網上銷售
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)
網上銷售(Online Supermarket)
目錄 |
什麼是網上銷售[1]
網上銷售是電子商務的一種，簡單的說就是以數字化網路為基礎進行的直接的商品、貨幣和服務等商業運作活動；具體是指商品經營者利用國際互聯網提供商品發售信息和導購信息及廣告，建立網上超市吸引國內外客戶進行網上查詢、訂購、電子支付等一系列網上購物活動，然後送貨上門(或郵寄)。
網上銷售的特點[2]
在網上開設店鋪銷售商品，與傳統的銷售模式相比還是有差異的，除了尤法面對面溝通、無法見到實物外，還具有另外一些自身的特點。而這些自身的特點，將決定著網店經營的成與敗。
- (1)便捷
與傳統銷售的地域性相比，網上店鋪不會受到地域性的限制。在網上開店銷售商品，賣家與買家都能以非常便捷的方式來完成本來煩瑣的商務活動，而且還能提高服務質量。比如，通過網上銀行轉賬、送貨上門等。
- (2)安全
網上開店的另一個特點就是安全，因為網站提供了諸如加密機、安全管理、簽名機制、防毒殺毒等保護措施，有效地保護了網路交易的安全性。
- (3)普遍
隨著電腦及互聯網的普及，網上銷售成為了一種新型的銷售方式。而且，這種銷售方式逐漸涉及流通企業、生產企業等多個領域。
- (4)協調部門增多
我們知道，傳統的銷售模式，是需要客戶與生產商、批發商以及零售商之間進行協調合作的。與之相比，網上銷售活動則要求技術服務、物流中心、通訊部門以及銀行等多個部門之問進行協調，否則就可能影響業務的發展。
- (5)整體性強
在網上銷售商品，不僅可以規範事物處理的工作流程，還可以將人工操作和電子信息等彙集成一個密不可分的整體。
網上銷售的基本功能[1]
(1)商品信息發佈、導購、瀏覽、查詢(其中查詢功能靈活、快速、且可用多種條件組合查詢)。
●電子支付是指利用電子貨幣、網上銀行等電子手段在Internet上進行貨幣支付。電子商務的支付方式有多種，其中銀行轉賬、信用卡支付兩種方式最為便捷。但是，這兩種支付手段都受限於受卡網點的地理分佈和銀行網路的發展狀況。
●結算是指如何在顧客與供貨商(超市)之間進行貨幣結算。超市一般需要等到顧客支付的貨款確實已經到賬後才能安排下一步的送貨服務。因此，網上超市必須加入銀行或信用卡網路，並與銀行簽訂協議，一旦銀行以技術手段確認顧客購貨款已經支付，超市即慮安排送貨。
●送貨渠道有多種，最常見的是送貨上門和郵寄兩種。網上超市接到顧客訂單後，可通過其全國的銷售網路(連鎖店)就近安排送貨上門，當然也可以與市內的郵遞服務公司合作進行送貨服務，顧客收到貨物後要在相應的單據上簽名。
網上銷售的主要途徑[3]
目前網上銷售環境還不成熟，網上銷售額占整個商品零售總額的比例還很低。除了零售網站之外，只有少數工商企業通過網上銷售取得顯著成效，隨著上網人數的迅速增加和網上銷售漸成氣候，開拓網上銷售渠道已經成為商家不可忽視的營銷策略，並將逐漸成為新的競爭熱點，商戰的硝煙將逐漸向網上蔓延。
一般來說，網上銷售的主要途徑有三種：成為網上零售商的供應商、自行建立銷售型的網站、開設網上商店。這三種方式的管理難度和對企業網路營銷的專業要求各不相同。
●成為網上零售商的供應商。零售網站的供應商同傳統的銷售模式並沒有很大的區別，廠家不需要對網路有多少瞭解，也不需要增加額外的投入。當然，由於廠商不參與網上銷售管理，這種方式的主動權就掌握在網上零售商手裡，銷售業績會受到諸多因素的限制，供應商對此難以控制。
●企業建立網上銷售型的網站。一些具有實力的大型公司如戴爾電腦公司採取的策略是自行建立一個功能完備的電子商務網站，從訂單管理到售後服務都可以通過網站實現。企業成立專門電子商務網站銷售本企業產品，並且將網上銷售集成到企業的經營流程中去，不僅是經濟實力的體現，也是提高經營效率，增強競爭力的基礎。但這種方式對資金和技術要求很高，開發時問長，還要涉及到網上支付、網路安全、商品配送等等一系列複雜的問題，需要一批專業人員來經營。而對於一般企業而言，自行生產的產品品種相對較少，通常專註於一類或者幾類產品的生產，各種款式總數通常也不會很多，無法和綜合性網上零售商數以十萬計的商品相提並論。而消費者在網上購買的原因之一就是可以從大量商品中進行選擇，因此在商品品種方面並不具有特別的優勢。對大多數企業而言，由於網上銷售目前還沒有形成主流，巨大的投資難以在短時間內得到回報，因此自行建立這樣的電子商務系統並非最好的選擇。
●開設網上商店。可以選擇的比較簡單的方式是建立網上商店，網上商店可以在一定程度上滿足企業網上銷售的需要。廠家不必一次性投人大量資金，避免了複雜的技術開發，適用範圍更加廣泛、風險也較小。因此，對於沒有建立企業網站或者不具備電子商務功能的網站，開設網上商店是一種比較快捷的方式，即使對於一般的電子商務網站，同樣可以合理利用電子商務平臺提供的強大功能，成為企業開展電子商務，爭奪網上生存空間的補充或者過渡形式。當然，由於網上商店也存在一定的問題，真正能夠利用網上商店獲得理想的收益仍然不是一件容易的事情，取決於網上商店平臺的專業性用戶資源，以及企業本身的經營能力。
除了以上三種主要的網上銷售方法外，網上拍賣是個人或者小型企業開展網上銷售常用的途徑。這種方式比較簡單，通常只需要在網站進行註冊及相關的認證手續，就可以發佈產品買賣信息。不過網上拍賣的成交率不一定很高，這取決於產品的吸引力和價格，而且拍賣經歷的過程較長，最終拍賣結果又具有較大的不可預測性。
此外，還有一種自己不需要建立網上商店，而是作為某個大型電子商務網站的加盟者或者推廣者的身份參與的網上銷售活動。參與者並不直接負責產品的銷售，而是利用自己網站的人氣促成銷售，這樣可以從銷售額中獲得一定的佣金，這種經營模式被稱為“網路會員制營銷”。
總之，企業可以根據自己的經營需要選擇合適的網上銷售途徑，如果必要，也可以同時採用多種網上銷售模式。
