企业公民行为

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　企业公民行为是指一个公司将社会基本价值与日常商业实践运作和政策相整合的行为方式。

　　(一)企业公民权利

　　企业公民权利是企业公民行为实施与建设的前提，包括企业所有权与产权、企业生产经营管理权、企业法律保护权、企业信息披露权、企业使用资源权利等。耶鲁大学法学院HenryHansmann教授认为企业所有权是指企业的控制权和对企业利润或剩余收益的索取权;所有权理论又称“所有者权益中心论”，是一种着眼于母公司在子公司所持有的所有权合并理论。企业产权是以财产所有权为基础，反映投资主体对其财产权益、义务的法律形式。企业产权作为企业所有权的核心内容，通常是指对财产的占有权、使用权、收益权和转让权。企业生产经营管理是企业进行计划、组织、控制、协调和决策等活动，并对企业成员进行激励，以实现企业任务和口标等一系列工作的总称。企业只有通过生产经营管理，才能把企业的所有权与产权转化为产品，创造企业价值，才能真正实现企业的经济责任与其他责任。作为一个企业，首先它是具备“法人”，因此它具备权利，都可以受到企业所在区域的政府、司法部门与社区，以及他们颁布的法律法规与相关制度等的保护。企业本身具备拥有、发布信息的权利，保护自身企业商业秘密的权利，以保证企业享受相关自身权利。同时，企业在生产经营管理中，有权根据法律规定取得相关的土地资源与资本资源，进行合理的分配与使用，以实现企业可持续发展

　　(二)企业社会责任

　　企业在享受企业权利的同时，更重要的是履行企业相关社会责任，主要包括对股东、职业经理人、雇员、消费者与商业合作伙伴、债权人、所在社区、环境与资源、其他利益相关者等的责任。随着经济的发展，企业管理者公司治理时要考虑企业股东的责任，为股东和企业负责，在企业股东与其他各个利益相关者之间处理好关系。现代企业制度的建立与发展，职业经理人逐渐成为企业管理者重要的员工之一，他与企业股东形成了委托代理关系，这个关系随同企业契约机制一起影响了企业的经营管理。如果企业职业经理人的权利无法得到保证，企业股东与职业经理人的受托关系就不存在，之间的委托代理关系就无法得到实现，那么企业就未能更好的实现经济价值，当然也就无法保证股东和所有相关利益者的利益(徐洁等，2010)企业的发展离不开企业员工的努力，企业或企业股东有义务为雇员提供相应的经济报酬，并充分发挥企业雇员的主观能动性同时，企业的发展也离不开消费者与商业伙伴的反作用，尤其是与企业产品影响最大的消费者对企业的发展起到了密切与重要的关系。企业能够忠实地履行自己对消费者产品质量的承诺，尊重与维护消费者的权利，是企业最基本的道德准则和最重要的企业社会责任;而供应商、生产商、销售商等商业合作的供应链上，任何一个环境的问题，都会导致整个企业或行业的巨大问题的产生。债权人是企业的重要利益相关者，为企业提供资金，享有企业债权;企业对债权人负有偿债责任。企业所在社区对企业是一个极为重要的环境因素，不仅是生产要素的供给者，也是生产要素的消费者;社区还能帮助企业建立融合的企业文化(邹东涛，2009)。最后，与企业相关的利益相关者不断产生，如政府、国际组织、股民等企业利益相关者对企业也存在着密切关系，影响企业公民行为建设，从而影响企业经营管理，最终影响企业价值的实现

　　企业公民行为是对企业社会责任的继承与发展。从企业社会责任思想到企业公民概念的发展，是社会发展的一个趋势;企业社会责任行为到企业公民行为也体现了企业责任实践的发展历程。企业社会责任为企业公民概念提供了重要的思想基础，企业公民概念则是企业社会责任运动发展的必然结果，还深化了企业社会责任承担的原因。企业社会责任的实践与发展，为企业公民概念的演进提供了前提;企业公民思想的提出与发展也是企业社会责任思想运动发展的必然结果，二者的概念与内涵存在密切的关系，体现在企业公民局部观、企业公民等同观和企业公民延伸观等三个观点。

