TNS市場研究公司

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TNS市場研究公司（Taylor Nelson Sofres，簡稱TNS，特恩斯市場研究公司，也譯為：索福瑞集團）：市場信息的全球領導者

TNS市場研究官方網站: http://www.tns-global.com/ 英文

2008年9月，WPP獲得歐盟的同意，以11億英鎊收購全球第二大市場研究公司TNS（特恩斯市場研究公司）^[1]

　　TNS是全球第最大的專項市場研究公司，屬於WPP集團旗下的Kantar Group，是在英國倫敦股票交易所上市的企業之一，擁有最優秀電視收視率分析軟體，在歐洲同樣擁有數十年的電視觀眾調查經驗，在全球110多個國家提供有關市場調查、分析、洞察和咨詢建議的服務。TNS為國際和國內客戶開發有效的業務戰略，並幫助客戶提升。

　　TNS 2002年的營業額為6.18億歐元，全球雇員超過9,000人。總部位於Westgate, London W5 1UA United

　　1997年總部位於英國的Taylor Nelson AGB與總部位於法國的Sofres公司合併形成了TNS。合併前的兩個公司均是市場研究行業1960年以來的佼佼者，其間Sofres收購了美國和亞太區的一些領先的市場研究公司，而Taylor Nelson AGB則專註於在英國和歐洲的發展。自1997以來TNS通過一系列的併購活動實現不斷的擴大發展，並加強其在全球網路和在專門行業的專項研究。

• 1992 Taylor Nelson與AGB合併
• 1995 Sofres與亞太區的Frank Small Associates合併
• 1997 Sofres 收購Intersearch，進入美國。
• 1997 Taylor Nelson AGB和Sofres合併成為Taylor Nelson Sofres
• 2003 Taylor Nelson Sofres品牌整合成為TNS
• 2008年9月，WPP獲得歐盟的同意，以11億英鎊收購全球第二大市場研究公司TNS（特恩斯）^[1]

　　TNS提供市場信息、分析、洞識和咨詢服務來幫助從業公司制定有效的經營戰略，提升他們與消費者及潛

　　在消費者的交流和關係。TNS提供以下市場洞察：

• 細分市場 - 理解不同消費者的需求，確定有限資源分配的最佳辦法。
• 評估新產品 - 識別客戶強、弱項，幫助客戶進行產品定位以獲得最大成效
• 執行價格研究 - 確定最好的價格策略，獲得最大的銷售業績
• 測試廣告和促銷活動 - 包括廣告和活動前後的測試，以確保活動策略發揮作用並瞭解是否需要調整
• 追蹤市場活動效果 - 測定消費者的態度和行為是否在經過一段時間後已發生改變， 是否有了購買的渴望
• 評估消費者忠誠度和消費者滿意度 - 識別潛在的非忠誠消費者，以便制定最有效的策略來留住他們或贏得新消費者
• 執行企業和公司形象研究- 幫助開發最合適的形象定位
• 評估品牌資產 - 幫助評估品牌價值，識別市場空白
• 民意調查 - 幫助政府、公共機構、獨立團體和商業公司瞭解公眾的意見，制定合適的、及時的策略

　　行業專項研究

　　TNS 對快速增長領域有深入研究，併在需要全球網路和高度發展的技術的行業建立了業務或行業專門服務。我們在以下領域有特別的經驗：

• 消費者購買活動和行為 - TNS為客戶提供消費者行為的有分量的洞察。包括定價、促銷、廣告效果評估，以及品類管理中固定樣組數據的使用和新品開發活動的評估。
• 媒體資訊情報調查 - TNS 幫助客戶瞭解怎樣提高其媒體暴露，怎樣從其廣告，媒體花費和贊助活動中獲得最大價值. 我們的技術確保可以提供不斷更新的信息，並可以及時進行戰術調整來達成溝通目標
• 受眾研究- TNS 觀眾調查可用做廣告時段價格談判和進行廣告投放的依據，播出單位也用TNS觀眾數據來評估節目的成功與否和進行以後節目的編排。
• 信息技術行業調查 - 我們囊括了產品生命周期的每個階段，包括市場細分、新品評估、廣告效果追蹤、品牌資產評估、品牌忠誠度和消費者滿意度。
• 電信行業調查 - 我們的多用戶電信服務使客戶能夠評估他們與商業公司和住地消費者的關係，找到促使其消費者更換供應商的因素，保護他們最好的客戶不被競爭者搶走。個案品牌和廣告追蹤及消費者滿意度研究跨越整個研究網路,它們提供給客戶本土和區域性數據。
• 保健行業調查 - TNS 幫助客戶開發新品市場機會，追蹤新品發佈後的市場表現，評估其成功情況。
• 汽車行業調查 - TNS 提供一系列多用戶服務，帶給客戶市場規模和細分市場的洞察，並追蹤品牌表現。專項個案服務包括品牌追蹤，廣告開發和消費者忠誠度研究。TNS使用深入的行業知識來執行汽車診斷、神秘購物項目、售後行業和市場投射研究。 TNS也為汽車廠商進行多用戶汽車的定性研究。

