經銷商管理系統

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經銷商管理系統(Dealer Management System)

　　經銷商管理系統是指一種針對經銷商的綜合性IT系統，同時包括獲取、處理、更新和管理客戶數據軟體售前咨詢是客戶生命周期初期階段的客戶聯繫之一。

　　該業務流程包括問候主動到店客戶、提供咨詢、[[銷售]]全程的客戶引導直至最終進行銷售磋商並完成銷售。經銷商管理系統是以企業的銷售渠道建設為重點，對整條供應鏈中的信息流、物流和資金流進行系統規劃、全面實施和過程監控，是一套勢在加強企業與經銷商之間業務的緊密合作，通過規範經銷商內部的業務流程以提高其對資源管理的能力，對外向客戶提供全方位的銷售體驗和全程服務關懷的商業模式。

1. 在戰略層方面，通過對銷售渠道體系的建立和改造，實現以企業為核心的供應鏈中合作伙伴之間的協同工作和信息共用；
2. 在業務層方面，針對經銷商的日常運作管理進行流程分析、優化、整合，實現採購、銷售、庫存、客戶管理的"四為一體"；
3. 在技術層方面，採用數據集中式架構設計，提供軟體應用的評估、測試、移植和開發的質量保證，提供介面程式開發和測試，提供安全策略、數據同步機制設計和實施，提供負載平衡和性能優化，實現了數據傳輸的準確及時和成本最優。

　　把系統分為經銷商界面和後臺綜合管理界面2大部分，經銷商界面是為經銷商而設計的，它能實現訂單管理，押貨管理，庫存管理，客戶關係管理；後臺綜合管理界面是為公司內部管理人員設計的，可以實現產品的入庫管理，經銷商押貨管理，訂單管理，經銷商庫存管理，公司產品及庫存管理，客戶關係管理。說明：訂單管理也包含產品用戶管理，因為訂單中就包含了產品用戶信息。以下統稱為訂單管理。

• 經銷商押貨管理

　　實現對押貨情況的查詢，統計與分析。包括押貨查詢，押貨統計，報表輸出。

• 經銷商庫存管理

　　實現對庫存情況的查詢，統計，分析。當庫存不足時，提醒經銷商及時押貨。包括庫存查詢、庫存分析。

• 訂單管理

　　實現對訂單的錄入、查詢，銷售情況的統計、分析。包括訂單填寫、訂單查詢、訂單修改、訂單刪除，銷售統計。

• 客戶管理

　　系統強化了售前管理功能，從客戶的第一次接觸(電訪)訪問登記開始跟進，追蹤、回訪直到客戶成交(或流失)，對成交客戶和流失客戶的再處理，促成客戶二次(或多次)成交。系統提供對用戶購買意願，競爭對手狀況提供多功能多層次分析，為銷售管理提供強有力的決策支持數據。包括客戶登記，客戶查詢，客戶跟蹤，客戶分析。

• 企業產品入庫管理

　　實現產品的入庫管理。包括入庫單填寫，入庫查詢，入庫單修改，入庫單刪除，入庫情況統計分析。

• 企業產品庫存管理

　　實現企業產品庫存的管理。包括庫存查詢，庫存修改，庫存統計分析。