社會信息管理學

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社會信息管理學(Social Information Management Science)

　　社會信息管理學是一門研究組織管理社會信息工作、社會信息事業和社會信息產業的理論與技術的科學。

　　通過對社會信息現象、人的信息行為以及對社會信息工作、社會信息事業和信息產業的組織管理理論與技術的研究,探討整個社會信息系統的構成要素、結構形式以及社會信息系統的運行規律,從而為優化社會信息系統的組織結構提供理論支持,提高信息工作、信息事業、信息產業社會管理的科學化水平,促進社會信息系統的有效運行和社會功能的充分發揮。^[1]

　　社會信息管理學是在信息時代的歷史條件下,在系統總結社會信息管理實踐經驗的基礎上,充分借鑒國外信息管理理論的優秀成果,綜合運用現代社會科學、自然科學和技術科學的理論和方法,研究與探索信息時代社會信息管理活動的基本規律和一般科學方法的綜合性學科。就是說,社會信息管理學是一門橫跨社會科學和自然科學,融文、理、工為一體的綜合性學科。

　　社會信息管理學是社會學、管理科學和信息科學交叉研究的成果,它既是管理科學和社會學的一個重要領域,也是信息科學的一個重要分支學科。它一方面以管理科學、社會學和信息科學的基本理論、原理、原則和科學方法作為自身的科學基礎;另一方面它又有自己特有的研究對象、研究內容和研究任務。

　　社會信息管理學的研究對象是社會信息現象、人的信息行為以及與此相關的社會信息管理系統。社會信息管理系統的構成要素,系統的結構形式、運行模式與運行規律,以及與此相關的管理理論與技術,則是社會信息管理學的研究內容。這些內容可分為基礎理論研究、應用理論研究和應用技術與管理工程研究三大部分。

　　社會信息管理學學科承擔的任務是:根據信息時代社會發展對社會信息資源開發利用的需要,通過對社會信息現象和社會信息管理系統理論和有關技術的深入研究,優化社會信息管理系統的社會組織結構,理順、協調各方面管理要素,運用當代先進的信息技術和方法,有效地組織開發和利用信息資源,實現社會信息管理系統運行效益的最佳化,推進信息社會化和社會信息化的歷史進程,從而促進人類社會的可持續發展。

　　一門學科就是一個完整的知識系統。每一門學科所包含的大量的各方面知識內容,均由若幹相對獨立的知識單元結合而成。這些知識單元按學科知識的內在聯繫和一定的邏輯關係組成一個系統的知識集合,這一知識系統就是該學科的學科體系。社會信息管理學是運用信息科學和管理科學理論對社會信息現象和社會信息管理實踐的總結和概括。它包括基礎理論、應用理論和應用技術與信息管理工程三方面內容。

　　1.基礎理論研究

　　基礎研究是學科建設的基礎,其理論意義不言而喻。一個科學的學科理論大廈,必須以堅實的基礎研究作為學科發展依據。社會信息管理學的基礎理論部分有如下幾方面內容:

　　1.1關於社會信息管理學的學科性質、研究對象、研究內容、研究任務的研究

　　這是對本學科定性、定向、定內容、定目的的研究。對學科建設而言是基礎建設中的基礎,這方面研究的深度,直接關係到本學科的科學價值和發展前景,這是學科建設的根本大計。

　　1.2關於基本概念的界定

　　基本概念是建立科學大廈的第一基石,基本概念的準確定義是學科建設是否具有堅實的理論基礎的基本保證。基本概念的定義和表述如不准確,勢將動搖整座理論大廈。要建設一座氣勢恢巨集的科學大廈,首要任務是確定一定數量定義明確,並用規範的語言形式(術語)對相應定義予以表述的基本概念。沒有這樣一批基本概念,欲建成一座穩固的能經受住歷史檢驗和科學檢驗的理論大廈是不可能的。

