內部公眾

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內部公眾（Internal publics）

　　依據公眾與組織有無歸屬關係，可以把公眾分為內部公眾和外部公眾。這是一種最簡單、最常見的分類方式。

　　內部公眾一般是指與社會組織有著直接的歸屬關係，與社會組織關係最為密切的一類公眾，包括員工、股東以及員工家屬。

　　員工是社會組織直接面對而又最接近的公眾，是社會組織賴以生存和發展的細胞，是社會組織內部公眾的主體；股東是股份制經濟組織的投資人和財產擁有者，是股份制經濟組織活動最積極的贊助者；員工家屬本來與社會組織沒有直接的歸屬關係，但通過他們的親屬與社會組織發生關係，成為社會組織的“後院”，可以起到穩定或渙散員工軍心、強化或損壞社會組織向心力的作用。

　　一個組織或企業要想發展，除了獲得外部公眾的支持與合作以外，還必須獲得組織內部全體員工的理解、支持和信賴，只有這樣，才能團結全體員工為本企業的成功協力奮鬥。而內求團結正是企業內部公共關係工作的宗旨。

　　內部公眾喜歡什麼樣的企業形象呢？

　　首先，內部員工喜歡的是“自己的企業”形象。這就是說，員工對組織或企業有一種“認同感”和“我們感”，這是內聚力的根本。

　　其次，內部員工喜歡的是“可以依托和歸屬的企業”形象。員工真正把組織或企業與自己的命運和前途聯繫起來，對組織有信任感。

　　再次，內部員工喜歡的是“值得驕傲的企業”形象。激發廣大員工的自豪感和榮譽感。是成功的企業形象的條件。

　　第四，內部員工喜歡的是“融洽的工作環境”形象，員工在這樣的“家庭氛圍”環境中能產生對事業和工作的愉快感，這是激發員工努力奮鬥的內在力量。

　　以上由認同感產生的“自己的企業”形象，是受內部公眾歡迎的企業形象的核心。

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