、態度以及來自別人因素所造成的某種感情、態度。這些感情因索對於動力與阻力將產生很大的影響。這一層次是企業管理人員為了妥善處理問題所必須掌握的。

　　第四層次:減少你原來的精神壓力，有如釋重負的感覺，提高了積極承擔義務的情神。達到這一層次需要耗費一定的時間和精力。

　　第五層次:通過分析，能使你產生一種緊迫感，有一種摩拳擦掌、躍躍欲試的勁頭，提高你積極承擔義務的主動性，你會明白應當去做些什麼具體的工作，瞭解這些工作所要付出的代價和得到的收益，以及可能承擔風險，並急於去嘗試。

　　第一層次和第二層次對於自已獨立使用力場分析法及通過管理專家誘導使用力場分析法的對方來說，卻是至關重要的，它將使其對問題的無意識狀態轉變為有意識狀態。只有完成了這兩個層次的工作，從後的層次才能順利進行。

　　一、企業物流自營與外包的研究現狀。

　　企業在進行物流業務自營或者外包的決策時，都要精心的準各、周密的思考，但決策時還會遇到兩難的困境以卜都從不同角度介紹了物流業務外包或者自營的優劣。

　　我國企收採用物流自營的原因，這是由觀念、決策標準、經營方式和市場環境等原因共同作用的結果，所以企業不願意作出物流外包決策^[3]。

　　提出川作業成本法對企樸物流外包業務進行成本度量.主要從物流業務的各種資源的成本去考慮這樣就為企業物流自營還是外包提供了決策的定量依據^[4]。

　　從需求角度分析r影響外包決策的因素，併為需求商如何選擇物流供應商併成功簽訂合同提出了建議，影響外包的因素主要是企業戰略、企業規模、成本和服務質量^[5]。

　　探討了生產製造型企業進行物流外包服務的利益驅動因素和物流外包決策中應考慮的風險因素，最後提出r十產製造刑企業防範第二方物流的合作陷阱的幾條措施。外包的風險囚素主要是企業內部職能部門的抵制技術與信息外泄風險、道德風險、物流失控風險以及外包決策失誤風險。

　　從核心能力理論人手，通過對中國物流的現狀分析，指出物流自營的弊病提出物流外包是企業強化核心能力，進而增強競爭優勢的戰略取向^[6]。

　　主要從物流在企業戰略中的地位和企業對物流的管理能力兩個方面來討論企業應該採取哪種物流策略，並目提供企業物流策略的四種形式^[7]。

　　提出了製造企業和第二方物流公司的收益模型，對模型中的變數進行瞭解釋.並分析了製造企業不願採用第只方物流的原因^[8]。

　　指出企業物流自營還是外包主要是基於兩個因素:物流對企業競爭優勢的影響程度和企業對物流的管理能力。物流對企業竟爭優勢的重要度較高，企業處理物流的能力相對較低，則採用物流外包;物流劉企業競爭優勢的重要度較低，同時企業處理物流的能力也低，則接受物流外包服務;物流對企業競爭優勢的重要度很高且企業處理物流的能力也高，則採用自營的方式。企業物流在選擇自營還是外包時應考慮的因素，只不過從不同的角度來說明企業如何做物流業務自營或外包的決策，大部分文獻都主張將企業的物流業務務外包但是.企業在進行決策時，還要根據企業自身的實際條件出發，綜合考慮企業的各方面因素，從戰略角度做出適合本企業發展的物流決策。

　　二、物流自營決策的考慮因素

• 資金投人

　　企業為自建物流系統的投人，包括車輛費用、倉庫場地和建設費用，這些投人對於大企業來說資金占用不是很多，影響不是很大。但對於中小企業來說，這一部分固定資產的投人及維護費用將給企業以沉重的壓力。從長遠來看，企業的這部分投人和將物流業務外包的花費大致相同。

• 項目風險

　　企業物流業務自營會增加這一部分的風險，比如說貨物丟失等風險，而將業務外包則不會有這種風險。自營物流業務之後，這一部分風險也就自然的轉化到企業內部，所有的責任由企業來承擔，所以，在企業做決策的時候也要著重考慮這方面的因素。

• 人力成本

　　企業物流業務自營必然會增加這塊業務的人力。人力增加，相應的人員工資支出增加以及管理難度也會加大。

• 企業信息的保密

　　企業的產品都有一定的保密要求，如果企業的產品對於企業來說是核心產品，這種產品的技術不可以被外界所知悉。但企業物流業務的外包極有可能使自己的核心技術泄露。對於高科技公司來說，企業信息的保密性顯得特別重要#把握和收集信息。

