企業滲透

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　　企業滲透是指在企業營銷策劃方案實施之前和實施過程中,通過各種方式使企業全體員工瞭解策劃方案,理解策劃活動的必要性,從而支持並認真執行企業營銷策劃方案的過程。

　　(一)統一內部認識

　　這是企業滲透最主要的作用。營銷策劃涉及對企業經營管理中存在的問題進行糾正與改善,充分挖掘企業潛力的過程,必然會影響到企業的某些方面,觸動原有的利益關係,帶來一些誤解、不滿和抵觸。企業滲透的實質就是要協調這些關係,使企業員工深刻瞭解策劃的必要性和可行性,保證策劃方案順利有效地實施。

　　(二)瞭解員工意見,對策劃方案進行必要的修改

　　企業員工(包括管理層和普通員工)是最瞭解企業的人,他們在各自的角度上對企業經營管理過程中的一些問題有自己的認識,對營銷策劃方案也會有不同的看法。如果能夠詳細地收集員工對策劃方案的意見併進行分析,一定能發現一些有益的意見和建議,將其吸收到策劃案中去,就能使策劃案更符合企業的實際情況,也有利於員工接受和認真執行方案。

　　(三)提高企業的經營管理水平,增強企業凝聚力

　　通過營銷策劃的企業滲透,管理層和普通員工之間、各個部門之間都進行了信息的交換和意見的交流,有利於企業內部關係的協調,從而增強企業的向心力和凝聚力。在企業滲透的過程中一定要註意充分重視各具體職能部門和員工的意見,將其有益部分消化吸收。不能只做錶面功夫,看起來很重視,實際上並未認真對待,這樣不僅會影響到策劃方案的實施,還有可能讓員工覺得自己不被重視,增加了企業的離心力。

　　(四)有利於塑造企業文化,更新企業經營理念

　　企業文化已逐漸成為企業的核心競爭力,未來的企業競爭很可能表現為文化的競爭,但是國內很多企業缺乏這種理念和機制。營銷策劃的企業滲透過程無形中加強了企業員工間的溝通,形成了良好氛圍,同時也疏通了渠道,使企業文化的建立有了良好的基礎。營銷策劃的企業滲透過程也就是將策劃案中包含的經營理念傳播給企業員工的過程,讓他們充分理解並認識到實施的必要性,這就有利於更新企業的營銷理念。顧客滿意策劃要求企業員工接受CS理念,價格策劃、促銷策劃則要求接受市場觀念、競爭觀念。先進的經營理念隨著企業滲透的深入被員工接受並用於實踐。

　　(五)企業滲透本身就是營銷策劃方案實施過程的一部分

　　在企業形象策劃、公共關係活動策劃中,企業員工也屬於策劃案的實施對象,這時的企業滲透就不僅是為營銷策劃造勢,而且也成了活動的一部分,企業員工接受和理解營銷策劃方案的過程也就是其實施過程。

　　營銷策劃的企業滲透可以通過各種方法進行,具體包括:

　　(一)印發內部刊物

　　內部刊物是企業內部傳遞信息的重要媒介,主要有報紙和雜誌兩種。策劃人員可以通過內部刊物向企業員工解釋說明策劃活動,企業員工也可以通過這種形式反饋意見。這種方式花費低,覆蓋範圍廣,但效果有限。

　　(二)舉行報告會

　　這是策劃人員通過作報告來影響企業員工的一種形式,在需要傳達新理念、轉換員工觀念時有一定效果。

　　(三)進行培訓

　　這是一種較為有效的方式,通過培訓可以深入地解析策劃案,同時收集學員意見,但是成本高、時間長,培訓範圍也有限。

　　(四)召開座談會

　　這是較常用的一種方式,通過召開座談會或是討論會可以充分地交流意見,容易營造出平等民主的氣氛,但是涉及的人員有限,只能由企業員工代表出席與策劃人員交流。

　　(五)填寫調查表

　　通過發放、回收調查表的方式來收集企業員工的意見,可以較為客觀地獲得信息,但是員工對調查表的內容可能產生誤解,影響調查結果。

　　(六)進行非正式溝通

　　策劃人員不是通過正式的場合和方式與企業員工交流意見,而是以一種比較隨便的方式造訪員工,與之交談。這種方式比較容易讓員工說出自己的心裡話,溝通的效果較好,但是涉及的範圍有限,同時耗費的時間太長。無論是哪一種企業滲透方法,都各有自己的優缺點,策劃人員要考慮綜合使用,取長補短,以立體方式來和企業員工溝通,獲得員工的支持,保證策劃方案順利、有效地實施。

　　營銷策劃的企業滲透實際上也是信息在企業內部的傳播過程。信息的傳播方向有三組,如下圖所示。

　　(一)策劃人員與企業管理人員之間的信息傳遞

　　策劃人員在完成策劃方案後,首先會交給企業評審委員會,由其決定是否具有可行性。通過評審並作出適當修改後就會與企業管理人員溝通,讓其瞭解策劃方案的目的、程式、方法等,並尋求管理層的合作。因為策劃案的實施最終要各個部門實際執行,各部門的管理者必須有充分的認識和積極的態度,否則就難以真正實施。管理人員也會對策劃案提出自己的意見和建議,從各部門的角度來衡量策劃案的優劣。策劃人員一方面要認真聽取意見,另一方面對不得不觸動部門利益的要做好解釋、說服工作,讓其負責人瞭解活動的必要性,最後形成一個策劃修訂案。

　　(二)策劃人員與企業一般員工之間的溝通

　　企業的一般員工是策劃方案的具體實施者,如果不能贏得他們的支持,就算在管理層的要求下方案被執行了,也一定達不到理想效果。因此,策劃人員與普通員工之間也要做好信息的溝通工作。策劃人員可以通過印發內部刊物、舉行報告會等形式來傳達、解釋策劃方案,通過調查表的形式來回收信息,還可以通過座談會、討論會等形式來交流意見和看法。總之要使企業員工認識到策劃方案實施的必要性以及自己可以在其中發揮的作用,並使策劃方案更完善。

　　(三)管理人員與一般員工之間的溝通

　　在策劃案為管理層和一般員工廣泛接受後,管理人員根據方案的程式與步驟下達相應的指令,由一般員工具體執行。在執行過程中遇到的問題和情況應反饋到管理層,由其整理後再反饋給策劃人員,由策劃人員分析並找出原因,對方案進行必要的修正,再經由管理層傳遞給具體執行人員。信息傳播的這三組運動缺一不可,它們之間互相聯繫、互相作用,才能使信息迅速有效地傳播,達到企業滲透的目的,為營銷策劃方案的實施營造內部氣氛。