　　企业公民行为是企业公民权利与企业社会责任的统一体。企业公民权利作为企业的权利，是义务的前提与基础。企业只有完全履行企业本身具备的权利，如企业人格权利、财产权利、生产经营权利、法律保护权利、信息披露权利和使用资源权利等，是企业对所有权、使用权、生产权和经营管理权支配与使用。企业在享受权利的过程时也不断体现和要求企业履行企业社会责任，即在生产经营管理等过程实现了经济责任、法律责任、道德与公益责任、环境与资源自然等责任的履行。企业公民权利与企业社会责任二者是相互作用，统一于企业公民行为中(施生旭等，2012)。

　　企业公民行为是对传统股东经济利润最大化口标的修正与完善。传统经济发展理论，企业发展的口标代表企业股东的口标即实现企业利润最大化。企业公民行为是从传统的古典经济不断发展到契约经济、利益相关者理论经济，企业的口标已不仅是股东利润最大化的单一口标，而是追求利益相关者价值最大化的多方而目标。企业在追求企业价值与投资者的利润回报同时，需更多考虑员工、合作伙伴、社区以及环境等许多利益相关者的利益与价值，企业向可持续发展与健康发展方向发展，尽可能地维护与增加所有责任的履行与实现企业公民行为建设坚持效率与公平的辩证统一。企业公民行为体现了企业在行使权利过程中企业利益与利益相关者利益之间寻求最佳结合点，涉及到企业及利益相关者的效率与公平。企业公民行为的前提是公民权利，即实现企业的权利，在生产经营管理等过程实现企业的价值或利益，强调了企业的效率问题。同时，企业公民行为也要求实现企业社会责任的承担，满足实现人类物质与精神需要的载体，推动和实现“社会人”、“道德人”与“自然人”的发展，提倡对消费者、债权人、劳动者、社区等利益相关者利益的保护与尊重，体现了其公平与正义的原则。

　　(一)不断健全公司治理结构

　　公司治理结构是一种对公司进行管理和控制的结构，由股东、董事会、职业经理人或高级管理人员等组成的一种组织结构。现代企业制度区别于传统企业的根本点在于所有权和经营权的分离，从而需要在所有者和经营者之间形成一种相互制衡的机制，用以对企业进行管理和控制。现代企业公司治理结构的核心问题是建立一个规范与高质量、有效率的公司董事会，引入相关利益者和社会责任董事，提高独立董事的独立性，建立董事会的民主决策机制，增强董事会成员与决策的透明度。经理人是企业的实际管理者与执行者，健全其激励机制与约束机制，增强他们的责任意识，有利于公司治理建设。监事会是对董事会与职业经理人或高级管理人员的监督机构，是公司法人治理机构的重要组成部分;优化监事会成员，保证监事会的独立性与监督责任，有利于企业公司治理。公司工会制是公司社会责任理念在职工利益领域的表现形式;完善职工代表大会参与权利，理顺工会与股东大会、董事会、监事会之间的关系，健全职工董事与职工监事参与机制、任免机制与保障机制，有利于公司完善经济民主，改善劳资关系，提高企业经济效益，一定程度上对企业经营管理活动起到积极作用。完善公司治理结构，是企业从追求股东利润最大化口标向利益相关者价值最大化口标转变，突出企业的战略与决策权、管理权、监督权等的独立性，保证所有利益相关者的权益主张

　　(二)不断完善会计信息披露制度

　　公司治理就是如何提高公司的公平、透明或责任，公司会计信息披露在公司治理中占有重要的地位与作用。我国深交所颁布的《上市公司社会责任指引》明确规定上市公司建立社会责任制度，定期检查和评价公司的社会责任制度执行情况和存在问题，并以年度报告、季度报告或临时公告给予披露。信息披露制度是上市公司为保障投资者利益、接受社会公众的监督而依照法律规定必须将自身的财务变化、经营状况等信息向证券管理部门和证券交易所报告，并向社会公开或报告，以便使投资者公平与及时充分了解情况的制度。信息披露制度具有信息披露业务的强制性和自愿性、内容多样性和时间的持续性(高闯，2009)。因此，企业董事会与职业经理人需要建立科学观念，加强对企业立法建设，定期与不定期及时公布与企业重大或相关事宜，建立企业社会履行的会计信息披露制度，充实会计信息披露的内容，确保企业社会制度的真正落实。

