價值實現

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什麼是價值實現[1]

  價值實現是指企業創造的價值市場認可並接受,從而完成了要素投入到要素產出的轉化。

價值實現的分析[2]

  企業商業模式追求的價值實現,不是企業價值的獨享,更不是建立在對顧客欺詐和對合作伙伴壓榨的基礎上的。這種長久價值的實現應當是以多贏為前提的。商業模式的價值首選實現,表現為顧客價值的實現,即顧客認為購買所得大於顧客支出的成本顧客從企業所提供的產品服務中獲得了超過預期的體驗和效用。這是企業價值得以實現的基礎;其次,表現為伙伴價值。企業與合作伙伴共同通過優化價值鏈,減少費用,提高運作效率,共用增加的收益。這是企業價值得以實現的保障;再就是企業價值,企業實現最終贏利。當然,企業利潤水平的高低既取決於自身,也取決於伙伴和競爭對手的情況。

  下麵以零售企業為例,分析顧客價值、伙伴價值與企業價值之間的利益關係。顧客價值主要體現為購有所值,即顧客購買所得大於顧客支出的成本,顧客所得包括商品、人員服務、店址、溝通購物環境顧客成本包括購買價格、時間成本體力成本、心智成本,其中核心是價格成本。其他成本可以由所得要素中的店址、購物環境要素直接調節;伙伴價值主要體現在廠商的產品能被零售商採購,並儘快實現銷售,再次購買;零售企業的價值主要來源於兩個方面:一是零售商在零售環節為廠商承擔了銷售職能。廠商轉讓的價值,可稱為讓渡利潤。二是零售商在零售環節為顧客創造了新價值。顧客轉讓的價值,可稱為追加利潤。零售環節包括採購配送銷售等基本活動,涉及廠商、零售商和顧客三個主體,發生兩次交易,其模式形成的核心是圍繞著經濟利益分配,表現為零售商的購銷差價水平。顧客價值和企業利潤的實現,依賴於“採購—配送—銷售—採購”的迴圈往複。這個流程產生的費用構成經營成本。“顧客支付的價格”和廠商繳納的通道費用之和構成經營收入。簡單計算就可得到零售商利潤。通過優化聯繫顧客、零售商和廠商三方的價值鏈,可以降低三方的費用,特別是零售商和廠商雙方的費用成本。沃爾瑪寶潔就建立了這種新型的工商關係。沃爾瑪利用信息手段為寶潔產品在各個店鋪的銷量變化作完備記錄,寶潔可以進入沃爾瑪的電腦系統追蹤自己的所有產品,哪一個品種銷量大就及時增加生產,否則及時減少生產,並根據協議隨時進行自動補貨。這不僅使寶潔的產品銷售量大大增加,而且使雙方的庫存退貨物流幾乎為零,雙方的渠道費用都大大降低,分享了優化價值鏈所帶來的諸多利潤。由此可見,零售企業商業模式中顧客價值、伙伴價值與企業價值之間的利益關係如圖1所示。
Image:零售企业商业模式价值实现关系.jpg

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參考文獻

  1. 曾誠.從價值管理角度談會計政策制定權的歸屬.財會月刊,2004.
  2. 王昶主編.戰略管理:理論與方法.清華大學出版社,2010.06.
  
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