流量思維
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)
目錄 |
流量思維是指在價值鏈各個環節中都要“以流量多少為主要”去考慮問題。
流量這個說法是隨著互聯網的發展而流行的,之前傳統的叫法是“客流” ,主要是針對線下而言,比如說你朋友在一家商場開了個拉麵店,你會問他說:現在每天客流怎麼樣呢?實際上,你的真實目的是想知道你朋友這家店的生意怎麼樣,如果朋友回答說:還可以,來的人還不少,你會判斷朋友這家店生意挺好,如果朋友說:每天沒有多少人。你會判斷這家店的生意不怎麼樣。
在互聯網領域,流量就是一個平臺或者APP的瀏覽量,可以按照日和年度計算流量, 一般情況下,流量越高,網站的訪問量越大,網站的價值就最高。
從狹義上講,流量思維是指運用多渠道的拉網式手法拉來大量用戶的傳播運營思想。在互聯網的早期,存在流量紅利和人□紅利,如果平臺用戶持續增長,流量可複製可購買且成本相對低廉,因此流量思維在當時是一種效果顯著的運營方式,再加上流量平臺和資本的推波助瀾,使運營者更容易把重心放在全方位的引流上,從而出現了不斷被放大的流量思維。
從廣義上講,流量思維就是一種以用戶為中心的價值導向思維,只有具備了流量思維,才能關註用戶的體驗和重視提供用戶服務,以吸引更多的流量導入。[1]所謂流量思維就是在創業開始或者過程中,對於公司的經營需要具備的流量價值導向思維。
原則1:通常流量和存量之間可以彼此交換
原則2:永遠把註意力放在流量上
原則3:時間是最昂貴的流量
流量思維的公式[1]
在現實生活中,人們往往過度關註如何吸引“流量”,而真正的難點在於如何使流量變現。流量其實是用戶、產品(服務)、場景之間的綜合作用,流量的呈現背後都有觸發用戶行為的動機。
在流量思維中,凡是獲取用戶關註度的途徑都能產生企業的熱度。互聯網思維給出了流量的兩個獲取途徑:一是產生企業自身的熱度,二是通過免費的產品服務來吸引用戶。[2]
流量思維強調的是流量變現與用戶粘性。
要掌握流量思維,有幾個核心要素:
第一、群體定位。先定位群體後開公司,還是先開公司後定位群體?一般是選擇前者, 但也不盡然,比如Airbnb公司,它的做法一開始也是先定位群體,但後來正式運作起來。
第二、產品鎖定。很多企業陷入困境,不是產品不好,而是產品並沒有鎖定准確的用戶群體,小區邊的便利店為何能開20年, 一家高科技公司不到5年就虧損上億?沃爾瑪能歷經半個世紀而不倒,它就是比便利店大一些的超市,和便利店一樣,售賣的都是人們必需的生活用品,這是對流量需求的精準產品定位,如果便利店賣電腦,沃爾瑪賣旅游路線,其結果就不一樣了,瞭解你所需流量的特點,才能提供準確的產品。
第三、服務致勝。服務是什麼?一般認為是產品的售後服務,確實如此,但更準確的理解是:服務是產品的一部分,產品的延伸,沒有服務的產品,只賣出一半,還有一 半服務也是用戶付了費後應該提供的,但恰恰很多公司沒有認識到這一點,因為缺失的服務,流量越來越少。
第四、引力波效應。“引力波”現象,它是一種黑洞爆炸後的漣漪反應,而引力波後會產生巨大的黑洞,能夠吞噬一切,一方面,引力波效應對用戶產生連鎖反應,另一方面,我們需要建立流量的黑洞效應。