　　(三)加强所在社区的嵌入与建设

　　社区是企业资源的重要组成部分，成为企业发展壮大的“根据地”，为企业的成长与发展提供劳动力、市场、资源、政策等软硬件环境。社区区民素质、文化传统对企业员工的素质与价值观起了积极的影响作用;企业的发展也不断为社区提供就业岗位、税务支持、社区基础设施建设、和谐社区建设等做出贡献。社区的嵌入可以增强社区服务职能，企业在参与社区事务与社区活动的过程中获取社会资源，获取消费者需求或商业竞争与合作伙伴等外部隐性知识，并利用社区的社会关系网络与信任赢得企业发展的各种直接与间接的资本与收益，更好的适应与促进企业发展。通过社区的嵌入与建设，对企业公民行为给予监督、参与和融入，使得企业未能履行或承担相应的社会责任给予反馈与压力，有利于企业在发展的过程中注意协调企业经济责任与社会责任的关系，建设和谐企业与社区。

　　(四)加强公益与慈善捐赠行为建设

　　公益与慈善捐赠是企业与社区、社会互动的一种方式，是企业参与社区、回馈社区与社会，践行企业公民行为的重要手段。企业在公共场合进行公益与慈善捐赠，缩小企业与社区、社会的感情差距，可以塑造优良企业道德形象，提高企业在公众与政府的社会地位，影响公众与政府对企业、企业产品或服务的好感与认可，积极促进企业优化资源配置。并且，企业公民的“社会人”与“道德人”人性也要求企业主动和被动的参与社会公益活动和企业道德、慈善等各项活动。社会与新闻媒体舆论等对企业在公共场合的公益与慈善捐赠行为也是监督与反馈，在一定程度上对企业公民行为建设也起到积极的作用。

　　1.企业家对企业公民行为的影响

　　关于企业家是什么，如何定义企业家，学者通过不同角度对此有不同理解。在企业职能上，企业家是现代企业中从事生产经营管理的职业经理人，如总经理或董事长等;在企业发展过程上，企业家往往是一个企业的开拓者或在企业发展中起关键作用的人;在企业职位上，企业家被认为是担任一个企业整体经营与管理领导职务，对企业负有责任的人。一个企业家不仅仅在企业中担任领导职务，更重要的是要具备企业经营管理的才能和优秀的职业能力，他还是企业战略与政策的制定者、执行者和积极推动者。在现代企业里，一个优秀的企业家所起的作用往往超出了一个经理本身的作用，他可以调动企业所有员工的积极性与创造性;相反，一个平庸或素质与能力低下的领导，只会让优秀员工失去战斗力与凝聚力，从而使企业走向败落。企业家是企业的灵魂，是企业的掌舵者。从某种程度上说，一个公司的企业文化和行为就是企业家的文化和行为。

　　因此，一个公司关于企业公民理念的形成和企业公民行为的实践，与企业家本人的素质、修养与认识等密切相关。企业家必须强化与提升自身的价值观与责任感，站在社会角度来认识企业是什么和办企业干什么，以更好地经营与管理企业。企业家要从战略角度出发，正确处理企业与投资人、债权人、员工、消费者、客户合作伙伴和社区等之间的关系，以及企业与社会、政府之间的关系，不断推进企业公民建设。

　　2.企业文化对企业公民行为的影响

　　企业文化是一个企业在实践中所形成和被全体员工认可与遵守的共同意识与价值观念，是一个企业的行为规范与准则的总和。企业文化包括企业价值观、企业精神、企业形象、企业道德等。

　　一个层而的文化现象会影响另一个层而的文化，最明显的表现是企业共有的基本价值观会作用于企业行为。“企业责任”、“企业权利”、“经营策略”等术语会对竞争与规范的市场环境一道有效地作用于企业员工的行为。通常，企业内的文化被视为唯一，即一个企业中高层经营管理者所共同拥有的企业价值观念和经营实践行为。但每一家公司的企业文化都存在多种形式，分为主企业文化和辅企业文化，除了高层经营管理者的共同文化外，还存在中下层经营管理者、员工的个性或小部门文化，它们都作用于企业经营管理，从而影响到企业的经营绩效。企业聘用人才，总是根据应聘人员的价值观念和行为方式是否与企业文化吻合来决定是否聘用。于是，企业新老员工自然而然在公司的生产、经营与管理中不断成熟、完善与发展，从而不断深化影响企业公民行为。企业文化对企业具有凝聚、导向、激励、约束、辐射、稳定、教化、协调与塑造等作用，深刻影响到企业公民行为。同时，企业文化与企业公民行为息息相关，二者互相影响。企业社会责任的导入与建设，逐渐成为现代公司企业文化的一个特点。

