波克定理

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波克定理(Paucker Theory)

　　波克定理：只有在爭辯中，才可能誕生最好的主意和最好的決定。

　　提出者：美國莊臣公司總經理詹姆士·波克。

　　點評：無摩擦便無磨合，有爭論才有高論。

　　（1）個人思維是片面

　　每個人想法都具有一定的片面性，這是非常普遍的一個客觀事實。因此，每個人的想法不能真實反應或遵守客觀事實。只是由於個人能力的高低，片面的程式不同罷了，即有的人看問題相對全面；有的人則相對片面。

　　（2）每個人又是與眾不同的

　　每個人的想法儘管會片面，但是又總會有與他人相比更加獨到的地方。兩個的人觀點全面性一定大於等於一個人的觀點。

　　（1）成員的能力是彼此相當的

　　如果兩個人相差太遠，那麼即便爭辯有益，可能會浪費太多的時間在無意義的事情上。

　　（2）思維溝通一定要是理性的

　　只有每個成員都發表了自己的意見，併為之討論時，那麼這個團隊才能變得更加團結和健康。如果不願意聽取團隊成員的意見，獨斷專行，那麼要實現團隊的目標是非常困難的。但這種爭論不是每個成員肆無忌憚的亂開腔，學會正確的提出觀點並積极參与討論才是成功的關鍵。

　　南山集團

　　南山集團是山東省龍口市東江鎮一個村企合一的大型國家級企業集團，改革開放前只有260戶、800人，人均不到一畝薄地，到目前，已經擁有總資產150多億元，村民6700人，員工3.6萬名，企業40多家，涉及毛紡、鋁業、電力、旅游、教育等十幾種產業，在全國鄉鎮企業500強中位居前列。

　　說起南山集團的成功，離不開兩大法寶：一是批評、二是爭論。領導班子成員、廠長經理每天早晨集中到集團辦公室開碰頭舍，彙報工作不准表揚自己，更不准贊揚領導，只講問題、講辦法，領導深度概括只批評，不表揚。南山最怕的不是批評，而是宣傳表揚，南山集團董事長宋作文有兩句名言：“一邊跑一邊喊的人跑不快。”“不該你得的榮譽你得了，很危險。”南山的爭論，是民主決策的過程。凡重大問題，黨委成員必須調研、討論、集體決策，尤其是涉及項目、投資等發展大計，班子成員往往爭論得面紅耳赤，用他們的話說，都是“吵”出來的，不“吵”透了不罷休。最後提交黨員大會、村民代表大會討論通過。南山集團董事長雖然做事果敢，但從不育目地一捶定音。他說：“爭論出真知，爭論少失誤。”

　　蘋果電腦的失利

　　20世紀80年代曾領導過電腦工業新潮流的蘋果電腦在90年代曾處於崩潰的邊緣。1996年10月到1997年3月，它共虧損12400萬美元。1997年初，蘋果宣佈將裁減1300名員工，1月下旬有傳言說蘋果在尋找買主，由於買方出價太低，談判破裂；蘋果公司於2月份召開緊急會議，對領導層進行了改組，力求渡過難關，繼續生存。

　　蘋果電腦為何失利，引起人們的強烈興趣。有人說是由於蘋果公司的銷售策略不對，也有人說是蘋果電腦太過於精緻化未能註意服務質量。而我們認為：蘋果失利，源在原本的爭辯文化失調。

　　蘋果公司原有文化的核心是一種鼓勵創新、勇於冒險的價值觀。自白手起家，小小的蘋果電腦便在技術領域內引發兩次變革，迫使包括IBM和微軟在內的每一家電腦公司都加入它開啟的新潮流。蘋果公司不僅是勇於創新，事實上，公司一直是我行我素，冒高風險，甚至反主潮流。公司的信條是進行自己的發明創造，不要在乎別人怎麼說，一個人可以改變世界。

　　正是這種大無畏精神使公司能夠推出令廣大用戶喜愛的Macintosh電腦，開滑鼠定位器和圖像表示法的風氣之先，公司也一直以這種獨創精神為傲。在其創辦初期，公司曾在樓頂懸掛海盜旗，向世人宣稱“我就是與眾不同”。然而正是這種價值觀造就了蘋果的成功，也導致了它的失利。在這樣的企業文化里，強調每一個人的獨創性，而且是完全的我行我素。錶面上看，這種文化似乎把爭辯帶來的好處發揮到了極致，但在實行中，卻帶來了下述的問題。

　　企業經營指導思想的不適應性導致戰略錯誤。我行我素的文化必然導致公司的經營指導思想是一種“產品導向”或稱“技術導向”的思想，使公司方向與市場需求難以協調。蘋果機性能優越，使用方便，是世界上最易聯網的個人電腦，在技術上可謂無可挑剔，但它卻是世界上惟一不與PC機兼容的機型。電腦業發展的大勢所趨是電腦聯網，要求微機兼容，而IBM在電腦市場上占有最大的份額，因此蘋果機獨樹一幟的不兼容實際上限制了市場對它的需求，趕走了許多潛在顧客。

　　蘋果拒絕授權其他電腦生產商生產深受歡迎的Macintosh軟體，從而失去了一個拓展市場的絕好機會。與此相反，IBM卻公開了PC機全部設計細節，鼓勵軟體人員為它編寫程式，鼓勵其他廠家生產兼容產品，從而大大刺激了對IBM產品的需求。

　　經營戰術不適應需求和競爭產品導向和傲慢使蘋果公司看不到環境改變，低估競爭對手的實力，經營戰術不適應競爭。

　　組織內部的不協調、不一致,公司人員祟尚一種個人英雄主義，桀驁不馴，難以控制，技術人員與管理人員之間衝突頻頻。獨創精神未成為技術發展的動力，反而加大了合作難度。公司對事物的看法總是不能取得一致，無法作出決定，錯失了許多良機。

　　員工士氣不振，人員流動率大大增加，許多極有才華的人，如銷售業務主管、財務主管、蘋果電腦日本市場經理，都因與總部意見不合而離職。這種人員流動頻繁現象是文化不適的一個明顯信號。

　　從蘋果公司的失利中我們能得到些什麼啟示呢?首先，強烈而和諧的企業文化對企業的生存發展具有至關重要的作用，即企業應有鮮明價值觀，有明確的指導方針，有強烈的經營信念。強烈的個人價值實現的欲望不應該影響整個公司的和諧運轉——和諧一是指達到內部的和諧，二是指與外部環境的協調。

　　其次，成功的公司也註重激勵員工，將人視為最寶貴的資源，力圖將人才資源的潛力最大限度地激發出來；同時要求發揮團隊合作精神，上下一心，團結一致。

　　第三，企業文化應隨著環境變化而相應作出調整。企業領導人應樹立權變的觀點，密切註視環境的變化，預見性地推進文化演變。

　　通過上述案例我們可以發現，強調發揮個人觀點，鼓勵員工積极參与企業決策，群策群力辦好企業儘管是企業的成功之本，但是一旦這一方法應用不利，也有可能給企業帶來毀滅性的打擊，所以優秀的理念還需要優秀的制度來保證它的實施。