製造質量

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　製造質量是指在生產過程中，所形成的符合設計要求的質量因素。

　　製造質量的特點是質量越好商品越便宜。每一個產品都具有設計質量和製造質量兩個方面，由於設計質量和製造質量的特點不同，所以應區別對待設計質量和製造質量。這兩個質量的實現及產品價格的確保必須通過符合設計思想的生產方法來保證。

　　製造質量的要素包含六個方面：質量文化、質量系統、質量標準、製造程式認證、過程式控制制、質量信息等(如下圖)。

　　1．質量文化

　　質量文化是企業對於質量的意識、態度，以及溝通交流、問題解決的行為方式。塑造質量文化，就是要從思想觀念上進行一系列變革

　　2．質量系統管理

　　質量系統管理是指協助管理質量系統的常用制度、流程和組織結構，包含確定質量政策、目標和職責，並通過質量規劃、質量控制，以及質量改進等手段實現它們。質量系統管理的目的就是定義並規範質量行為的有意識操作，從而讓客戶滿足或超越客戶期望。

　　3．質量標準

　　質量標準是質量管理的基礎，是質量檢驗的準繩。質量標準是用於指導現場員工識別和判斷產品質量的標準。許多公司直接將設計標準作為指導現場的標準。這有一個問題，設計標準是面向工程的，使用的是工程語言，現場員工很難識別和判斷，所需的測量系統也比較複雜。如描述一種顏色的工程術語是“深紅色(R200，GO，B0)”，如果用這個設計標準指導現場操作人員，就很難看得懂，而且無法操作。實際判斷時，各個員工心中的紅色是不一樣的，同一個員工識辨的變動範圍也很大。如果我們將這個設計標準轉化為一個標準色卡貼在現場，說明什麼是可接受的，什麼是不可接受的，員工操作起來就非常的簡單。質量標準根據實際需要，表現形式豐富多樣，常用的有產品質量標準、質量檢驗標準化操作單、質量邊界樣板，以及全面客戶評審等。它們通常可以通過比較簡單的聽、看、聞、觸摸等方法識別(下圖)。

　　4．製造認證

　　製造認證是指新系統啟動／新產品批量生產前準備和驗證製造能力及穩定性的流程和方法。其目的是在推進項目進度的同時，確保每一個製造程式能夠達到產品質量標準要求。製造認證涵蓋了整個新系統／產品的生命周期。包括了新系統／產品啟動前的質量策劃、啟動過程的認證，以及啟動後的質量控制等。新系統／產生啟動前的質量策劃將為製造質量提供良好的先天稟賦。在新系統／產品啟動時，要對整個系統進行認證，如系統填充、工位準備、加速、質量閥門等。在新系統／產品正式運行後，製造過程還會因為客戶、系統改進等因素，需要變更系統／產品，這些變更也需要有相應的製造認證，通常有臨時措施(針對短期行為，設立有效期限制)和長期對策(如工程更改)兩個方面。

　　5．過程式控制制

　　過程式控制制是指在工位貫徹預防、檢測、遏制的原則，實現製造質量的控制方法。過程式控制制的目的是將製造質量深入到製造過程的每一道工序(如下圖)。

　　6．質量信息

　　質量信息是指通過標準化的交流途徑在企業內部，或者與客戶和供應商對質量的期望值和績效進行交流的媒介。其目的就是確保質量的信息能夠傳遞給需要的人，以便充分利用信息的價值並作出快速有效的決策。