　　對於社會信息管理學而言,信息、社會信息、管理、社會信息管理這四個概念是最重要的基本概念,我們將重點對這四個概念予以深入研究,準確定義和表述。

　　1.3關於社會信息管理學科學基礎的研究

　　由於社會信息管理學是信息科學、社會學和管理科學交叉研究的成果,因此信息科學、社會學和管理科學及其自身的科學基礎都是社會信息管理學的科學基礎。這一領域的研究,我們將側重於社會信息管理學的哲學基礎、資訊理論基礎、系統論基礎和社會學、管理學基礎四個方面的研究。

　　1.4關於社會信息管理現象與其社會運動規律的研究,即關於社會信息與人以及人類社會的關係的研究

　　信息與人類社會的關係,是社會信息管理的社會基礎和現實基礎;同時,也是開展社會信息管理學研究的理論基礎。缺乏這一方面的研究,便失去了社會信息管理學的本質目的。我們認為,應按時間的縱軸,分別從歷史、現狀、未來三個角度詳細闡述這一關係,從而引出信息與人類社會之間的本質聯繫。

　　1.5關於社會信息運動的基本過程與基本規律的研究

　　這方面研究,將為社會信息的社會傳播形式與信息控制理論的研究提供理論基礎。因此,這部分既是基礎研究的重要組成部分,也是基礎研究與應用研究的理論介面。

　　2.應用理論研究

　　社會信息管理學是一門應用性、實踐性很強的學科。就這一學科的整體建設而言,應用理論研究和信息管理工程與應用技術研究是這一學科的主體部分。社會信息管理學的應用理論研究一般包括以下幾方面內容:

　　2.1關於社會信息傳播系統研究

　　這一研究包括系統結構、運行模式、社會形態與社會管理與控制的一般方法的研究。

　　2.2關於社會信息系統的研究

　　這方面研究同樣包括系統結構、社會組織形式、運行模式以及社會管理方式等。

　　2.3關於社會信息與社會信息工作的組織與管理的研究

　　這方面研究目的在於探討關於社會信息(包括文獻信息與非文獻信息)的信息採集、處理、揭示、傳遞、控制、提供利用等方面的各種問題,以總結一整套系統的基本理論和基本方法。其主要內容包括信息資源的社會組織、建設與管理,信息載體的組織與管理,以及信息處理、信息傳輸方面的管理理論和管理技術的研究。

　　2.4關於社會信息服務與信息用戶的研究

　　社會信息管理系統的運行效率、社會功能,直接體現在這一系統向社會所提供的信息服務質量和服務水平上。高水平、高質量、適應信息時代歷史和社會需求的社會信息服務,必須以相應水平的社會信息服務與信息用戶研究為理論支持和工作依托。沒有這一領域伴隨科學技術的發展和社會的進步而不斷深化的理論研究,便不可能產生適應社會發展的高水平、高質量的信息服務工作。當前社會信息管理系統某些領域的信息服務工作,長期處於低水平、徘徊不前的局面,究其原因,除了社會管理體制和管理結構方面的因素外,這一領域的理論研究長期滯後也是重要原因。從社會信息管理學的研究目的和學科研究任務的角度看,社會信息服務與信息用戶研究在社會信息管理學的學科理論建設上,具有舉足輕重的地位。這一領域的研究主要包括該領域的研究內容與研究方法的研究、用戶的信息需求與信息活動研究、用戶信息需求的“心理-行為”研究以及社會信息服務工作自身的組織與管理理論研究等。

　　2.5關於作為社會信息管理系統社會構成要素的社會信息事業、信息產業、信息市場的社會管理及其社會管理手段的研究國家信息政策與信息立法是現代社會對社會信息管理系統實施社會管理的基本手段。這方面的研究構成了社會信息管理學的重要研究領域之一。

　　3.應用技術與信息管理工程研究

　　社會信息管理學作為一門應用性學科,應用技術與信息管理工程研究是這一學科的基本內容之一。這一領域主要包括信息控制技術、信息管理工程、預測技術、運籌學方法等在信息管理活動中的應用。其中信息管理工程又包括信息檢索系統、管理信息系統、決策支持系統、辦公自動化系統和信息系統網路技術等。

