私域營銷
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什麼是私域營銷
私域營銷就是對私域流量的營銷，談及私域營銷肯定離不開私域流量。“私域流量”是從2019年開始在品牌和數字營銷界非常流行的一個熱詞，私域流量的發展離不開社交鏈，像社群、微信個人號、企業微信號、朋友圈、社區以及品牌的官網、APP、小程式和各種平臺賬號等是較為常見的“私域流量池”，強調流量的專屬性，是品牌方自主掌控並復用的流量。
私域營銷是一種消費者運營手段的創新，是適應社交媒體發展的產物，即使它的價值再高也是在流量思維的框架里，“流量”即使在封閉的空間里也可以流出，真正能抓住“流量”的永遠不是營銷，而是品牌所具有的真正價值。所以，對私域營銷的認識一定要清醒，它只是一種新的工具、新的手段，與以往的公域營銷工具相比具有一定的相對優勢，但不具備全然替代性，是一種有益的互補。所以，要想讓私域營銷真正為品牌賦能，還是需要掌握清晰的運營原則。[1]
私域營銷就是把通過公域流量營銷獲取的潛客線索資料信息，通過私域營銷工具進行統一化的管理和運營，進而促成轉化訂單；充分利用公域流量資源，提升公域流量的利用效率，進而提升營銷推廣轉化率，降低營銷推廣費用。[2]
私域營銷的發展背景[1]
當前，分析私域營銷興起的背景、營銷價值及應用，有助於品牌破局，實現價值增長。微博、微信、抖音、快手、小紅書等帶有強烈社交屬性媒體平臺的發展，帶來了去中心化的傳播，這使得興趣愛好不同的用戶分佈在不同的平臺上，呈現出碎片化、分散化的狀態。與此同時，日益成熟的電商基礎設施和支付技術與各種媒體渠道融合，也催生了無處不在的銷售通路，這些共同構成了新的營銷格局。
在新格局下，私域營銷走向了公眾視野，並被很多企業踐行，私域營銷與公域營銷的價值比對也成為業界關註的話題，眾多品牌主都在著力探索如何用私域營銷來破局，助力品牌發展。當下，業界對私域流量的普遍看法是“免費的”，一次獲客後不再需要額外為流量付費，營銷成本低廉。於是，在多種因素作用下，圍繞著私域流量運營的營銷策略適時而生。
私域營銷的價值[1]
私域營銷作為一種數字化營銷模式會被品牌主廣泛青睞，與其獨有性有一定的關係，品牌願意把私域流量看作是自己的獨有資源，形成一定的競爭壁壘，解決公域營銷的痛點。
1、從品牌主營銷一體化的滿足上來看，私域營銷可以挖掘老客戶的價值，提升老客戶的復購、轉化、推薦意願，促進產品本身的銷售轉化率。
2、從營銷投放上看，私域流量池是品牌主自己構建的，不需要像投放公域流量那樣每次都購買廣告位，這樣可以降低獲客成本，減少對第三方公域平臺的依賴，規避一定的投放風險。
3、從用戶關係上看，私域營銷更方便與用戶互動，能更有效滿足用戶需求，與用戶建立更深的信任關係，解決用戶黏性問題；而且，私域營銷在獲取用戶數據方面更具優勢，可以更清楚地瞭解流量轉化的關鍵人群、關鍵平臺、關鍵環節，可以基於用戶反饋調整產品策略和營銷策略。
品牌如何進行私域營銷[1]
品牌在進行私域營銷時首先要釐清的一個問題就是——私域營銷並不具有普適性，不是所有品牌都適合私域營銷。一般情況下，產品必須具備一定的公域流量池才能有效轉化到私域中，低頻使用的產品很難私域，產品或服務如不能引發用戶討論、激活用戶也很難私域。通常情況下，產品種類豐富、復購周期短、毛利高和銷售渠道管控強的品牌更適合私域。所以，企業想利用私域營銷為自身破局前提要看自己品牌是否適合，然後根據私域的特點和自身品牌特點進行精細化運營。
品牌的真正發展一定要有溢價能力，積累出長期價值。這就要求品牌在用私域營銷為自身發展破局之時要註重品牌資產的積累，不能放棄品牌價值的鍛造而註重短期即時的利益收割，不能只註重KOC如何在私域流量中的“裂變”和帶貨；也要思考如何在小圈群內塑造品牌形象，也要思考產品品質的問題。沒有過硬的產品和好的品牌形象，即使私域運營得再好，也不容易經受市場的考驗。
2、利用數據工具進行用戶的精細化運營。
私域流量得以建立，一般是建立在用戶對品牌具有一定的信賴度和好感度的基礎之上，但有的也可能是因為低價吸引，有的是因為熟人關係，所以成立初期品牌與用戶之間、用戶與用戶之間基本都是弱關係。用戶的精細化運營不僅是品牌自身破局的需要，也是品牌提高競爭力的需要。隨著私域生態的逐漸擴大，品牌主會把“如何增強用戶黏性、如何開展用戶感興趣的營銷”作為新的競爭點。
用戶的精細化運營要重視數據的力量，通過數據分析來建立用戶畫像，從用戶行為中發現需求，從而對用戶進行細分和有針對性的溝通。品牌主可以藉助私域技術服務商的力量來做數據分析，利用他們建立的CDP（消費者管理平臺）和數據工具來解決數據可視化管理的問題，以數據之力來撬動私域的精細化運營將會成為品牌未來的發展重點。
3、與公域營銷協同作戰，形成優勢互補。
品牌要想更好的發揮私域營銷的作用，要註意與公域營銷的協同配合。目前的私域流量池來源有一大部分來自於公域平臺的引流。事實上，沒有公域平臺對品牌的宣傳，也就沒有用戶對品牌的認知，私域也就難以建立。私域大多是封閉或半封閉的且覆蓋有限，很難為品牌建立知名度。而且，當品牌的私域流量在社交媒體上形成對品牌忠誠後也會流向公域，從而增加品牌聲量，私域與公域的迴圈流動形成了品牌完整的線上生態。
此外，品牌需要警惕的是私域平臺的不穩定性，其可能會因言論不當或者政策調整而出現封號的狀態，這樣就會使所積蓄的流量灰飛煙滅，造成意外損失。所以，品牌在不同的發展階段，應該發揮私域營銷和公域營銷的互補效應，使二者有機結合在一起進行投放管理。
