潛在公眾
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潛在公眾與現實公眾相對應，是指將來有可能與組織發生直接利益關係的公眾[1]。潛在公眾是由非公眾轉化而來的。
對潛在公眾可以有兩種理解：一種是指有待開發，但尚未與組織發生任何利益關係的那部分公眾，或稱“潛在顧客”、“潛在用戶”；另一種是指已經和組織發生了某種關係，並由此出現了某些問題，但自己尚未意識到問題存在的公眾群體。[1]
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由於組織機構的行為，在將來可能與組織機構發生利害關係的公眾對象。意識到潛在公眾的存在，有利於組織制定有針對性的公關策略，也有利於組織調整對現實公眾的政策行為。
對潛在公眾的作用不可忽視，它是塑造企業形象的重要對象。如某企業開發出新產品，就要吸引更多的潛在公眾。塑造企業形象的任務就是採取一系列措施來吸引這部分潛在公眾的註意力，儘快使這部分潛在公眾變成現實公眾。
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潛在公眾的轉化[1]
潛在公眾有轉化的可能性。
對可能產生正效應的潛在公眾善加引導、催化，可以對本組織的生存和發展起到積極的推動作用。而對有可以產生負效應、造成危機、影響本組織生存和發展的潛在公眾必須給予充分關註，實行有效的控制，做到未雨綢繆，加強預測，積極引導，密切監視，分析後果，制定多種應對方案，防患於未然；而消極等待、被動應付，以為這類公眾還未對組織的生存與發展構成威脅，便不去研究和著手處理的做法，是完全錯誤的。
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