供應鏈失調

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　供應鏈失調是指由於供應鏈不同環節的目標互相衝突或者由於環節之間的信息傳遞發生延遲和扭曲，而產生的供應鏈運營失衡狀態。如果供應鏈的每個環節是不同的企業，那麼不同環節的目標之間發生衝突的可能就更大了。每個環節都企圖讓自身的利潤最大化，從而導致了一些降低供應鏈總利潤的行為。

　　何導致供應鏈內不同階段只註重自身利益的最優化或者信息扭曲和變動性增加的因素，都是實現供應鏈協調的障礙因素，都可能引起失調。所以，造成供應鏈失調的原因有兩種：由於供應鏈不同階段的目標可能發生衝突而引起的供應鏈失調；信息的不對稱性造成信息在不同階段傳遞時扭曲從而引起供應鏈失調。

　　(一)目標衝突引起的供應鏈失調

　　如果供應鏈不同階段屬於不同的所有者，則不同階段的目標有可能發生衝突。凼此各個階段都努力追求自身利益的最大化。如果這樣就會導致失調，從而使整體供應鏈績效降低。在這裡，需要解決的是採購、庫存、生產、運輸和分銷之間的協調，因為每個階段的最優化目的都有可能相衝突。比如，管理者希望通過過量採購或超前採購而從製造商獲得數量折扣，但是這種採購卻引起庫存的增加；而對於運輸與分銷環節，供應商總希望通過運輸的規模來降低運輸成本，但由此卻引起了庫存成本的上升和顧客服務水平的下降。但是如果各個階段在最優化自身的計劃時，並未與其他階段進行必要協商，則供應鏈會失調。為了消除目標衝突，實現供應鏈協調，必須剋服以下幾個障礙：

　　1.大批量定購(批量折扣)和配送。零售商為了能獲得批量折扣，累積小批量的訂單，從而使得訂單的變動性加強。而製造商為了獲得運輸的規模經濟，而積累小批量的配送批量，但這使得庫存費用的增加和顧客服務水平的下降；

　　2.定貨量分配的博弈。由於製造商的生產能力有限，零售商不得不通過博弈來獲得更多的定貨量；

　　3.價格波動。由於製造商所發起的商業促銷和其他短期折扣活動導致超前採購期定貨量大增，而過後定購量又極少。這種促銷手段導致製造商送貨鼉呈現變動性，其變動幅度明顯高於零售商銷售量的變動幅度；

　　4.行為障礙。每個階段對失調的認知程度。由於每個階段的管理者認為自己做的盡善盡美，從而對其他階段的不信任度加強；

　　5.激勵障礙。就是指給予供虛鏈內不同階段或參與者的激勵會導致總體利潤下滑的情形。比如運輸部門經理薪酬只與單位貨物的平均運輸成本掛鉤，這勢必使其儘量運用規模經濟來降低運輸成本，但這增加了庫存成本等，使得總體利潤下降。

　　(二)信息的不對稱性造成的供應鏈失調

　　由於完整的信息在各個階段之間無法共用，所以信息在不同階段傳遞時，就會發生扭曲。而這種扭曲又由於供應鏈產品的多樣性而誇大。寶潔公司在研究“尿不濕”的市場需求時，發現隨著時間的推移，公司發給供應商的原材料定單波動幅度很大，但一到供應鏈下游—零售商銷售這一階段，這種波動幅度儘管俘在，但已經很小。由此推測到達尿^佰消費這一供應鏈的最終階段，需求量幾乎沒有波動。儘管最終產品的消費時穩定的，但原材料訂單規模高度變動，使得成本增加，難以在供應鏈內實現供需平衡。這種在整個供應鏈內，由零售商到批發商、製造商、供應商，定購量的波動幅度遞增的現象，稱為“牛鞭效應”。

　　在一個完美的世界，真正協調統一的供應鏈中只能有一名決策者可以獲得所有必要的信息。該決策者同時也擁有相應的獎勵機制與決策權，將供應鏈成本降至最低。我們可以採用幾種主要方法來恰當地調整供應鏈。

　　瞭解真實的需求量信息。獲得全面的需求信息的供應鏈經理往往能夠做出更好的規劃，避免浪費。供應鏈經理與供應鏈合作伙伴頻繁開展準確的信息溝通，有助於瞭解真實的需求量，而協同規劃與預測工具則可以改善信息共用。在過去的幾年中，新技術的發展為供應鏈協同做出了重大貢獻，但是如果想要實現真正的協同效應，我們必須擯棄過去為避免供應短缺而誇大需求量的做法。

　　改善供應鏈總成本的透明度。為了做出決策以維持較低的供應鏈成本，我們首先需要瞭解供應鏈上下游所有合作伙伴的成本。但是大多數供應商為了保護其核心知識、競爭優勢以及議價能力，都試圖“隱瞞”其真正的成本，使得我們很難輕易獲得他們的成本信息。然而，儘管如此，我們還是有辦法更好地瞭解供應鏈合作伙伴的成本結構。例如，某些原始設備製造商在其工廠內部建立了與供應商類似的生產作業部門，從而能夠合理地估算出供應商成本。

　　統一獎勵機制。在最佳運作的供應鏈中，如果供應鏈經理能夠準確地預估需求量，就能獲得一定的獎勵。事實上，即使供應鏈經理已經獲得了所有必要的信息，但是他們依然不是十分樂意幫助供應鏈合作伙伴降低成本，除非能夠獲得相應的獎勵。況且公司高管也並不要求自己的經理幫助供應鏈合作伙伴降低成本，除非公司能夠共用利益。我們經常建議供應鏈經理簽訂共用節約協議，併在達到運營目標後獲得獎金(折扣)。而最佳獎勵往往是與降低供應鏈總成本掛鉤的。

　　決策協調與合規跟蹤。如果沒有供應鏈上所有公司的協同行動與絕對合規，那麼減少供應鏈浪費的希望將十分渺茫。通常而言，一個強大的供應鏈參與者會在確保協同與合規方面起帶頭作用。但是如果沒有這樣一個強大的參與者，我們也可以建立一個跨公司組織來填補這一角色空缺，負責供應鏈協同與合規，並授予決策權，從而實現成本節約目標。

　　通過重點關註以上四大領域，供應鏈經理將獲得調整供應鏈的必要信息、獎勵機制及權力。

• 牛鞭效應