　　以上只是粗略地反映了社會信息管理學的基本結構。目前這一結構是這一學科處於初創階段的結構狀況;如果著眼於這一學科的未來發展,社會信息管理學的學科體系將形成一個如下圖所示的具有一定層次結構的完整的學科體系。

　　如圖所示,社會信息管理學的學科體系由三個層次構成。第一個層次是社會信息管理學的整體結構;第二個層次在整體結構的基礎上分為平行的兩個分支結構,其一是“理論與技術基礎學科”,其二是“社會應用性學科”;第三個層次是在“理論與技術基礎學科”的基礎上,進一步分出“基礎理論學科”、“應用理論學科”和“技術理論應用技術學科”三個併列的分支群,每一組學科群均由若幹具體的分支學科構成。第二層次的另一支,即“社會應用性學科”直接由若幹具體分支學科構成。

　　需要說明的是,在信息時代的歷史條件下,伴隨人類社會歷史的發展和科學技術社會文明的進步,社會信息事業和社會信息管理實踐必然是一個十分活躍、飛速發展的領域。與此相適應,社會信息管理學的學科建設與發展也必將以一種十分活躍、蓬勃發展的局面成為人類科學之林中的佼佼者,在這種情況下,社會信息管理學科體系必然將伴隨社會信息管理實踐和學科建設的發展而不斷作某些局部調整。

　　社會信息管理學一般應採用以下幾種主要方法:

　　1.唯物辯證法

　　唯物辯證法是“關於自然、人類社會和思維的運動和發展的普遍規律的科學”(《馬克思恩格斯選集》第三捲第181頁)。唯物辯證法不僅僅是一種世界觀,對於科學研究更具有重要意義的是,唯物辯證法同時也是認識自然、社會和人類的思維現象的思想方法。正是這一思想方法和認識方法,為我們提供了開展科學研究的科學手段。這一思想方法以普遍聯繫的觀點和不斷發展的觀點作為自己的基本觀點,摒棄孤立的、靜止的和形而上學的觀點。儘管人類社會的歷史發展和人類思想史的發展由於其特殊的複雜性和曲折性而使辯證唯物主義自產生那天起,便在不同的歷史階段中不斷被人們以不同的方式加以曲解和誤解,但人類社會20世紀自然科學所取得的驚人發展,卻以無可辯駁的科學成就對辯證唯物主義的自然觀、思想方法和認識論的豐富和發展作出了巨大的歷史貢獻。無論是相對論的產生,還是原子結構和基本粒子的發現以及量子力學的建立,特別是電腦的發明,控制論、資訊理論、系統論的建立以及分子生物學和遺傳工程學的重大進展,都分別從不同角度論證了辯證唯物主義的基本觀點,論證了唯物辯證法作為思想方法和認識方法的科學價值。其中,資訊理論的認識意義、系統論的系統的觀點與唯物辯證法的普遍聯繫的觀點的內在一致性,十分有力地建立起唯物辯證法與社會信息管理學的內在的和直接的聯繫。需要說明的是,對唯物辯證法的堅持和應用,並不意味著對其他哲學思想方法的排斥和拒絕。恰恰相反,我們正是在此基礎上,批判地吸收其他哲學思想方法中的合理成分,將其納入社會信息管理學的學科體系之中。如對信息科學的研究做出重要貢獻的“知識學派”代表人物布魯克斯(B.C.Brooks),他的理論就是以奧裔英國科學哲學家卡爾·波普(Karl Popper)的哲學思想為基礎的,波普的否證思維方法(又稱為證偽主義)在他的研究中也得到了廣泛的應用。對於這一科學現象,我們就有必要在堅持唯物辯證法的思想方法的基礎上,深入研究,吸收其合理的理論營養,並作出科學的解釋和結論。