　　TNS於1992年進駐中國市場，是最早在中國大陸從事市場研究的國際性研究公司。近12年來，TNS在中國引人註目地成長為中國地區最成功和享有盛譽的市場研究公司。

　　央視市場研究股份有限公司（CVSC-TNS RESEARCH，簡稱CTR）是中國最大的市場調查和媒介研究公司，是中國國際電視總公司和世界領先的市場研究集團--Taylor Nelson Sofres共同組建的股份制合資企業。央視市場研究公司結合最新的研究技術和對市場的深入理解，熟練地運用業界領先的技術為客戶提供快速、全面的中國市場分析，及具有洞察力和創新精神的商業解決方案。其主營業務包括：消費者固定樣組調查、廣告監測、媒體與產品研究、電視傳播研究及個案調查。

　　CTR市場研究擁有專業技術、研究人員330多名，同時吸納了媒體、市場及公關研究等具有國際水準的一批專家，建立了覆蓋全國的市場調查網路，擁有全職或兼職督導和訪問員1000多名，形成了強大的運做隊伍，並擁有連續八年的有關中國媒介市場和廣告研究資料庫。

　　央視-索福瑞媒介研究（CSM）是央視市場研究公司（CTR）（即以前的央視調查咨詢中心）與Taylor Nelson Sofres共同建立的合資公司, 公司致力於專業的電視收視市場研究，為中國傳媒行業提供可信的、不間斷的電視觀眾調查服務，CSM擁有世界上最大的電視觀眾收視調查網路，調查網覆蓋150多個市(縣)、2.5萬餘戶家庭、超過8萬樣本人口，對全國近700個主要電視頻道的收視情況進行全天候不間斷地監測。

　　央視－索福瑞公司為客戶提供的產品主要為收視數據、收視分析軟體和零售產品三大類：

• 收視數據
• 收視分析軟體
• 零售產品

　　CSM視收視率數據質量和服務質量為公司的生命，十分重視質量工作，將質量控制工作落實到各個環節。CSM收視率質量控制體系有以下幾個方面的特點：

　　明確的質量控制目標：通過貫徹ISO9000質量標準，策劃和實施適合產品特點的質量控制體系，控制影響數據質量和服務質量的各個過程，從而降低收視率調查總誤差，生產出高質量的收視率產品，提供優質和增值的服務，滿足客戶要求。

　　全面的質量控制指標：CSM每年進行一次基礎研究。2001年的基礎調查覆蓋全國50多個城市、14個省網共6萬多戶城鄉家庭樣本，科學的抽樣方法（PPS抽樣）和較大的樣本容量使抽樣誤差能夠控制在很小的區間內；收視率調查樣本設計和輪換以基礎抽樣調查結果為依據，有效地控制了收視率調查的抽樣誤差；同時CSM也非常註重抽樣框建設和相關人口、經濟、社會的數據收集。

　　規範的標準化流程：CSM建立從在日記卡數據和測量儀數據生產過程中，均已建立標準化操作流程，依靠一支分佈於全國150多個調查站的訓練有素、質量過硬的專職收視率調查員隊伍執行調查，另有一支抽樣、督導和覆核隊伍對各地的收視率調查表格進行質量控制，從而減少收視率調查過程中的操作誤差。

　　先進的數據採集方式：CSM從國外引進了人員測量儀系統及相配套的數據分析軟體和樣本管理軟體對數據進行採集和處理，儘量減少人力參與，降低了差錯，提高了數據質量。

　　挑剔的質量控制對象：CSM的收視率調查採用已經非常成熟的Sofres收視調查專業設計，包括調查方法設計、調查表格設計、數據處理和分析設計等，並很好地進行了本土化。CSM的抽樣員、調查員、錄入員、分析員等均經過嚴格的測試遴選和專業培訓，具有高度的工作熱情、責任心及可控性。

　　有效的質量控制手段：對收視率數據生產的每一個質量控制點都明確了相應的檢驗方法和檢驗標準，建立健全質量控制評審體系，從而保證CSM遵循任務流控制和資金流控制原則，特別強調任務細分和預算優先原則。