網路營銷風險控制
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網路營銷風險控制概述[1]
網路營銷風險控制的核心和關鍵問題是交易的安全性，也是電子商務技術的難點，為了降低交易的風險性，必須從信息保密性、交易者身份的確定性、不可否認性、不可修改性4個方面進行風險控制。一個完整的網路交易安全體系，至少應包括以下3類措施：並且三者缺一不可：技術方面的措施，如防火牆技術、網路防毒、信息加密存儲通信、身份認證、授權等；管理措施，包括交易的安全制度、交易安全的實時監控、提供實時改變安全策略的能力、對現有的安全系統漏洞的檢查及安全教育等；社會的法律政策與法律保障，包括在網上進行交易的統一商法以及各種網上的法律和法規等。開展網路營銷的企業，只有從上述3方面入手，才可能真正實現電子商務的安全運作。
網路營銷風險控制的範圍[2]
為了降低交易的風險性，必須從以下四個方面進行風險控制：
(1)信息保密性。交易中的商務信息均有保密的要求。如信用卡的賬號和用戶被競爭對手獲悉，就可能被盜用；訂貨和付款的信息被競爭對手獲悉，就可能喪失商機。因此在網上交易的信息傳播中一般均有加密的要求。
(2)交易者身份的確定性。網上交易的雙方很可能素昧平生，相隔千里，要使交易成功，首先要能確認對方的身份，商家要考慮客戶端不能是騙子，而客戶也會擔心網上商店是不是一個玩弄欺詐的黑店。因此能方便而可靠地確認對方身份是交易的前提。
(3)不可否認性。由於商情的千變萬化，交易一旦達成是不能被否認的，否則必然會損害一方的利益。例如，收單方若否認收到訂單的實際時間，甚至否認收到訂單的事實，則訂貨方就會蒙受損失。因此，網上交易通信過程的各個環節都必須是不可否認的。
(4)不可修改性。交易的文件是不可被修改的。如黃金的訂購，供貨單位在收到訂單後，發現金價大幅上漲了，如果能改動文件內容，將訂購數從1噸改為l克，供貨單位則可大幅受益，而訂貨單位則可能因此而蒙受損失。因此，網上交易文件也要能做到不可修改，以保障交易的嚴肅和公正。
網路營銷風險控制的方法[3]
1．完善國家巨集觀管理體制
保證市場秩序、維護經濟運行是政府責無旁貸的任務。在極具發展潛力的網路市場中，政府首先應致力於制度建設和法制建設，使企業的經營活動有序開展，保證社會信用體系的建立健全；其次，政府應以防範制度風險作為基礎。針對所有的網路營銷風險，或制定恰當的政策，或進行積極的引導，使企業對風險防範和控制有充分的準備；再次，政府還應加強對風險防範的監督和協調，為企業提供諸如市場信息、產業動態等多方面的幫助，儘可能地使企業減少面臨網路營銷風險的可能性。
2．加強企業制度建設
網路營銷風險防範和控制的重點在企業，而企業的制度建設是有效防範各類風險、減少風險損失的主要手段。為有效防範和控制網路營銷風險，企業應著重加強有關的制度建沒：一是人員管理制度，嚴格制定各級人員的行為許可權，明確其權責範圍，以此來規範企業內部人員的行為，並通過教育培訓提高人員的風險防範意識和能力；二是風險控制制度，為企業在風險決策、交易管理、危機應急等狀況下提供規範的處理方法與應對機制；三是監督制度，通過嚴格的監督監管，保證各項制度措施能夠順利實施並充分發揮效用。在此基礎，幾種制度相互結合，為企業有效防範和控制網路營銷風險提供製度保證。
3. 建立有效的預防機制
預防機制的建立，雖然需要企業先期投入一定資本，但是完善的預防體系能夠有效地幫助企業規避風險，避免網路營銷風險帶來現實的損失，因此，風險防範應以預防為主。為此，企業需要建立發達的信息處理系統，及時把握行業信息、市場信息、產品信息，增強知識產權保護意識，對企業的資料庫和網站進行嚴格規範的管理，使用有效的安全管理軟體等。
4．加強信息安全技術研究
網路營銷要適應市場全球化的新形勢，信息安全至關重要。加強信息安全研究是我國發展網路營銷亟待解決的關鍵問題。信息安全體系的突出特點之一，是必須有先進的技術系統來支持。在安全技術方面，涉及技術標準、關鍵技術、關鍵設備和安全技術管理等環節，而其核心問題有兩個：
(1)有關的安全技術及產品必須也只能是我國自主開發的和國產化的；
(2)信息安全技術的開發與採用和國產信息安全產品的採購與裝備，也應納入法制的範圍。
5．建立健全信用評估體系
建立我國完善的信用評估體系是網路營銷得以迅速發展的重要組成部分。建立完善的信用評估體系要從以下幾方面著手：
(1)建立健全科學的信用評級體系。建立科學的信用評級體系要做到國際慣例與中國國情相結合，以及傳統研究方法與現代先進評級技術和互聯網技術相結合。
(2)建立獨立、公正的評級機構。信用評級機構不能受到政府、企事業單位和被評級對象的干預。
(3)政府積極支持信用評級機構開展工作。
6．完善網路交易的法律
無論網路安全、網上結算還是貨物配送，都涉及法律法規問題。只有健全法制，嚴懲違法者，才能保證網路營銷的正常運行。因此，國家必須在立法和執法上加大力度。從網路安全來說，要組織力量，選擇符合我國國情的網路交易安全技術，積極開發我國自己的網路安全產品。要強化網路交易安全管理，制定有關的網路交易標準和管理標準，規範買賣雙方和中介方的交易行為。要儘快完善網路交易的法律法規，明確交易各方當事人的法律關係和法律責任，嚴厲打擊利用網路營銷進行欺詐的行為。