　　2.系統方法

　　系統方法是把研究對象作為一個具有一定的構成要素、結構形式和結構性能的整體,從整體與部分之間、整體與外部環境之間的相互聯繫、相互制約、相互作用的關係中綜合地考察和分析研究對象,從而把握這一整體的內在機制和運行規律,以實現有關問題的最佳處理的方法。系統方法的特點是整體性、綜合性和最佳化。由於這些特點與辯證唯物主義關於事物普遍聯繫和發展學說內在的一致性,因此,系統方法是唯物辯證法在研究特定對象時的一種具體體現和具體運用。

　　具體運用過程中,系統分析一般要經過這樣幾個步驟:系統地提出問題;確定並說明系統的構成要素及要素間的相互關係;據此建立數學和邏輯模型;分析系統的特點和研究採用的方法;根據實際需要和具體要求選擇最好的系統;根據系統分析的結果和系統設計建立系統。在系統分析、系統設計過程中,數學方法是系統方法的技術基礎。與此同時,數學上的優選法及線性規劃、非線性規劃和動態規劃等各種規劃方法都是進行系統分析和系統設計的重要工具。

　　以社會信息現象、信息行為、信息活動以及社會信息系統為研究對象的社會信息管理學,不但需要對各種形式的社會信息系統進行分析和研究,也要對社會經濟、政治、文化等各領域的社會活動的信息機制進行分析和研究。只有採用系統的方法,將上述研究對象置於系統的環境中加以考察,才能得出關於社會信息系統整體各部分之間、系統與其各構成要素之間、系統整體與其外部環境之間的各種複雜聯繫和由此而產生的各種相互作用、相互制約和相互影響的互動關係。在對這些關係、聯繫進行系統分析的基礎上,才有可能建立起關於社會信息系統管理的科學理論體系。

　　3.信息方法

　　信息方法是運用信息的理論和觀點分析研究系統的結構、性能和運動規律的科學方法。信息方法的特點是以信息概念作為考察和研究的基礎,不考慮研究對象的具體結構和運動形式,把對象系統的有目的性和功能性的運動抽象為一個大體由信息的輸入、存儲、處理、輸出和反饋五個環節構成的信息過程。信息方法現已成為科學技術領域開展科學研究的有效手段,在技術系統、生物系統以及人類社會系統的各領域的複雜事物的研究中發揮了巨大的作用。信息方法是一種研究複雜運動形態,把握事物的複雜性、系統性和整體性不可缺少的科學方法。這一伴隨資訊理論、控制論和系統論的誕生而產生的科學方法不僅為科學技術、社會生產和社會管理提供了強有力的科學手段,而且引起科學方法的革命性變革。人類社會的信息現象、人的信息行為以及由此而形成的社會信息系統是一個無比龐雜的社會大系統。以此為研究對象的社會信息管理學,無論是對社會信息的生成和傳播規律的探討,還是對社會信息系統的運行和管理規律的探討,只有通過信息方法的採用,才有可能得出科學的認識。

　　4.控制論方法

　　控制論方法是指出從控制論的研究中概括出來並能自覺運用到有關控制和通信的一切領域中去的科學方法。這一方法為現代科學技術研究提供了新方法。控制論方法包括一系列具體方法,上文提到的系統方法、信息方法,此外還有功能模擬方法、黑箱方法、反饋方法等都是控制論的具體方法。我們這裡所講的控制論方法是指綜合應用控制論這些具體方法對信息、信息流、信息過程和信息系統進行科學分析以得出規律性的認識。在此基礎上,探討信息生產、傳遞、加工、存儲、揭示、檢索和利用這一社會信息工作流程中的最佳控制手段和控制方式,建立起一整套社會信息控制理論,以解決社會信息管理學中的信息控制問題。

