媒體電商化
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媒體電商化是指傳統媒體的電商化轉型。傳統媒體“轉型”,如今成為了一個傳媒生存的焦點問題,電商化則是給傳統媒體植入一個"服務商"的內驅。
媒體電商化的優勢[1]
第一,內容生產第一,內容生產質量和話題策劃能力。
這一點是傳統媒體的核心優勢,傳統媒體依靠生產好的優質的內容與讀者建立關係,同時傳統媒體善於做深度的話題策劃,這可以幫助它在做電子商務的時候,更好地將產品信息通過內容表現出來。蘑菇街、美麗說之所以火,就在於很多消費者把它們當媒體在看,這種基於內容帶動的消費驅動力是比較強的。
第二,足夠垂直和細分。
傳統媒體尤其是雜誌媒體,大多是鎖定了一個細分偏好的人群,因此可以結合這個細分群體的需求提供服務。例如YOHO!起源於潮流雜誌,靠電視節目起家的樂蜂網也活得不錯垂直媒體轉型做電商,有比較好的用戶基礎。
第三,品牌化的運營。
傳統媒體依存的廣告客戶,都是需要建設品牌的,因此,傳統媒體做電商,在如何經營品牌方面有較好的基礎。與單純從流量出發的電商不同的是,傳統媒體是通過品牌來拉動消費者,而不是單純的流量導向。
媒體電商化的建議[1]
第一,傳統媒體需要加強對消費人群的洞察能力。
過去傳統媒體只要做好內容,或者即便內容不是太好,消費者也會有一定的忠誠度,消費者認可一個媒體.不會因為某一期的雜誌內容就輕易放棄。但是電商不一樣,做電商需要洞察的是消費習慣和消費偏好,從消費偏好去思考提供什麼樣的產品,而且電商平臺上,“產品力”是非常關鍵的,那麼,如何挑選或者提供對味的產品給消費者,這是一個挑戰。對於傳統媒體做電商而言,對消費者的洞察是必須要加強的,尤其是細分族群的消費形態以及生活方式的挖掘和素描。
電子商務非常強調用戶數據,強調如何去做用戶的運營與轉化,如何激活用戶等等。對於傳統媒體而言,用戶的運營一直是一個短板,比如過去很多傳統媒體僅僅依靠一些編讀往來,或者小的線下活動在維繫讀者,建立的很多資料庫並沒有充分利用,掌握資料庫和“運營用戶”是兩回事,運營用戶需要建立社區.需要與用戶充分地建立關係。
第三,要做精眾,做到小垂直與獨特性。
有的傳統媒體轉型做電商,進入的是和本身毫不相關的領域,這不能叫轉型。傳統媒體一定要圍繞自身最能打動消費者的核心點去創新,即做的是最細分的精眾人群,這些精眾人群與媒體是基於深度共鳴而建立的關係,豁性就會比較高。引領一個精眾群體的生活方式.是傳統媒體需要去思考的。例如,《1626潮流雙周刊》雜誌的電商網站“1626商城”堅定地只做潮流產品這個細分市場,即一個垂直化的多品牌潮流集合店,這與1626固有的品牌價值形象是統一的,雖然市場小,但是足夠獨特和有區隔性。
第四,要從單向傳播到多向的體驗互動。
電商是體驗經濟,無論是客戶服務、送貨速度、用戶口碑等等,都需要通過互聯網與消費者進行互動,並且要圍繞用戶體驗的細節進行實時改進。這和傳統媒體過去僅僅提供內容,印刷出媒體就完成一期媒體發行不一樣。用戶在電商平臺實時都在交互,因此,從單向思維轉向交互思維,註重用戶的體驗,是傳統媒體轉型電商需要去思考的。
第五,媒體屬性如何發揮到最大化?
城市畫報線上下的雜誌上有很多精品店鋪的推薦,同時也經常在其微信公眾號上線一些精選商品,進行限時銷售或者拍賣,這種將媒體通路價值發揮最大化的做法值得很多傳統媒體關註。傳統媒體做電商,需要建立一個立體化的營銷體系,不只是簡單建設一個電商網站,而所有的傳播通路如何去構建,這在很多傳統媒體中經驗是相對欠缺的。
第六,改變組織架構。
小米副總裁黎萬強說,互聯網時代的公司,組織要足夠扁平化。而電子商務平臺面向用戶需要提供簡單便捷的界面,但是後臺卻需要協同和統一,前臺才能保證有品質、標準化以及比較好的用戶體驗的輸出。因此,過去的編輯部、廣告部的模式和架構需要變革。技術優化、客戶服務、品類管理、網路推廣、線下活動等,都是需要考慮的組織模塊。
第七,抓住移動電商的機會。
2014年及往後,隨著移動支付的發展,移動電商一定會迎來極大的發展機遇。在移動互聯網上,如何利用包括手機淘寶的微淘、微信店鋪,甚至自己建立垂直的移動電商平臺,值得傳統媒體去思考,PC電商現在競爭已經非常激烈。
2005年成立的YOHO!擁有《YOHO!潮流志》和《YOHO!女生志》兩份時尚雜誌媒體,2008就開始試水電商業務,到了2012年,據公司自己聲稱已經盈利,13年流水突破5億元、盈利4000萬元。
據YOHO!副總裁鈕叢笑說,電商就兩個關鍵環節:流量和供應鏈。流量能夠保證足夠的潛在客流,而供應鏈能保證用戶消費體驗(包括價格、送貨等)。供應鏈上,由於媒體一直與品牌方做廣告及公關的合作,獲得不錯的供貨渠道。YOHO!先後獲得過NIKE和Wrangler的支持,也與明星產品比如周筆暢的begins和陳冠希的CLOT展開過合作。
另外YOHO!拋棄了發行、採編、廣告這種體系而使用“推廣部門、內容部門、電商部門”這種完全配合電商的業務鏈體系,並根據這個體系分配人手。而YOHO!副總裁鈕叢笑曾經擔任註明電商噹噹網C2C事業部的總經理。