倉儲商務管理
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)
目錄 |
倉儲商務管理的定義[1]
倉儲商務管理是指倉儲經營人對倉儲商務所進行的計劃、組織、指揮和控制的過程，是獨立經營的倉儲企業對外商務行為的內部管理，屬於企業管理的一個方面。
倉儲商務管理的內容[2]
倉儲商務管理是倉儲企業管理的一部分，包括對參與商務工作的人、財、物等資源的管理，其目的在於創造最大的經濟效益。具體而言，倉儲商務管理包括以下一些內容：
(1)市場管理
倉儲企業要廣泛開展市場調查和研究，加強市場監督和管理，廣泛開展市場宣傳，使倉儲服務能切合市場需求。
(2)資源管理
倉儲企業需要充分利用倉儲資源，為企業創造和實現更多的商業機會。因此，要合理利用倉儲資源，做到人盡其才、物盡其用。
(3)制度管理
高效的商務管理離不開規範、合理的管理制度。倉儲企業應該在資源配置、市場管理、合同管理等方面建立和健全規範的管理制度，做到權利、職責明確。
(4)成本管理
一方面，企業應該準確進行成本核算、確定合適價格，提高產品的競爭力；另一方面，企業應該通過科學合理的組織、充分利用先進的技術降低交易成本。
(5)合同管理
倉儲企業應該加強商務談判和合同履行的管理，做到誠實守信、依約辦事，創造良好的商業信譽。
(6)風險管理
倉儲企業通過細緻的市場調研和分析、嚴格的合同管理，任制度，妥善處理商務糾紛和衝突，防範和減少商務風險。
(7)人員管理以及規範的商務責
商務人員的業務素質和服務態度在很大程度上影響著企業的整體形象，因此，商務管理還應該包含對商務人員的管理。倉儲企業應該以人為本，重視商務人員的培訓和提高，通過合理的激勵機制調動商務人員的積極性和聰明才智，同時還要加強對商務人員的監督管理，創建一支高效、負責的商務隊伍。
倉儲商務管理的特征[1]
相對於其他企業項目管理，倉儲商務管理具有以下特征：
(1)經濟性
雖然企業管理的最終目標是要追求企業利潤最大化，各方面的管理也是圍繞這一總目標展開，但與企業經營管理、人力資源管理等相比，商務管理更加直接涉及到企業的經營目標和經營收益，更為重視管理的經濟性和效益性。
(2)外向性
倉儲商務活動是企業對外酌一種經濟交換活動，倉儲商務管理是圍繞著倉儲企業的與外部發生的經濟活動的管理。
(3)整體性
倉儲商務活動直接涉及到企業整體的經營和效益，因此在倉儲企業，高層管理者會將倉儲商務管理作為自己的核心工作。倉儲商務管理的好與壞，直接影響到其他各部門的工作。因此，倉儲商務管理具有全局性和整體性的特點。
倉儲商務管理所遵循的原則：
- 滿足社會需要
- 適應市場競爭
- 守法、依法商務
- 追求效益最大化
倉儲商務管理的目的[1]
倉儲商務管理的目的是為了有效利用倉儲資源，最大限度地獲得經濟收益和提高經濟效益。具體表現在以下幾個方面。
(1)滿足社會需要。
倉儲企業的商務管理就是為了通過倉儲服務，向社會提供儘可能多的倉儲產品，滿足社會對倉儲產品的需要。其任務就是積極開發市場，適應市場需求的變化，提高服務水平，降低產品價格，提高產品競爭力。
(2)充分利用企業資源。
在有效的倉儲管理之下，倉儲企業在獲得大量的商業機會的同時，也承擔起按時提供倉儲服務的義務。這需要倉儲企業充分利用企業的人力、物力、財力資源，完成倉儲任務，使倉儲企業的一切資源都得到最充分的利用。
(3)降低成本。
成本的高低是決定企業競爭力的關鍵因素。倉儲商務管理不僅要儘可能地提高交易回報，在市場競爭激烈的形勢之下，更重要的是採取先進的經濟管理理論、現代化技術、有效的經營手段，控制和減少成本，藉以提高企業競爭力。
(4)降低風險。
一般來講，企業的經營風險絕大部分來自於商務風險，高水平的商務管理應儘可能避免商務風險與責任事故的發生，規避經營風險。所以建立有效的風險防範機制，妥善地處理協議糾紛，構建倉儲商務質量管理體系是倉儲商務管理的重要任務。
(5)塑造企業形象。
商務的每一項工作都會對企業形象產生直接的影響，例如，商務人員在對外交往的過程中，其一言一行常常代表著企業的形象，關係到客戶對企業的信賴程度。因此，倉儲商務管理要以人為本、用人為賢、權責分明為原則建立一支精明能幹、業務熟練的商務隊伍，提倡合作和服務的精神，加上企業整體守合同、講信用的商務管理，逐步樹立起倉儲企業可信賴、高水平的企業形象。
(6)提高效益。
一方面，通過有效的成本管理、最少的經營風險使成本降低，進而實現倉儲企業效益的提高；另一方面，良好的企業形象將促進倉儲企業社會效益的提高。