　　3.政府与社会组织对企业公民行为的影响

　　在企业公民建设过程中，政府与社会对企业发展的影响不言而喻(徐雪松等，2007)。回顾西方企业公民实践与理论的发展过程，正是得到政府与社会组织对企业公民的建设与推广，理论研究才得到不断深入，从而促进企业公民实践。在一些西方国家，政府明确制定了企业公民或企业社会责任相关的法律条款，政府也在建立企业公民建设机构，引导企业公民建设国际化，建立适当的激励措施等方而，为企业公民行为的建设与发展做了充分的保证。

　　同时，社会组织也积极配合政府、社区对企业公民建设起到监督、推进、规范、服务等作用。西方国家的社会组织在20世纪80年代蓬勃发展起来，成为西方国家政府处理社会问题的伙伴、公平分配资源的手段和公民民主参与的形式。我国民间组织包括政府出资兴办的教育、卫生、体育、环保等领域的公益性组织，也包括民间自发组织的各类群众性社团、非营利机构和律师、会计、资产评估等专业性社会中介机构。随着经济全球化、公司治理、企业社会责任建设、利益相关者理论的发展，社会组织担当着政府监督与管理之外的社会力量，配合政府自发或自觉地发挥对企业生产经营管理行为实施监督、规范、服务作用，从而不断推动企业公民行为建设。

　　4.媒体对企业公民行为的影响

　　报纸、电视、广播与网络等媒体扮演着信息传播的中介角色，影响着社会生活的各个方而。企业新闻与信息的报道、产品的宣传、企业形象的塑造、企业舆论的导向以及企业文化的传承等，媒体在其中起到了很大的作用。

　　媒体的关注将促使政府官员和相关管理部门对企业的经营管理进行关注，也迫使公司董事、经理人为了维护好的声誉，至少短期内做好公司治理。媒体在伦理道德监督上发挥信息传播的优势，监督企业权利的执行与企业社会责任的履行，赞扬优秀的企业社会责任行为，对企业信息进行披露和报道，对外发布企业社会责任报告，起到促进企业公民建设的作用。同时，媒体还与政府、学术机构联合，以论坛、学术会议等各种形式，搭建探讨企业社会责任论题的平台，进一步传播与实践企业公民理念实践。

　　5.中国传统文化思想对企业公民行为的影响

　　民族性、国民性是企业文化的重要属性之一。相关学者研究表明，中国企业受传统文化的影响相当大。文崇义(1989)认为企业价值观源于文化环境、历史传统和国民性。张德(1991)认为对中国企业文化的形成与发展影响较大的十种传统观念是:入世精神(儒家思想)、中庸之道(儒家思想)、任人唯贤(思想)、辩证思想(孙子)、伦理中心(儒家思想)、重义轻利(儒家思想)、重视名节(儒家思想)、勤俭传统、廉洁意识、家庭观念。黄光国的研究指出在现代工商业社会里，华人追求完美、成功取向、成就取向的价值传统仍然未变，中国传统文化具有强大的生命力与凝聚力，不断影响现代企业管理者或企业家，使得他们以身作则，用实际行动起到为人典范的表率作用;他们体恤关爱的精神也帮助员工成长;他们的行为得到外部的认可，也赢得社会组织与合作客户的口碑。而这一切都促使企业所有员工行动整齐划一，保持良好的生产经营管理的习惯，更好地行使企业的各项权利，履行企业社会责任，有效保障企业的运行。

　　6.税务实施对企业公民行为的影响

　　一些经济学家认为，由于对公司现金流的税收要求权，国家成为公司的“最大的小股东”。作为政府代表的税收当局，以特殊的股东形式监督公司经理人和公司控制性股东，要求公司会计信息披露的透明性、公正性与准确性，以避免公司资产转移和公司税务收入的转移或隐瞒。税务当局的税收监督政策，使得公司必须严格按照公司法和税收政策规定来进行公司治理。公司的董事与职业经理人处于监督下，不得不认真执行公司法与税务的政策规定。公司的税收政策主要包括公司税、股利税和遗产税等，对公司税收水平税率的变化十分敏感，会产生著名的“拉非曲线”效应:当公司治理体系无效或所有权集中程度较高，税率的增加将导致税收水平减少(郑志刚，2007)。因此，公司董事与经理人可能因税收政策而采取相关的公司治理风格，从而对企业公民行为产生影响。