來雅百貨

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　　來雅百貨是成立於1998年3月，由中國臺灣省正統管理團隊操盤管理，以全新的經營理念，科學的管理模式，差異化的經營特色以及擁有雄厚實力的經營母體等五大優勢，迅速崛起於百貨行業當中。1998年開始，來雅團隊始終秉持“完全流行·品味生活”的經營理念，將獨有的潮流風尚吹向全國各地，至今已華麗兌現16家店，從廈門、晉江、成都、蘇州、龍岩、重慶、泉州、匯景、天津、淄博……我們不斷樹立一個個獨特的潮流文化指向標，並延伸傳承，致力於在時尚的潮流中打造屬於自己的購物天堂。2013年開始來雅管理團隊以“一個團隊，兩個系統”：即SM百貨系統，來雅百貨系統”模式開始新一輪的快速拓展。

　　來雅百貨以“完全流行·品味生活”為經營主旨，以“現代化、差異化、人性化”為經營風格，以“微笑、活潑、敏捷”作為全體同仁的座右銘。努力為消費者提供一個高品質的購物空間，從裝修設計，業種搭配、 商品組合、服務項目到整體經營理念，處處顯示著來雅與眾不同的特點及其獨具魅力的一面。在來雅的經營理念中，來雅特別強調“服務”的概念，這不僅局限於行業本身特性所決定的對消費者的服務，更加體現在對內的觀念傳承和具體工作要求上。後勤服務前勤、主管服務同仁、資深服務資淺，“服務”二字已經深入來雅每一位同仁的心中，貫徹至每一件工作的細節。

　　第一季度：互動拉動距離------與顧客互動

　　第二季度：互動產生認同——與廠商互動

　　第三季度：互動創造機遇------同仁間互動

第四季度：互動形成凝聚------主管與同仁互動

　　企業的長久發展與永續經營，靠的是對外競爭力與對內凝聚力。來雅體系經過五年多的經營運作，已逐漸形成自己獨具魅力的企業文化。對外，其流行定位、強勢促銷與貼心服務早已深入人心；對內，公平、公正、公開的工作環境與“家外之家”的工作氛圍更加樹立於每一個來雅人的心中。來雅尤其重視品牌形象的建立與維護，每一個來雅人的一言一行都有可能影響公司的形象。除了表象的禮儀訓練外，內在綜合素質的提升以及形象維護，自來雅成立以來一直被持續強調和要求。2003年6月，來雅品牌形象工程正式啟動，這標誌著來雅已經將品牌形象的重視程度已提升到一個新的高度。

　　真誠互動.服務更貼心：“互動”是一切工作開展的基礎，是團隊凝聚力提升的保障！作為服務行業，有顧客、廠商及內部同仁等不同的互動對象。如果我們與顧客的互動不足，就無法瞭解顧客的真實需求，顧客對我司的認同度也就會下降；我們與廠商的互動不足，廠商就資源就無法整合利用；同仁之間互動不足，團隊的凝聚力就無法提升。形象工程從2003開始啟動至今已十年之久，我們一直都力求做到“最好服務的販售者”。而好的服務的基礎是互動，沒互動我們也就無法實現做“最好的服務販售者”的服務目標。

　　2014年，我們從互動開始，從細微處開始，強化服務理念，店主管帶動，部門、單位主管全力推動，真正的做到全員互動，真誠互動，讓服務更貼心。

　　幾年來的實踐證明瞭來雅的經營方針與策略的正確性，同時亦為來雅走向連鎖化發展目標創造了一個良好的開端。隨著百貨零售業競爭的日趨激烈，來雅將秉承其已有的各種優勢，在不斷改進和完善的同時，向著輸出管理連鎖經營的目標大步邁進。

• 長久發展 永續經營

　　經過多年的運作成長，來雅未來的發展方向更為明確而寬廣，已經擁有企管顧問公司、品牌代理公司、廣告公司等，藉由這些，來雅擁有了更多的對外服務項目輸出：百貨管理輸出、市場調查及定位評估、百貨招商及業種佈局、經營環境改善、企劃促銷、教育培訓、工作流程及制度之建立、企業診斷及損益評估

• 多樣化合作模式——多種渠道 空間廣闊

　　攜手同舟，共創輝煌：順應市場的規律以及自身的發展需求，資源共用、優勢互補必將成為企業迅速發展的捷徑和趨勢。遵循著這個原則，來雅願與一切有誠意加盟的合作伙伴，本著互利的原則共同邁進！