分銷渠道信息系統

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　　分銷渠道信息系統涉及的信息內容十分廣泛，包括消費者信息、產品信息、物價信息、技術信息、環境信息、供應商信息、中間商信息、競爭者信息、輔助商信息、企業自身信息、金融信息、保險信息、成本信息、效益信息、政府信息等，既有企業內部的微觀信息又有企業外部的巨集觀信息。分銷渠道信息系統是指對以上信息內容進行收集、整理、分析、評價、傳輸，由人、機器和程式組成的人工系統，為分銷渠道管理者、企業經營管理者進行經營決策提供必要的信息。

　　(1)促銷溝通子系統。促銷溝通子系統主要用於促銷方案設計、評估、風險提示、成本分析及有關事務列表等管理和控制活動。當企業採用促銷策略提高名牌知名度，或是作為一種提高市場占有率的武器，促銷子系統都可為專業管理人員提供重要信息和分析、監控其業務。

　　促銷子系統與定單處理、票據處理、應收賬、總賬和銷售分析子系統集成一體，為企業經營全過程提供支持。

　　(2)市場預測子系統。預測子系統有眾多可供選用的資料分析和數學計算模型，能夠讓使用者運用系統已有的或者臨時輸入的有關行情資料，利用一定的分析和計算模型，推算出有關行情未來變化的預測數據。絕大多數預測子系統採用人機對話方式進行，並且與原始數據的調查與加工整理、預測模型的選擇和預測信息傳輸結合起來一同進行。

　　(3)訂單處理子系統。訂單處理子系統具有解答顧客查詢、生成報價表、接收顧客訂單、分析訂單可接收性和訂單編號、信息傳送等功能，能夠幫助使用者迅速、正確地處理和分發顧客訂單，從而提高服務質量。它與應收賬款模塊、存貨管理模塊聯合使用，能夠快捷地完成訂單處理的所有詳細的工作。

　　(4)庫存管理子系統。庫存管理子系統能夠保證存貨的準確性、通知組織進貨和存貨合理水平，並且跟蹤貨物的流向。該模塊通過銷貨和生產數量的記錄分析來管理位於各個倉庫的貨物(包括訂單項中的貨物)。通過庫存分析產生訂貨建議報告和製作購貨單，並能夠在管理人員的指令下發送有關信號，從而避免缺貨情況的發生並且降低庫存量，使管理者對庫存成品、原料、採購品、半成品做出更好的規劃及控制。同時能提供精確、詳細的統計資料給會計、計劃及其他管理部門使用。

　　(5)進貨子系統。送貨子系統用於製作送貨任務清單、路線、顧客收貨憑證以及銷售服務通知、能夠從顧客最近的倉庫或工廠提取貨物，安全、低成本地送交顧客所需要的貨物。優化配送方案、行車收款通知等，使公司正確地、及時地、安全地將貨物送到顧客的手中。

　　(6)客戶服務子系統。主要提供客戶服務並製作服務任務清單。包括客戶的基本資料管理，信用管理，客戶的售前、售中和售後的服務管理等。

　　這些子系統之間相互聯接，相互作用，相互支持，共同完成整個分銷渠道信息系統的功能。