結構化培訓管理模型

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　　有效培訓體系的建設是培訓管理績效的保證，現有常見的培訓體系由於概念和體系定位原因，或多或少存在著先天缺陷，如忽視管理職能、概念錯位、忽視關聯職能聯繫等。

　　實質上，培訓體系的實質就是培訓管理架構或模型。這個培訓管理模型就是培訓管理工作的根本。培訓工作要達到基本要求：如滿足企業經營現實需要與發展需要、充分考慮員工的培訓需求及自我發展的需要、培訓有效開展、培訓行為組織績效等，那麼必須建設一個具有實踐性、科學性，全面、動態、開放、結構化的培訓管理系統。

　　培訓工作是由各種培訓活動和培訓管理活動組成的（以下統稱“培訓活動”）。培訓管理模型就是為有效地組織這些活動提供一個基準體系。

　　為避免概念錯位，又要滿足全面，必須提出結構化模型。那麼結構化如果作到清晰、科學，則必須對所有培訓活動進行分類，且要在幾個維度進行分類。因為，這個管理模型是要對培訓管理者、講師、甚至學員進行發佈的，也要關聯其它職能模塊。

　　1、形態維度。培訓活動體現在意識、行為、結果層面。所以建議將培訓活動按照策略層面、行為層面、結果層面進行定義。

　　2、管理職能維度。任何一個培訓活動都是一個過程，那麼自然要提到過程管理，整個過程包括計劃、組織、領導與控制。

　　3、任務維度。任何一個培訓活動都可以明確定義為一個活動的子活動，同時也是另一些活動的父活動。也就是說要明確地定義各種活動的層次。

　　4、職責維度。這個維度應該不是核心維度，但有充分的實踐意義，各級培訓管理主體運用這個管理模型的時候，能夠迅速給自己一個準確的定位。

　　培訓管理模型建立起來後，整個培訓體系也就順理成章了。培訓活動也就會更加流暢。這個培訓管理模型可以回答幾個問題：

　　1、任何一個培訓活動，如何給予其精確的定義；

　　2、任何培訓活動與外部管理系統的關聯形式；

　　3、任何一個培訓活動的性質，管理職能性質；

　　4、任何一個培訓活動包含哪些子活動；

　　5、對於任何一個活動，管理者能夠迅速定義其執行主體。

　　培訓管理可以分為四個層面，策略層面、運作層面、項目層面、教學層面。相鄰層面中的培訓活動是具有邏輯關係的。

　　同時，每個層面中的培訓行為活動按照管理功能可以明確定義，如“培訓策略”應該定為策略層面中具有計劃功能的培訓活動，“項目實施”應該定位項目層面中的具有組織功能的培訓活動。

　　1、暗含培訓發展的路徑，能夠回答“如何開始”的問題。例如培訓管理整個體系告訴我們有兩個方向：一是自上而下，如果一個公司具有一定規模和實力，則可以建設完整的組織，成立培訓部門，建設一個大的隊伍，全方位開展培訓工作；二是自下而上，如果一個公司採取謹慎的態度，則可以從教學層面開始，嘗試開發幾門課程教學看一看效果。

　　2、各類培訓活動容易定義，能夠回答“是什麼”的問題。例如，“培訓評估”是什麼？對應四個層面，應該有幾個層次：培訓策略評估、培訓運作績效評估、項目評估、教學評估。我們大多數培訓管理工作者一提到培訓評估，就局限到4R的學員評估，這樣的看法不利於培訓整體工作的進展。

　　3、各類培訓活動容易定位，能夠回答“做什麼”的問題。例如，提到“培訓管理”，那肯定不能局限到培訓項目管理或教學管理。“項目運作”又要做什麼工作呢？從項目計劃、項目實施、項目督導到項目評估。

　　4、各項培訓活動的職責容易定向，能夠回答“誰來做”的問題。一般地講四層面的培訓活動可以明確地對應崗位。例如“培訓管理”統一由培訓委員會負責，策略層由培訓總監來負責，運作層面由培訓經理來負責，項目層面由培訓主管來負責，教學層面由講師來負責。當然也可以根據實際情形來調整。我們有許多企業認為組織幾個培訓項目就是培訓經理做的工作，這是極其錯誤的。

　　5、所有培訓活動的邏輯關係明確，能夠回答“怎麼做”的問題。模型給出了某一培訓活動的子活動，也就是說給出了這一培訓活動的工作內容。例如“項目運作”中的項目計劃如何做呢？結合年度培訓規劃，進行培訓項目需求調查研究。

　　6、明確功能介面。培訓策略、制度建設、年度規劃是預設的功能模塊介面。培訓策略為人力資源戰略服務，具體與人力策略結合：年度規劃與人力策略中的職業生涯規劃對接，制度建設與人力策略中的晉升制度等對接，等等。

　　7、容易擴展。能夠回答“如何做得更好”的問題。如果要做得更好，還需要更多的培訓活動，那麼如何必須給予其明確的定義、適合的定位才能做的更好，定義回答做什麼，定位回答誰來做、怎麼做、如何做的好等問題。例如，“資源管理”會細化到講師體系、課程體系、教學設施、信息管理、外部資源管理的建設問題。

　　本模型的目標就是通過建立結構化的、面向培訓活動的邏輯關係來幫助培訓工作者建立正確的培訓管理體系。實踐中可以有如下作用：

　　1、統一培訓管理交流語言。培訓體系的概念到現在都沒有統一，各種文獻、文章或管理溝通中，我們發現管理語言非常重要。一提到培訓體系，有人想到培訓課程體系，有人想到培訓規劃，有人想到培訓制度，我想這極其可怕。

　　2、糾正一些錯誤概念。有諸多培訓管理者概念混淆不清，工作中高度不夠、方向不清。試想，將教學看作培訓全部，培訓工作能做的好嗎？實踐中，提到培訓調查就是會局限到項目層面，實際上培訓調查分為四個層面，從策略層、運作層、項目層到教學層，教學層就是講師必鬚根據項目需求來進行課程定位的調查。

　　3、糾正一些錯誤行為。某些咨詢公司利用企業的認識不足，竟然以培訓課程體係為中心，外加幾個培訓制度，拼湊成一桶糨糊來糊弄某些企業，竟然也能賺一把。我看了非常痛心，因為那幾個培訓管理顧問自己都不清楚那講師管理制度從哪裡抄來的。

　　4、糾正一些錯誤想法。也有企業認為培訓經理可以負責培訓體系的維護，我們認為培訓經理尚不能承擔此重任。整個體系是系統的、結構化的，它的維護卻是自動自發的，是通過各個培訓活動的自我完善來完成的。這也告訴我們，一個企業要發展培訓體系，要靠自己的積累，不能指望外來的和尚一蹴而就。