逆意公眾

用手机看条目

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

目錄

什麼是逆意公眾

  組織所面臨的公眾是一個複雜的集合體,因為他們各自所處的地位不同、環境不同、扮演的社會角色不同及個人的修養、能力不同,所以對組織態度也就不同。根據公眾對組織態度的不同,可以把公眾分為順意公眾逆意公眾獨立公眾[1]

  逆意公眾是對社會組織奉行的政策、採取的行為持反感、反對、不合作的公眾[1]。他們可能是由於誤解,也可能是組織錯誤行動的受害者[2]

  組織的公共關係人員全面調查逆意公眾產生的背景條件,主動進行適時有效的溝通,澄清事實、說明情況,爭取諒解、理解和合作,促其改變敵對態度,由逆意向順意轉化,以達到“多交友、少樹敵”的目的[3]

逆意公眾的成因[1]

  逆意公眾的成因通常有兩種:

  1、組織的政策、行為不當危害了公眾利益,或者組織和公眾之間價值取向有差異致使組織和公眾利益上存在衝突[4]

  2、由於溝通不暢而對社會組織的政策和行為產生了誤解。

  社會組織應查明逆意公眾形成的原因,採取措施使之轉化為獨立公眾或順意公眾。

相關條目

參考文獻

  1. 1.0 1.1 1.2 出自:安徽理工大學.《公共關係學》[M].第四章 公共關係的對象
  2. 趙向標.《神奇的PR—商用公關手冊》[M].人民中國出版社,1998
  3. 嚴成根,王學武.《公共關係學》[M].清華大學出版社出版,2006
  4. 丁軍強.《公共關係原理與實務》[M].北方交通大學出版社,2003-01-01
本條目對我有幫助1
MBA智库APP

扫一扫,下载MBA智库APP

分享到:
  如果您認為本條目還有待完善,需要補充新內容或修改錯誤內容,請編輯條目投訴舉報

本条目由以下用户参与贡献

Zfj3000,Cabbage,Dan,KAER,y桑.

評論(共0條)

提示:評論內容為網友針對條目"逆意公眾"展開的討論,與本站觀點立場無關。

發表評論請文明上網,理性發言並遵守有關規定。

打开APP

以上内容根据网友推荐自动排序生成

闽公网安备 35020302032707号