定製薪酬

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　　定製薪酬是指企業在薪酬設計過程中將每一位員工真正視為單獨的個體，針對員工個人的特定需求設計薪酬組合，以滿足每位員工的特定需要，提高員工工作積極性，從而促成組織績效的提升。

　　在人力資源管理過程中，薪酬作為一個重要的組成要素，它具有明顯的兩重性。一方面它是員工為組織付出勞動得到的回報和酬勞，另一方面它又是組織驅動和激勵員工的重要手段。薪酬的兩面性對薪酬設計做到兼顧組織和員工雙方面利益提出了更高的要求。在進行薪酬設計時，我們可以引進定製營銷的理念和方法，即先滿足顧客需求繼而企業利潤滾滾來。組織根據員工需求設計能滿足員工需求的薪酬方案，當員工意識到通過自身的努力能夠獲得其所需時，自然就會加倍努力工作，結果是工作的數量和質量的全面提升，而員工工作績效提升的最終受益者是組織。所以，以員工需求為其出發點設計的定製薪酬，必將促成組織績效的提升。

　　1、定製薪酬實現組織與員工的雙贏

　　定製薪酬的運作基理是市場營銷中的定製營銷的觀念，也就是在滿足員工需求的基礎上激勵員工努力工作，員工努力工作的結果是組織績效的提升。所以，定製薪酬的實施一方面滿足了員工的需求，另一方面則是組織績效的提升，其使組織和員工實現了雙贏。

　　2、定製薪酬調動員工參與組織管理的積極性

　　薪酬問題一直是組織和員工比較敏感的問題，甚至可以說是雙方產生矛盾的焦點，對於這類關係到員工切身利益的問題能夠吸納員工參與其中，使員工在組織中能夠 深切的體會到“以人為本”的管理，這本身對員工就是一種極大的激勵，這種激勵會延伸到員工參與組織的其他活動中。長期堅持採用定製薪酬對於提高員工參與組 織各項管理活動的積極性具有一定的促進作用。

　　3、 定製薪酬有效控制組織的勞動力成本

　　由於定製薪酬是依據員工需求制定的薪酬發放方案，而員工需求又是多種多樣的，所以每一種薪酬方案，一般有幾種不同的薪酬形式組成，比如，一套薪酬方案中可 能包括基本工資、一部分現金獎金、帶薪的休假、一份商業保險、短期培訓等幾個組成部分，多種的薪酬組合為組織靈活控制薪酬成本提供了空間。當組織效益好時，組織可以豐富薪酬構成和加大每種薪酬含量，相反如若組織效益不佳，則可以減少薪酬組成或降低每一種薪酬含量，達到有效控制組織勞動力成本的目的。

　　1、明確每一位員工的定製薪酬購買力

　　員工薪酬購買力是員工參與組織工作為組織創造價值，而應該從組織獲得的全部回報，即員工從組織中得到的薪酬總額，它包括員工從組織內部獲得物質薪酬和精神 薪酬的總和。定製薪酬購買力是依據組織的薪酬體系和組織對員工的績效考核結果對每一位員工的薪酬總額進行核定，確定每一位員工在一定的薪酬支付期內應該獲 得的薪酬總額，它是獲得定製薪酬的上限。明確定製薪酬購買力是組織控制薪酬成本的主要原因。

　　2、 員工需求調查

　　員工需求是定製薪酬出台和設計的方向。組織內部人力資源管理部門必須充分調查瞭解不同員工的需求，全面收集員工需求信息為制定定性薪酬方案提供依據。人力資源管理部門獲得員工需求信息要做好以下幾項工作：

　　第一、定製薪酬實施的關鍵在於員工的參與，為此對員工進行定製薪酬知識的培訓是必需的，讓每一位員工都能理解和接受定製薪酬這種新的薪酬模式，為今後在定製薪酬制定過程中取得員工的協助奠定基礎。

