組織彈性

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組織彈性(Organisational Resilience)

　　組織彈性是指組織應對逆境的能力，在面對異常、令人擔憂的或意想不到的威脅之後，能夠恢復和回到常態。組織彈性的概念最初被用於描述企業需要應對快速變化的商業環境。Hamel和Valikangas(2003)在《The Quest for Resilience》中認為，成功的組織瞭解其新處商業環境(競爭者、技術、融資成本、政府政策及客戶需要和期望)的動態本質，能夠並有意願適應環境中突然的和大的變化.

　　組織彈性的概念早在1963年就被Cyert和March提出。最初的認識多集中於企業內部的資源寬鬆和冗餘，特別是貨幣資源和人力資源的冗餘。隨後經過與契約理論、組織理論以及委托代理理論的融合，彈性概念的外延得到拓展，同時組織內部的彈性也被意識到是無法根除的，從而引起了理論界和實務界的重視。由於契約的不完全性以及委托代理關係在企業內外部的普遍存在，讓任何一個組織都無法將資源、信息和權利完全限定在計劃與控制之內，這就造成了組織彈性的客觀存在；因為適應市場競爭的需要，組織彈性也不完全是代理問題的表現，隨著可持續增長被日益註重，企業的彈性可以作為應對經濟危機時的重要儲備。

　　組織彈性是一個模糊的概念，對其存在很多不同的定義和理解，可以將這些定義和理解劃分成三類：第一類描述的是彈性的表徵，基於彈性表徵的彈性定義和內涵描述主要討論的是彈性表現出來的可以觀察的特征；第二類將彈性定義為組織的能力，基於能力的彈性定義和內涵描述將組織彈性視為組織通過調整內外部政策以處理環境不確定性的能力。第三類基於期權的觀點理解彈性，這一觀點強調投資於應對環境不確定性能力以獲取戰略期權的重要性，而建立一系列戰略期權要求組織獲得彈性資源並能夠在協調這些資源用於可供選擇的用途上時具備彈性。我們認為，組織彈性是組織有能力利用內外部資源和集成內外部資源的能力的支持，通過迅速調整組織內外部的資源、能力和結構，持續地塑造環境，或者對環境不確定性做出快速反應，從而有效和高效地應對環境不確定性。

　　資源彈性是組織彈性中最常見的。本文在此主要關註物質資源(貨幣形態和非貨幣形態)在組織內部的彈性。企業通常按照權利的架構和組織的功能結構決定重要資源分配的優先權以及各部門可使用的時效。按照事先計劃的分配，企業某一部門得到的資源超過了其實際需要程度，就產生了資源的寬鬆。另外，在信息不對稱、管理效率的制約下以及受到代理問題的影響，企業組織各個部分也會出現超過計劃和管理控制的可支配資源。那麼，資源彈性來自企業主動配置和被動形成兩個方面。主動配置的資源彈性常常與企業激勵計劃以及其他戰略決策有關，而被動的資源彈性更多地與企業核心管理控制部門實際控制資源的能力有關。從管理實踐來看，企業是否對資金進行集中管理，就是一個影響資源彈性、總部能力以及企業長期績效的重要問題。

　　資源彈性的程度和範圍取決於企業內部的權責分配，這就牽涉到另一種彈性——權利彈性，它代表了企業內部自上而下分權的程度和共用資源的程度。給定其他條件，權利彈性影響著企業組織架構及其實際功能發揮，也決定了企業總部的角色類型——是僅負責戰略控制，還是負責更具體的業務營運，等等。權利彈性與企業的規模、生命周期、企業文化、管理跨度等多個因素有關，它是組織彈性中影響力最大的一個方面。

　　本文在研究彈性問題時發現，權利與資源實際可保有多大程度的彈性，與企業內部信息溝通的程度有關：越是在信息不對稱的條件下，越容易出現其他管理層無法獲知和控制的資源沉澱，由此產生信息彈性的概念。它是指信息在組織內部正式傳遞需要經歷的管理層級以及傳遞的信息量。一般地，分權型組織中信息自上而下和自下而上的流動都要相對頻繁，以保證企業各部分的協調；反之，集權式的領導常使重大的決策過程對外傳遞較慢，甚至有些信息封閉在企業的高層管理者當中。那麼，隨著信息的彈性度增大，各級管理者對計劃外的資源和權利瞭解的越多或越及時，可能令被動的資源或權利彈性相應減少，所以信息彈性的效果與前兩類彈性存在依存關係。

　　資源、權利和信息並非簡單相加就代表了企業的競爭力。在以上三種彈性之外，還存在著能力彈性。由動態能力觀提供的啟發，本文對能力彈性的界定是組織為塑造或保持核心競爭力而培養、儲備和擴展的能力，其外延如產能彈性、研發能力以及籌資能力的儲備，等等。很多具體的能力彈性要求企業在資源上保持彈性。例如企業處於壟斷地位或近於完全競爭的市場，根據戰略規劃提前做好籌資能力儲備、產能儲備等，是發起競爭攻勢的一個必要條件。