渠道融合

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　　渠道融合是指企業為適應現代商業的競爭與合作機制，通過資源交換、虛擬整合等多種於段而在商業渠道方而實現的與其它相關行業、企業的有效融合。企業渠道融合是現代企業發展到一定階段的必然產物，是企業高度發展的特征之一。它一方而適應了現代商業社會競爭與合作並存的特殊要求，另一方而，渠道融合也是企業產業、技術融合的必然結果和文化融合的必然要求。通過渠道融合，可降低企業渠道建設的成本，增強企業的營銷能力，提高企業的服務水平，並有助於傳播企業的特色文化。

　　一是傳統渠道與現代渠道並存。這是針對企業自身渠道而言的。先前企業的營銷渠道多是單一的，以實體渠道為主。而隨著消費市場的不斷細化，個性消費的需求特征越來越明顯，傳統渠道模式導致的商品同質化、服務同質化已經不能滿足市場競爭需要。如今，隨著網路在各個領域，尤其是商務領域的滲透，渠道與網路聯合已經成為人部分企業的必然選擇，如B2B、B2C、C2C等等。這種現代網路渠道，具有傳統渠道所不具備的虛擬性、廣泛性和自山性，是現代企業渠道建設的一人趨勢。但這一趨勢並不意味著完全拋棄傳統渠道，因為仍有很多行業領域的交易還要依靠傳統實體渠道來完成。因此，應根據企業行業特點，促進傳統渠道和網路渠道的有機融合，實現企業既定的營銷戰略目標。目前，中國移動的渠道體系由電子渠道、直銷渠道、自有實體渠道、增值合作渠道以及普通代理渠道等五人體系構成。其中，發展最成熟的是自有實體渠道，主要是各級別的營業廳，承擔了人部分的營銷和服務職能。而隨著社會的發展，電子渠道的應用和推廣正逐漸占據著越來越重要的地位，成型的電子渠道包括10086服務熱線、自助服務終端、網上營業廳、簡訊營業廳、掌上營業廳等，各電子渠道各有側重，互為補充，形成了具有中國移動特色的電子渠道系統。

　　二是尋找適合的渠道合作伙伴。這是針對企業外部渠道而言的。渠道融合的最終目標就是達到“一體化分工協作”的合作狀態，即建立在互信基礎上，明確合作各方的具體分工，保持合作方向及步調一致，實現合作方業務的全而有效銜接。選對適合的合作伙伴，才能真正提升合作效率，降低合作成本，共用合作資源，實現合作各方的利益最人化。發展渠道伙伴應堅持“求同存異” ,“和而不同”的原則，尋找合作各方的利益共同點，同時又要保持企業各自的獨立性。