　　第二、採用的員工能夠接受的方式進行需求信息調查。可以採用的方法有訪談法和問卷調查法。

　　第三、對收集的信息進行全面細緻的整理分析。員工需求調查收集上來的信息是雜亂無章的，人力資源管理者就需要將這些紛繁複雜的信息以每一個員工為單位進行整理，並對每位員工的需求進行分析，對員工需求組織暫時滿足不了的或是由於員工本人對自身需求理解不深，而出現不合理需求時，人力資源管理者需要將這些信 息再次反饋給員工，和員工一起協商，以便發現員工更深層次的需求。經過幾次的協商，最終明確每一位員工的真正需求，建立員工需求檔案。

　　3、 精確核算需求項目的貨幣成本

　　薪酬既是組織對員工付出勞動的回報，又是組織的重要成本，所以組織為了達到既調動員工積極性滿足員工需求，又能控制薪酬成本的目的，就必須對員工多種多樣、形式各異的需求進行精確的成本核算，將每一位員工的需求進行貨幣化核算，並實行明碼標價，為員工依據自身需求選擇薪酬項目奠定基礎。

　　4、制定滿足員工個性化需求的“薪酬套餐”

　　依據上述三部分工作，人力資源管理者就可以依據每一位員工的定製薪酬購買力、個性化需求和每一項需求貨幣成本為每一位員工制定不同的薪酬方案。

　　定製薪酬方案的制定可以採用合作型定製薪酬、適應型定製薪酬和選擇型定製薪酬。

　　1、合作型定製薪酬

　　合作型定製薪酬是指當員工對自身的需求不夠明確時，由人力資源管理者與員工直接溝通瞭解員工生活和工作乃至職業生涯發展的情況，並利用自身的薪酬管理經驗，有針對性地介紹各種薪酬項目的特色，並以員工滿意為目的與員工一起確定薪酬方案。

　　2、適應型定製薪酬

　　適應型定製薪酬是指當員工在一定時期內由於工作和生活的變動比較大，導致對於薪酬的方案的組成項目不能固定式，或者說固定了這一類員工的薪酬組成 項目他們的切身利益會受到很大的傷害，這時組織可以為這類員工提供不同場合下不同需求的薪酬變更項目，以更大程度的滿足員工需求。

　　3、選擇型定製薪酬

　　選擇型定製薪酬是當員工比較明確自身需求時，其自己依據自身的定製薪酬購買力確定符合自己需求的定製薪酬方案。

　　定製薪酬實施中應註意的幾個問題^[1]：

　　1、 定製薪酬必須建立在對員工需求充分調查的基礎上

　　員工需求調查是獲得員工需求信息的重要手段，所以在為每一位員工制定薪酬方案之前進行需求調查是必需的。薪酬調查是一項勞動量和難度都相當大的工作，在工作進行中人力資源管理者可能會出現“偷工減料”的現象，收集的需求資料不能完全反映員工的真實需求，依此制定的薪酬方案肯定得不到員工的認可，甚至可能會引起員工的反感，反而降低員工的工作積極性，今後為再次實行定製薪酬埋下隱患。所以，人力資源管理者樹立對定製薪酬的正確認識，充分調查員工的需求是定製薪酬成功的前提條件。

　　2、 定製薪酬的激勵要與適當的約束相結合

　　定製薪酬是充分考慮員工需求基礎上制定的薪酬組合，但是它不是無任何限制的，不是員工要什麼組織就給予什麼，組織在建立薪酬組合時一定要和組織文化、組織的戰略相一致，對於員工的需求與組織所倡導的相悖時，員工的需求是不能滿足的。

　　3、 定製薪酬保證薪酬的透明性和公平性

　　定製薪酬要保證薪酬的透明性，即每一項薪酬項目都要明碼標價，使員工清楚自己選擇的薪酬組合的總額是否和自己應該得到的薪酬總額相符，消除員工認為組織通 過變換薪酬形式來減少組織支出的疑慮。定製薪酬的公平性是通過薪酬項目的明碼標價使員工可以進行薪酬水平的比較，減少不公平感。