　　5.結構方法

　　結構方法就是把事物或系統在其存在和發展的某一確定時間點上進行橫斷面的剖析,從研究這一事物或系統的構成成分、構成要素以及各個成份或要素是以何種方式,怎樣的相互作用力並以怎樣的順序互相連接而成為一個整體的。就是說,結構方法是從共存於同一空間的各部分之間的相互關係上去揭示事物的性質及其變化規律,認識事物或系統的功能的根本方法。顯然,社會信息管理學只有有效地採用結構方法,才能深入揭示關於社會信息系統的內在結構及其質的規律性。

　　6.社會學方法

　　社會信息管理學是信息科學、管理科學和社會學跨學科研究的產物,對社會信息管理的研究離不開對社會信息現象及其規律的揭示。因此在研究方法上採用社會學研究的各種方法不但是必然的,也是必要的。從社會信息管理與社會經濟、政治、文化、科技的相互關係角度開展國家信息立法和信息政策等問題的研究,社會學的社會調查方法、社會統計方法和社會學綜合研究的方法都是必不可少的。社會信息管理學作為一門伴隨信息時代的到來而產生的新興學科,自它產生那天起就面臨著信息社會化和社會信息化的問題。這是兩個具有內在聯繫相互依存的問題。信息社會化問題解決了,社會信息化問題也迎刃而解。信息社會化問題其實質是信息時代的社會信息形態問題,而社會信息化問題,其實質則是信息管理學的歷史任務,同時也是當今世界的社會學所面臨的巨大挑戰。要完成這一跨學科的歷史重任,有必要形成一套完善的社會信息管理學的社會學研究方法。

　　7.邏輯—歷史統一法

　　在科學研究中,邏輯方法是從純粹的、抽象的理論形態上揭示事物的本質,通過概念、判斷、推理等邏輯思維形成研究事物的內在矛盾運動及其發展規律,在此基礎上構築科學理論體系。歷史方法是從事物的發展過程來分析和闡釋歷史進程的內容及其規律。邏輯方法的重點在主觀思維過程,而歷史方法的重點則在對客觀過程的描述和分析。從形式上看,這兩種方法基點不同,相對獨立,但實質上二者互為表裡,存在內在統一的基礎。歷史的邏輯是客觀的邏輯,是主觀邏輯的客觀基礎。主觀邏輯只有反映客觀邏輯、與客觀邏輯相統一才具有科學認識價值。因此邏輯方法和歷史方法應當統一起來,形成邏輯—歷史統一法才是科學的方法。邏輯與歷史的統一表現為總的發展進程和最終點結果的基本一致,而非機械地在細節上的一一對應。應用邏輯—歷史統一法開展科學研究,要求我們在思想方法和思維方式上,堅持歷史主義原則,堅持主觀與客觀相統一,理論認識與歷史實踐相統一的原則。人類的信息行為、社會信息現象、信息活動的歷史同人類社會自身的歷史一樣悠久而古老,並將伴隨人類社會的始終。

　　因此,對人類的信息行為、人類社會的信息現象、信息形態、信息系統的研究,在採用上述諸多科學方法的基礎之上,必須進一步採用邏輯—歷史統一法才能最終得出科學的認識,建立起科學的理論體系。

　　以上是社會信息管理學的七種基本研究方法。在開展一些具體的專門性問題研究時,有時還要在採用上述主要方法的同時,輔之以諸如數學方法、思想實驗法、移植法、比較法、案例分析法、歸納法、演繹法、類比推理法以及上文談到的功能模擬法、黑箱法、反饋法等一系列具體方法。

　　關於社會信息管理學的研究方法需要說明的是,上述各種方法不是各自獨立的互不相干的一個個具體方法的羅列,而是互相聯繫、共同構成社會信息管理學科學研究方法的統一整體。各種方法之間,特別是幾種主要方法之間內在緊密聯繫,不但具有統一的哲學基礎和認識論基礎,而且具有共同的研究對象、研究內容和研究任務。因此在應用這些方法開展研究工作時,往往要同時考慮幾種方法的綜合運用才能取得理想的研究效果。