關鍵消費領袖
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關鍵消費領袖（Key Opinion Consumer,簡稱KOC）
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關鍵消費領袖，是指在營銷學上，能影響自己的朋友、粉絲、產生消費行為的領袖。關鍵消費領袖在垂直用戶群眾擁有較大的決策影響力，能夠帶動其他潛在消費者的購買行為。相比於 KOL，KOC 的粉絲更少，影響力更小，優勢是更垂直、更便宜。
關鍵消費領袖的由來[1]
“KOC”這一新詞，雖說是新詞，但其核心含義早有人提出：2003年，美國的一個分析師發明瞭新詞：NPS ，也稱“客戶凈推薦值”也就是客戶向其他人推薦的可能性，被用來衡量用戶對品牌的忠誠度。他一定不會想到15年後的大洋彼岸，竟然發展出了，直接向高忠誠度消費者付費這樣的操作。NPS（客戶凈推薦值）NPS=（推介型客戶數量 – 貶低型客戶數量）/被調查的客戶總數。
這本書當中一個核心的概念就是一定要以客戶為中心，提高推介型客戶數量，提升轉介紹帶來的增長。這其實也是我們身邊的KOC，其實我們每個人都曾做過給別人推薦的事兒，只不過我們是心甘情願免費的。
隨著流量的稀缺，花錢和平臺買流量，倒不如直接把錢補貼給消費者，讓更多客戶成為你的推介型客戶。其實，從本質上來看，社區團購、社交電商、私域流量、還是KOC，都是在新的場景下，充分利用熟人關係，塑造更貼近消費者的模式。
更深層次的原因是，流量越來越少，越來越貴，也越來越虛，才促成了KOC以及私域流量等新概念的產生。很多大品牌都不能免俗要採用一些外界看起來比較low的營銷手段。這種方式雖然可能傷害到品牌的高逼格，但是為了追求實在的轉化效果和營收，也不得不選擇拿出部分預算，通過KOC提升營銷效果。
甲方，有錢沒錢，在進行媒體投放時，其實KOL投放仍然是主流，KOC只是一個補充。甲方全部投放KOL的時代，可能會一去不復返。未來一定會有更多的品牌去轉向去嘗試投放那些，性價比更高、流量更真實、影響力更真實的KOC。
第一是距離用戶更近：KOC不同於KOL長期創作某一垂直領域的內容從而獲得垂直營銷力，KOC甚至不能稱之為意見領袖，但卻在垂直用戶群眾擁有較大的決策影響力，能夠帶動其他潛在消費者的購買行為。
在KOL發佈的相關內容下麵，KOC對產品信息的熱門評論往往更能夠體現普通用戶的看法，也能夠很大程度上影響用戶最終決策行為。因此控評成為品牌種草營銷中的重要運營動作。
第二是更具有傳播爆發力：KOC代表的就是腰部力量，雖然無法獲得傳播的大曝光，但能夠實現用戶的信息滲透，如果內容優質的話擁有更大幾率實現低成本的傳播爆發；而長尾代表的就是普通用戶，通常處於被動接受營銷信息、推薦信息的狀態。
現在人們越來越有看熱評的習慣，而熱評的力量就是KOC傳播價值的體現，甚至不少熱評都能成為傳播素材，拉動病毒化的品牌傳播。對於集中在腰部的KOC而言，合作成本低，內容更具有真實感、說服力，與其他用戶的粘性更大，會是未來品牌傳播更好的推廣合作標的。
KOC自己就是消費者，分享的內容多為親身體驗；他們的短視頻更受信任；他們距離消費者更近，更近註重和粉絲的互動，由此KOC和粉絲之間形成了更加信任的關係。此外，他們的內容、文案雖然不精緻，甚至有時候還很粗糙，但是因為真實所以信任，因為互動所以熱烈，這樣帶來的結果是顯而易見的，可以將曝光（公域流量）實現高轉化（私域流量）。總結來看，KOC是粉絲的朋友，是具有“真實、信任”等特質的消費者 。[2]
關鍵消費領袖（KOC）與關鍵意見領袖(KOL)的區別[2]
如果將KOL、KOC、普通用戶看成一個金字塔的話，那麼KOL絕對處於頂端，KOC為腰部，普通群眾則位於底部。在金字塔頂部的KOL可以快速的打造知名度，引爆產品，而位於腰部的KOC影響力相對較弱。位於底部的普通消費者，大部分時候都是處於被動的信息接收的狀態 。
KOC不同於KOL長期創作某一垂直領域的內容從而獲得垂直營銷力，KOC甚至不能稱之為意見領袖，但卻在垂直用戶群眾擁有較大的決策影響力，能夠帶動其他潛在消費者的購買行為。
在KOL發佈的相關內容下麵，KOC對產品信息的熱門評論往往更能夠體現普通用戶的看法，也能夠很大程度上影響用戶最終決策行為。因此控評成為品牌種草營銷中的重要運營動作。
從發佈內容來看，KOC所分享的內容通常並不聚焦且生活化、興趣化，以一個普通用戶的身份來為品牌打call，而不是作為專家形象進行產品推介。這就讓KOC擁有更多的真實感，從而更能影響其他用戶決策。
從用戶關係來看，KOC與普通用戶聯繫得更加緊密（KOC可能本身就是普通用戶的一員），在發佈內容時更能夠通過同理心來影響其他用戶。而KOL有時因為商業合作的原因，發佈的信息並不受用戶信任。隨著Z世代的崛起，年輕用戶也越來越不盲從KOL的推薦信息。
如何利用大數據發掘關鍵消費領袖？[1]
“KOL”和“KOC”，“不論誰是白貓，誰是黑貓”，作為品牌方來說，如何花最少的錢，實現最好，最實在，最真實的營銷效果就是“好貓”，這才是關鍵。如何根據品牌及產品的特點，預算等，選擇合適的投放策略？
我們可以通過大數據在最短的時間內實現，實現方式概述如下：
1、評估品牌、產品的屬性及受眾，制定初步營銷方向和策略。
2、通過海量大數據平臺採集提及“品牌”相關全網主貼信息，及其高質量評論信息，排除官方廣告信息，及其他無效信息。
3、採集主貼動態數，評估各平臺，媒體（含傳統媒體及自媒體），網站，相關信息流量效果。選擇流量效果顯著的網站及媒體平臺，作為備選投放渠道。
4、通過海量大數據平臺清洗後的主貼數據，評論數據，採集對應的人物數據，可以根據：粉絲量，性別，年齡，地域，認證信息，賬號類型等多方面維度選擇，初步篩選出符合條件的垂直的KOL及真實的KOC名單。
5、按照預算設置“KOL”和“KOC”投放比例及數量範圍。
6、聯繫待選的KOL，咨詢報價；發佈KOC招募通告，定向招募符合條件的KOC。溝通報價及需求，確定最終合作的KOL及KOC名單。
7、發放試用贈品，設計營銷內容。KOL對應產出PGC（專業生產內容）；“KOC”對應產生UGC（用戶生產內容）。
8、實時監測，分析傳播渠道，各個賬號的真實傳播效果及產生的流量。對效果好的渠道，及賬號增加投放，對效果差的渠道及賬號減少或取消投放。
9、計費結算：“KOL”按曝光結算為主，“KOC”按其分享的專屬二維碼或口令產生的消費記錄結算為主，按曝光結算為輔，或直接以贈送等價試用商品的形式結算。
10、復盤營銷效果，效果好的KOL及KOC，可長期合作，通過數據分析，不斷優化營銷策略，篩選精準的KOL及KOC，通過優勢互補，最終實現高性價比的營銷效果。
俗稱：微商