合作能力

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合作能力(Cooperation ability)

　　合作能力是指工作、事業中所需要的協調、協作能力。其突出的特點是指向工作和事業，這正是許多企業、組織極端重視員工的合作能力的原因之所在。

　　(1)協調人際關係。

　　改善與協調人際關係是培訓合作能力的前提條件，一般情況下良好的工作關係也會導致良好的合作，因此在企業培訓中，常常以改善人際關係訓練作為合作能力培訓的內容。

　　第一，要瞭解人際吸引力的組成因素，進而進行自我修養和鍛煉。在日常生活中，有人願意與人交往，而且交往的效果較好，說明他有較強的人際吸引力；而有人不願與人交往，即使交往，效果也不好，說明他的人際吸引力弱。人際吸引力強，能使人際關係協調、融洽。那麼，形成人際吸引力的因素有哪些呢?心理學家研究認為，有下列幾個因素構成人際吸引力。

　　☆接近性因素：距離越小越近，則容易接觸、交往。經常接觸的人，彼此容易互相吸引。

　　☆相似性因素：社會態度、信念、價值觀等相似的人，或者年齡、愛好、興趣、性格等相似的人，容易互相吸引。兩者越接近，越能互相吸引。在個人的交往中，相似性的吸引所形成的友誼，多是牢固的。

　　☆需要的互補：人們之間的交往，都是為了滿足需要。交往雙方的需要正好處於互補關係時，就會產生強烈的吸引力；

　　☆儀錶的吸引力：儀錶在人際交往中，尤其是在初次接觸中是個重要的吸引因素。人的長相、穿著、儀態，風度等都會影響人們彼此之間的吸引力。

　　第二，重視人格鍛煉。良好的人格，能調諧人際關係；不良的人格，則能使人際關係緊張。心胸寬闊，性情開朗，嚴以律己，寬以待人的人，容易搞好人際關係；心胸狹窄，性情孤僻，則會給人際關係設置障礙。性情暴躁的人，容易與人發生衝突，影響人際關係。因此，註重人格鍛煉，改造不良人格，對協調人際關係甚為重要。

　　第三，正確地認識自己。正確地認識自己，評價自己，改造自己，自覺地調整自我意識與行為，有意識地控制自己的情緒，這就容易與他人搞好關係。

　　第四，學習人際交往理論與技能。人際關係是有學問的，要想搞好人際關係，應該學習人際關係學。在理論指導下，加強人際交往，自然就能學會人際交往技能，就可以在人際交往中不斷地增長才幹，適應社會。

　　(2)項目小組內的合作。

　　在現實生活中我們常常觀察到這樣一種現象，當某人受到指責時，他的第一反應就是為自己做辯解。因而，常常會為了到底誰之錯的問題。到底該誰負責而爭論不休，於是相互間產生越來越激烈的爭吵。本來是事與事之間的矛盾導致了人與人之間的糾紛，因而相互隔閡、排擠，造成了人際矛盾，最終使工作受到了影響。

　　怎樣才能扭轉這一局面呢?這就要求我們對合作問題加以重視，合作是成功的基礎，尤其是對於項目小組這一形式。

　　為此，我們必須堅持兩個原則，一是以工作為重，二是針對事不針對人。項目小組是應工作要求而建立的，因而它必須在一定的工作壓力下，在一定的時間內將工作盡善盡美地完成；當發生矛盾、衝突時，應將個人的感情埋藏起來，對發生的事情分析原因，提出自己的建議，將註意力投向“怎麼辦”上，而不是“誰之過”上。合作問題其實並不難，只要我們有著合作的願望、合作的意識，拿出誠意，很多的問題就能迎刃而解。

　　積极參与的能力

　　在團體活動中，如果你喜歡讓別人出頭露面，而自己卻靜靜地坐在那裡。做一個感興趣的旁觀者。結果是，你無法培養自己的社交能力，贏得團體中其他成員對你的尊重。無法對團體的決定施加影響。既然你同樣對團體的最終決策負有責任，無論你態度積極或保持沉默，你都可以貢獻你的聰明才智。如果你不敢展示自己的觀點或者覺得你的觀點不如他人的有價值，那麼，你需要認識到破壞性的自我談話的結果，你應該創造較積極的內心音信。第一步要意識到你的感情或許是不合理的，那些最擔心“每個人將認為我是一個傻瓜，都會恥笑我”的人，一般來說是最有思想和見識的。實際上，往往是那些喜歡喋喋不休的人，他們缺乏自我意識，善於空談，徒有熱情而空無建樹。如果你感到憂慮和焦急，那麼，你需要迫使自己邁出第一步。萬事開頭難，隨著你不合理的怪念頭的減退，以及你自信心的增強，你就能積極地參與到團體的活動中來，為團體的發展做出自己應有的貢獻。

　　具備有效討論的能力

　　參與團體的討論需要與一對一的討論相似的技能，只不過前者需要你應對更多的參與者。你可以通過以下幾點來增強自己的有效討論的能力。

　　1．清楚說出提問理由和根據。

　　2．認真地聆聽他人的意見，努力瞭解他人的觀點。說出你自己的觀點。

　　3．提一些相關的問題，以便全面地探究所討論的問題，然後設法去回答問題。

　　4．把註意力放在增加瞭解上，而不要試圖不計代價地去證明自己觀點的正確性。

　　尊敬團體的每一位成員

　　這是保證合作成功的基本準則。雖然你可能確信你比其他的參加者更有知識，但重要的是。你要讓他人充分地表達自己的觀點，而不要隨意打斷或表現出不耐煩，做到這一點對於團體正常地發揮功能是很有必要的。也許在某些場合，其他成員不同意你的分析或結論，即使你確信你是正確的。當發生這種情況時，你需要做出必要的妥協和讓步。如果做不到這一點，就接受現實，盡你所能闡述自己的觀點，力爭使他人能夠接受。

　　鼓勵他人提出多樣化的觀點

　　除了提出你自己的觀點外，你還應該鼓勵其他成員也提出他們的觀點。當他人提出自己的觀點時，要做出積極的和建議性的反應。

　　客觀地評價觀點

　　當團體對其成員提出的觀點進行評價時，應該採用批判思考的態度對它們進行評價，讓團體的成員意識到評價的對象是觀點，而不是提出觀點的人。最常見的一種錯誤思考是，有的成員僅是從個人的愛好或偏見出發，不是對人們提出的觀點進行評價，而是把矛頭指向個人。對有挑戰性的觀點應該做出這樣的回答：“我不同意你的看法，原因是……”而不應該說“你真無知”。只有如此，才能進行良好的溝通，而不會惡語傷人。

　　分析團體中各要素之間的關係

　　團體是由處於複雜的和充滿活力的關係之中的個體構成的。就如在一場球賽中，“沒有號碼牌，你就無法分辨運動員”一樣，一個團體要有效地發揮作用，也需要你識別出誰是“運動員”，他們彼此關係的性質，以及決策權是如何分配的。在一個你不熟悉的新團隊中，弄清這些情況是特別重要的，它可以為你提供一個你在其中能說話和回答的“思考環境”。