管理儀錶盤
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管理儀錶盤技術產生於上世紀90年代末，是一種電腦輔助決策、實現管理信息化的技術。如同汽車的儀錶盤一樣，這種管理儀錶盤將從公司軟體系統實時收集來的關鍵信息通過易讀的圖表顯示在電腦屏幕上。通過這一軟體系統，公司的經理們可以在瞬間把握諸如業務員躊躇不前或產品質量下滑等企業內的重要變化，並快速準確地做出反應。
在從前，公司的決策層往往需要從紛繁複雜的各項數據中耗時費力地搜尋和提煉自己需要的信息，而如今管理儀錶盤的辦公管理軟體的推廣普及開始化繁瑣為簡捷，包括微軟和通用電氣在內的不少美國大公司紛紛開始採用這一技術，方便企業及時準確地決策。[2]
以管理儀錶盤作為表現形式，以KPI/KSF理論體系和方法為核心和數據來源，是當今企業進行績效管理的最先進手段之一。
管理儀錶盤可以把大量指標數據的實際值與其標準值以儀錶盤方式生動形象地顯示出來，為管理者的決策提供科學依據和支持。在美國，越來越多的公司使用管理儀錶盤技術來提高決策水平和生產效率。
管理儀錶盤使企業能夠跟蹤指標，通過基本分析來獲得深入瞭解，當條件變化時對業務規則發出告警。利用高級告警和指標引擎，整個企業的用戶都能夠以一致、最新的方式來監控關鍵業務領域。
在韋里遜通信公司（Verizon Communications），首席執行官伊萬·塞登伯格和其他管理人員通過管理儀錶盤可以瞭解到包括寬頻業務和手機業務在內的各種業務運營狀況；通用電氣客戶和工業部門主管詹姆斯·坎貝爾則每天通過管理儀錶盤來跟蹤每位客戶每天的定單情況，並將其與銷售目標進行對照。他說：“我每天早上上班的第一件事就是看數字管理儀錶盤，這樣我就可以對公司在全球範圍的銷售和服務狀況有通盤掌握。”
據美國福裡斯特研究公司（Forrester Research Inc.）分析師基思·吉爾估計，在美國規模最大的 2000 家公司中，已經有四成在使用管理儀錶盤技術。的確，管理儀錶盤成了首席執行官手中的利器。