　　企業自營物流業務會提高企業對信息的把握，通過現代化的信息管理體系，企業可以隨時隨地的查詢到企業的物流狀況。同時，通過物流節點也可以收集到市場上的信息，以便企業做出相應的行動。

• 管理費用

　　企業為自營物流業務所要支出的管理費用。企業要增加相應的管理人員，從而增加企業的相應的管理支出。

• 企業內部管理

　　企業在進行物流業務自營可以將物流這一塊的管理納人到企業的整體管理規劃中，可以體現整個企業的系統性，同時也可以增加企業對物流的控制力度。如果企業將物流業務外包，企業內部的相關部門會產生抵觸的情緒，不利於企業內部的管理。

• 客戶對於物流服務的要求

　　企業產品如果需要很及時很快捷的運送到客戶手中，那就是說客戶對企業物流的要求很高。一般說來，大中型企業由於實力較雄厚，有能力建立自己的物流系統，制定合適的物流需求計劃，保證物流服務的質量。另外，還可以利用過剩的物流網路資源拓展外部業務(為別的企業提供物流服務)。如實力雄厚的麥當勞公司，每天必須把漢堡等保鮮食品運往中國各地，為保證供貨的準確及時，就組建了自己的貨運公司。而小企業則受人員、資金和管理資源的限制，物流管理效率難以提高。此時，企帷為把資源用於主要核心的業務上，就要考慮把物流管理交給第三方專業物流代理公司。

• 企業自有資源

　　大部分企業從過去的“大而全”、‘小而全”的模式中走過來，企業自身一般會有一些或者很大一批物流資源，比如自己的車隊、倉庫、專業人員等等。企業如果自營物流業務很顯然可以對這些資源很好地利用，對企業是有利的。

• 額外的時間和精力

　　企業物流業務自營就會分散管理層對核心業務的關註，將一部份時間和精力花費在物流業務上。企業必須考慮自身是否有精力來自營物流或者說是否值得花費這麼多的精力和時間來經營物流。

　　三、力場分析法進行物流自營決策

　　力場分析法是美國學者盧文創造的一種企業管理分析方法。“力場”是一個物理學的概念，任何處於穩定狀態的事物，都處於作用力(動力)和反作用力(阻力)平衡的力場之中。因此，要對一個組織進行變革，就必須改變組織現狀的力場平衡狀態，或增加動力，或減少阻力，使現實狀態向目標狀態推進。盧文主張；以圖示的力一法將支持變革的動力和反對變革的阻力排出來，並以箭頭的長短表示其強弱的程度，然後進行綜合分析，採取措施。以減弱阻力的方法，推動變革的順利進行。如果強行增加動力，也許一時奏效，但卻可能促使反對因素積聚力量，形成更嚴重的對抗，甚至可能使力量的對比遞轉，使組織恢複原狀出用力場分析法對企業物流業務決策的影響因素進行分析，根據各個影響因素在企業實際情況在專家意見基礎上進行量化。在量化基礎上比較方案中有利因素與不利因素的權重，然後進行決策，如圖所示:

　　選擇對企業比較瞭解的10名專家對各個因素打分，打分是按照各個指標相對於企業的重要程度打分。各分值代表的含義為:1分代表不重要，3分代表重要，5分代表比較重要，7分代表非常重要。然後對於每個指標將打分比較集中的分值作為這個指標的權重。例如，10名專家對企業信息的保密這個指標打分，如果一個打分為1分，兩個打分為5分，七個打分都為7分，那麼確定對於本企業的企業信息的保密的指標的分值為7分。照此演算法得到各個指標的分值。然後將有利囚素和不利因素的指標權值相加得到a和b，計算C = a − b的值，如果C > o則企業將物流業務自營。如果c < 0則企業將物流業務外包。

　　企業應拋棄體制上的障礙和思想觀念上的栓桔，站在企業有利持續發展的戰略高度去思考問題，從企業全局去考慮，不要被外界的輿論所矇蔽，在客觀立場上做出企業物流業務自營或者外包的決策。

　　運用力場分析法非常直觀的從問題的各個方面進行考慮，進行決策時可以將決策時的有利因素和不利因素量化，然後再作出相應的決策。這種方法在決策時，可以利用專家的經驗，非常快捷的得出決策的結論，操作起來簡單易行。不過，在打分前需要讓專家深人的調查研究，瞭解企業的實際情況，才能做出比較準確的決策。