價值鏈再造

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　價值鏈再造是指通過重新設計企業的基本經營活動和支持活動，以使企業的主要價值流程的增值內容最大化，其他方面的內容最小化，從而獲得經營績效改善的躍進，價值鏈再造是企業再造工程進一步發展的產物。

　　1.重構企業核心價值鏈，增強企業的競爭優勢。企業的內部和外部環境都是在不斷變化的，企業的核心競爭力也會有增長有衰減。因此，核心流程也要隨企業的不同發展階段而變化，企業的核心價值鏈也隨之變化。剛起步的電腦企業靠代理知名廠商的產品獲利，其核心競爭力在於銷售，核心流程在於銷售和回款流程，核心價值鏈是營銷價值鏈，當企業資金實力逐步增強，進行自行生產銷售電腦，企業的核心流程就會包括研發、生產流程。核心價值鏈包括研發、生產價值鏈。

　　2.提高企業績效。價值鏈再造就是通過優化核心業務，組織結構、業務流程和信息流等。企業由職能型向流程型轉化。消除不增值流程，提高流程效率，降低經營成本，控制經營風險，最終提高企業的效率和效益，增加企業的綜合競爭優勢。

　　1.企業內部價值鏈再造。

　　企業內部是由各種流程所構成的，在企業內部流程的改造中應圍繞企業的核心競爭力，優化企業內部流程，增強流程為外部顧客所創造的價值。企業內部價值鏈的再造是通過企業內部流程改變完成的，企業內部流程改變方法有以下幾種：

　　(1)次序改變。次序改變是改變組成流程活動的先後順序，以縮短工作時間，提高對顧客響應度和對市場的反應能力，把對市場反應高的流程移到流程的後面。

　　(2)消除。指把一些增值不大的流程或流程上的節點廢除。在企業原有流程中存在大量的非增值活動，有一部份起到流程連接作用。有些在建立流程時有用，但隨著外界環境的變化，已變得毫無用處。企業要將這些無用的非增值流程消除，從而消除不增值的價值鏈。消除無用的非增值流程的方法有：①消除存貨流程。存貨流程涉及存貨的儲存、搬運等，需要消耗大量的資源而又不能給顧客帶來價值。可採用適時生產系統來指導企業的生產並消除存貨流程作業。②消除等待時間。在產品銷售中，顧客等待時間越長，會導致企業成本上升，也會讓顧客對企業服務的滿意度下降。消除等待時間就要在企業內灌輸時間價值觀念；要利用矩陣式時間表流程圖來發掘流程中存在的等待時間；通過生產工藝改革，採用彈性製造系統消除等待時間。⑧ 消除不必要的移動。企業任何物資的移動，都要伴隨著資源的消耗，應對不必要的物資移動，通過流程變革加以消除。如產品半成品或零部件在車間之間搬運，可通過生產工藝流程變革以及彈性化的生產佈局加以消除。④消除缺陷、故障與加工。企業經常會有一些產品出現故障或存在缺陷而被要求維修或返工，導致企業成本上升。許多企業只是應付這些事情、而不能夠註意到問題發生的根本原因，企業應當分析整個流程，採用全面質量管理的方法，杜絕廢品或次品的產生。⑤消除不必要的檢驗。以職能為導向的管理方式下，設置監督和質檢部門是必要的，但在流程再造中，企業應以流程為導向的管理方式，使流程上各個環節環環相扣，每個活動成效都要經受檢驗。⑥消除跨部門協調。在原來的職能為導向的許多企業內，跨職能部門的協調浪費了大量的時間與成本。可採用信息系統化、辦公自動化來達到部門之間資源、信息共用，從而消除不必要的協調活動。⑦消除重覆的活動。有些活動在不同部門重覆操作，不僅不能為企業增加產出反而增加成本，企業流程再造中可使資源共用消除部門間重覆活動。

　　(3)流程自動化。流程自動化是將流程中的部分工作用信息技術加以自動地讀取、傳遞、處理，以提高工作效率。具體來講可將企業的臟活、累活、險活、乏味以及重覆性強的工作自動化；將數據採集、傳送自動化；將數據分析及生產流程自動化。

　　(4)將企業次要流程外包。企業資源是有限的，將企業次要流程，不重要的流程外包，可使企業的有限資源投向關鍵的核心流程，增強企業核心競爭力。

　　通過作業流程再造改變企業的作業鏈，同時也改變了企業的價值鏈實現價值鏈的再造。一是通過消除非增值作業，優化企業價值鏈。在相同的顧客價值下，降低了資源消耗，降低了企業成本、提高企業績效。二是通過流程再造，重塑企業的核心流程，重構企業的核心價值鏈。在企業的價值鏈中，並不是每一個環節的價值對企業都很重要。只有核心價值鏈對企業的競爭優勢是重要的，核心價值鏈可以是產品研究與開發，產品或工藝設計，也可以是市場營銷，信息技術或人事調整等。

　　2.企業外部價值鏈再造。

　　企業外部的價值鏈再造依托於供應鏈管理的思想。供應鏈管理是通過對信息流、物流、資金流的控制，從採購原料開始，製成中間產品以及最終產品，最後由銷售網路把產品送到消費者手中，將供應商、製造商、分銷商、零售商和最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構管理模式。供應鏈管理理論使企業認識到縱向一體化並非最佳模式。企業必需學會充分利用外部的資源，集中自己的資源投向核心競爭力，把非核心業務外包給合作伙伴，達到合理配置內部和外部資源的目的。

　　企業外部價值鏈再造可採用革命式或改良式再造。根本目的是改善企業與供應商、客戶的關係，改變企業在行業價值鏈中的位置。企業外部價值鏈再造內容包括：一是進行行業價值鏈再造。分析企業在行業中應處的位置，以及瞭解企業的上下游與企業的聯繫，並找到與自己從事相同價值活動的競爭對手比較優勢。通過併購，改善企業在行業價值鏈的位置，增強企業競爭力。二是進行客戶價值鏈再造。可以通過瞭解消費者使用產品的方式和周期來降低企業的銷售和服務成本。對於經銷商的客戶，一方面可以通過對客戶的活動和需求狀況的瞭解，合理安排交貨時間、數量和品種，防止重覆生產造成庫存積壓。另一方面，可以通過與分銷商建立戰略聯盟或者直接通過整合的方式避免中間交易成本和銷售費用。三是供應商價值鏈再造。企業可通過瞭解供應商的生產流程，幫助供應商改變原材料設計使其更加適合企業的需求，節約企業對原材料的加工成本。通過與供應商的信息溝通可以協調進貨時間和批量甚至包裝和運輸方式，避免企業因急用、積壓或以不適當的包裝方式帶來額外時間、人力或資金成本，可以通過與供應商建立互利聯盟，或者整合節約採購成本，防範原料供應風險。

　　企業價值鏈再造，不是一時就可以完成的，而是需要循序漸進，持續不斷的進行。價值鏈再造是永無止境的，需要企業高層管理者長期支持，企業的價值鏈再造才會成功，企業才會長期保持競爭優勢。