培訓項目管理

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　　培訓項目管理工作對於大多數培訓管理工作者而言並不陌生。但是仍然有許多錯誤的概念認識，這些認識極大地影響了培訓工作的開展與質量提升。如培訓項目順利開展的關鍵是什麼？主要工作流程又是什麼？這些概念如果不統一認識，培訓項目管理工作很難提升。

　　培訓項目是有明確的教學目的、明確資源要求、具體操作過程的培訓活動組合，如《全國市場經理培訓》、《9月份新員工培訓》、《08月份區域主管培訓》等。任何一個培訓項目必須具有明確的培訓對象、培訓目的、培訓組織方式、培訓內容和組織者。

　　培訓體系是培訓工作的順利進行的保證，個人以為培訓體系應該是結構化的，以管理培訓活動為目標的一個系統機制。那麼作為一種培訓活動，培訓項目管理在培訓體系中的位置、與培訓管理的關係、與教學管理的關係又是什麼？

　　1、培訓項目管理在培訓體系中的位置。個人以為培訓體系由策略層、運作層、項目層、教學層四個層面構成，其中項目層面就指的是培訓項目管理。

　　2、培訓項目管理與培訓管理的關係。培訓項目管理是培訓管理工作的一部分。培訓管理是面向整個培訓系統（包括公司所有部門）的，它主要具有空間序列特征，體現為培訓策略、培訓規劃、培訓體系建設（培訓組織、制度體系、課程體系）、培訓資源管理、培訓項目管理等。培訓項目管理是面向具體項目來講的，它更多地是具有時間序列（流程）特征。

　　3、培訓項目與培訓規劃。培訓規劃一般指年度培訓計劃，年度培訓計劃以實現培訓策略為目標，以各類培訓項目的實施為手段，年度計劃書則由年度培訓目標、培訓項目序列、預算組成。培訓項目則以單一項目的完成為目標，以教學實施為手段。

　　4、培訓項目管理與教學管理的關係。培訓項目管理由四個子工作構成即培訓項目計劃、項目實施、項目督導、項目評估組成。教學管理基本上就是項目實施的主要部分，包括課程需求調查、課程開發、教學、教學評估等構成。

　　不同類型的培訓項目對培訓項目管理、參與人員及職責、培訓資源等的要求都有所不同。培訓項目可以按照培訓對象、培訓目的、培訓組織方式、培訓內容、組織者來分類，有很多種：

　　1、按照學員對象分：新員工培訓、市場經理培訓、財務培訓、儲備人員培訓等；

　　2、按照培訓目的分：提升培訓、入職培訓、崗前培訓、全國促銷前期準備培訓等；

　　3、按照培訓組織方式分：輪崗培訓、集中培訓、OJT培訓、脫產培訓等；

　　4、按照培訓內容分：網路基礎培訓、行業發展動態培訓、促銷技巧培訓、講師技能PTT培訓等；

　　5、按照組織者分：總部組織、區域組織、子公司組織等。

　　有一種錯誤觀點是：培訓需求、培訓計劃、培訓實施、培訓評估。個人以為，應該是項目計劃、項目實施、項目督導、項目評估，其中項目計劃中包含培訓需求調查活動。

　　1、項目計劃。應該屬於期望階段；

　　2、項目實施。屬於體驗階段；

　　3、項目督導。屬於內化質量控制；

　　4、項目評估。應該是內化階段或成就階段。

　　1、項目計劃。應該屬於期望階段，培訓活動包括需求分析、確定主題、確定培訓目標和評估標準、設計和實施行動計劃等。此階段完成的標誌是《培訓項目計劃書》的完成，一般由培訓主管完成。

　　2、項目實施。屬於體驗階段，資源（講師、課程、地點、費用）準備、確保雇員做好受訓準備、營造積極的學習環境等，關鍵的仍然是教學實施等。此階段以《培訓通知書》的下發為開始，到《培訓項目總結》撰寫前為結束。一般可由培訓主管把握、由培訓助理主要擔負即可。但複雜的、大型的項目如高層特定培訓項目可能要進行調整，甚至要培訓經理、培訓總監來進行組織。像《新員工入職培訓》等常規、重覆、低技術含量的由培訓助理即可擔當。

　　3、項目督導。資源使用控制、教學質量保證等。一般是通過既定的制度、辦法、指引、規定來保證質量，控制對象有學員、講師、組織者及費用等。對於特定項目必須做出特殊規定，如《大學生實習培訓》、《儲備幹部培訓》、《***出國培訓》等。

　　4、項目評估。應該是內化階段或成就階段，包括跟蹤計劃實施與評價、項目效果評估(反應評估、學習成果、行為改進、業務結果、POI)、培訓項目改進等。一般來講，被評估對象包括學員、講師、組織者，學員評估可以是講師、直接領導、同事擔當，在反應評估、學習成果、行為改進、業務結果這四個層面進行評估；講師評估以學員評估和課程評估加權處理；組織者可以由學員、講師共同評估，以POI、培訓項目改進、講師評估、學員評估加權處理。

　　培訓項目管理中，最重要的是培訓項目計劃的管理，其中關鍵是培訓需求調查與研究。培訓調查與研究必須建立面向對象的課程配置方案，即學員需要什麼、我們將做到哪一步等問題必須得到回答。

　　其次，培訓評估也是非常重要的。有效的培訓評估可以讓項目計劃管理工作更加完善、培訓項目管理工作質量大幅度提高。